RÉSOLU : Problème de paiement lent au casino Lucky Owl Club

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Dernier message fait il y a environ 17 jours par Cookie17
Avorb05
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  • Avorb05
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    • Avorb05
    • à Sep 13, 26, 06:44:37 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Have verified all kyc docs.. requested withdrawal over a week ago. I either get a response asking for my BTC address, that I have provided several times, or I do not get any response at all.. When they do respond, it’s the same message… what’s your BTC address and payment will be sent in 24 hours.. it’s been a week

    Montant contesté: 127$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 4691

    J'ai vérifié tous les documents KYC et j'ai fait une demande de retrait il y a plus d'une semaine. Soit on me demande mon adresse Bitcoin (que j'ai déjà fournie plusieurs fois), soit je ne reçois aucune réponse. Quand j'obtiens une réponse, c'est toujours le même message : « Quelle est votre adresse Bitcoin ? Le paiement sera envoyé sous 24 heures. » Cela fait une semaine.

    Montant contesté: 127$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 4691

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
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    • à Sep 14, 26, 04:49:00 AM
    • Serbia Super Hero 1549
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Avorb05, 

    Welcome to LCB, and thank you for reaching out to us regarding this matter! 

    Please note that we will contact the casino representative to inquire about your withdrawal request. 

    Rest assured, we will get back to you as soon as we have an update. 

    Thank you for your patience!

    Bonjour Avorb05 ,

    Bienvenue chez LCB, et merci de nous avoir contactés à ce sujet !

    Veuillez noter que nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre demande de retrait.

    Soyez assuré(e) que nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles.

    Merci de votre patience !

  • Avorb05
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    • Avorb05
    • à Sep 14, 26, 12:11:36 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Thank you. I will let you know if I hear anything on my end 

    Merci. Je vous tiendrai au courant si j'ai des nouvelles de mon côté.

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    • Cookie17
    • à Sep 16, 26, 09:34:28 AM
    • Serbia Super Hero 1549
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Avorb05, 

    We are still awaiting an update from the casino representative and have sent a follow-up request.

    We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.

    Thank you for your patience and cooperation.

    Bonjour Avorb05 ,

    Nous attendons toujours des nouvelles du représentant du casino et avons envoyé une demande de suivi.

    Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

    Merci de votre patience et de votre coopération.

  • Avorb05
    • Répondu par
    • Avorb05
    • à Sep 16, 26, 12:55:38 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Thanks, I have heard from them twice since my complaint.. same story.. what's your BTC address and funds will be sent in 24 hours... they never come 

    Merci, j'ai eu de leurs nouvelles deux fois depuis ma réclamation… même histoire… quelle est votre adresse Bitcoin et les fonds seront envoyés sous 24 heures… ils n'arrivent jamais.

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    • Répondu par
    • Cookie17
    • à Sep 18, 26, 07:10:47 AM
    • Serbia Super Hero 1549
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Avorb05, 

    We have received an update from the casino that the cashout has been reversed. We will now close case #4691 and mark it as resolved.

    Bonjour Avorb05 ,

    Nous avons reçu une confirmation du casino : le retrait a été annulé. Nous clôturons donc le dossier n° 4691 et le marquons comme résolu.

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