RÉSOLU : Retrait du dépôt. Impossible de jouer à un jeu.

Bonjour. J'ai effectué un dépôt sur le casino 777crypto.bet sous le bonus de dépôt en devise ltc. À ma grande surprise, lorsque j'ai voulu jouer à n'importe quel jeu, j'ai reçu un message indiquant qu'il n'y avait pas de fonds et que je devais effectuer un dépôt. Après avoir accédé au profil et à l'onglet bonus, j'ai annulé le bonus et reçu le bonus. Je suis retourné aux machines à sous pour jouer et l'histoire s'est répétée qu'il n'y avait pas de fonds dans le jeu... J'étais contrarié que dans chaque jeu c'était la même chose, je voulais retirer des fonds mais il s'est avéré que je devais effectuer un dépôt une fois. Malheureusement, le support ne répond pas aux e-mails, le chat en direct ne répond pas pour m'aider, j'ai donc décidé de déposer une plainte car je n'ai pas d'autre choix.

D'après mon expérience, j'ai vu des plaintes de nombreux casinos. Vous pouvez trouver des avis de joueurs ou d'anciens déposants ici et sur Internet. Parfois, vous pouvez lire des articles sur des solutions ou d'autres solutions. Pour moi, les casinos crypto recommandés par LCB sont très bons. Et je joue aux crypto depuis longtemps. Je recommanderais d'essayer de trouver un casino recommandé par LCB ou un casino avec une boutique sur LCB. Ces casinos résolvent généralement les problèmes rapidement ou sans aucun problème.
je te souhaite bonne chance

Cher Deniro, comme l'explique Minmu, le casino est très bien. Moi non plus, je ne comprends pas pourquoi ce casino vous traite de cette manière, car ce casino est recommandé par LCB ?

Quoi qu'il en soit, j'espère que votre problème sera bientôt résolu sur ce forum.

Bonjour deniro1972 ,

Pourriez-vous nous expliquer un peu plus votre cas afin que nous puissions mieux vous comprendre et vous aider ? Avez-vous effectué un dépôt et réclamé un bonus de dépôt ? Puis annulé le bonus et l'avez réclamé à nouveau, ou s'agissait-il d'autre chose ? Cependant, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre cas avec lui.

Merci.

Cher deniro1972 ,

Merci d'avoir fourni vos identifiants de casino ainsi que des informations supplémentaires sur votre cas. Nous allons maintenant contacter le représentant du casino et vous informer dès que nous recevrons une réponse de sa part.

Cher deniro1972 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

après quelques jours, il y a deux jours, un agent a répondu au message sur le chat en direct, je lui ai expliqué toute la situation et l'argent devait être versé. Malheureusement, cela s'est terminé avec l'assurance car aucun paiement n'a été effectué et je n'ai pas la possibilité de payer, je ne comprends pas l'approche de ce casino envers le client.

777crypto bet À mon avis, je pense que cet endroit est faux, n'est-ce pas ? Mais il est peu probable que ce soit le cas. Le casino que LCB recommande l'est définitivement. J'ai vu de nombreux amis se plaindre de cet endroit. Même si le design est parfait, beau, fluide, mais ils ont toujours des techniques pour profiter des joueurs. À éviter. En fait, je voudrais recommander d'essayer de rechercher les recommandations de LCB. Il n'a jamais déçu. Essayez de choisir la bonne région où vous vivez et la devise de dépôt ou la crypto. Les options qu'ils recommandent. Je n'ai jamais été déçu. Sauf que je n'ai pas de chance lorsque je parie. Bonne chance à vous.
02-sept-2024

Bonjour deniro1972 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre cas. Nous allons leur envoyer un autre rappel maintenant.

Merci pour votre patience.

Bonjour. Je vous envoie des captures d'écran de la conversation avec LC. Malheureusement, c'est la seule conversation que j'ai eu avec eux et jusqu'à présent silence. Je ne peux toujours pas retirer de fonds car selon leur règlement je dois faire un chiffre d'affaires que je ne peux pas faire car aucun des jeux ne fonctionne. Embarrassant...

le reste du message

Cher deniro1972 ,

Toujours aucune réponse du casino concernant votre cas. Nous allons essayer de les contacter à nouveau, en espérant que cette fois-ci nous recevrons un retour.

Je vous tiens au courant sur ce fil.

Merci pour votre patience.

Cher deniro1972 ,

Étant donné que nous n'avons jamais eu de réponse du casino, nous devrions clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.

S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.

Merci pour votre compréhension.

Cher deniro1972 ,

Bonne nouvelle, nous avons reçu une réponse du casino indiquant ce qui suit :

Nous tenons à vous informer qu'en raison d'un problème technique en cours de résolution, le joueur n'a pas pu placer de paris, ce qui ne lui est en aucun cas adressé. De plus, le dépôt effectué par le joueur a été remboursé avec succès par nos soins sur son portefeuille et il a déjà été informé par nos soins et le problème a été résolu avec succès.

Cordialement,
Assistance 777crypto

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela afin que nous puissions marquer la plainte comme résolue ?

Merci.

Je viens de recevoir l'argent du casino. Je considère que l'affaire est close. Merci pour votre aide.

Je suis ravi de l'entendre ! De rien, deniro1972 !

Nous allons maintenant marquer ce cas comme résolu.