Problème de retrait des nuits du désert

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Dernier message fait il y a environ 9 ans par jade
Jocan16
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi,

    I cleared a chip at desert nights a month back and received a Canadian check for $190. I live in rural Arizona and none of my banks (3 of them) nor the check cashing place would accept the check. I had a feeling it would happen but the amount was too small for a wire and they wouldn't do neteller.

    I told them of this and they sent me a prepaid label to send them the check and they would credit it to my account as a deposit. The check was shredded so I told them it wasn't possible but I did have images of the check including one with it voided after I attempted to submit to my Chase account via the photo deposits as a last resort (it was rejected upon review). I sent them all the photos asking that they verify with their processor that it wasn't cashed, see that it was voided and credit my account.

    They got back to me today (a week later) stating that this was not enough because they needed the check or a pic of it voided and that they had issued a stop payment which incurs a fee of $250.00 and 3 weeks processing time. Anything  left over would be credited to my account. Wait..what? On a $190 check?

    Anyhow I replied and resent the image of the voided check. Maybe they didn't see it.

    Can't figure out if they are just railroading me so they have an option to not pay. I should not have to cover processing fees like that. It is not me that operates a business in a major gray area.

    Been several hours so we will see what happens. Seems silly to lose a customer that is a heavy depositor with many other casinos over $190.  I really liked them up to this point and the week wait.

    Salut,

    Il y a un mois, j'ai retiré un jeton lors d'une nuit dans le désert et j'ai reçu un chèque canadien de 190 $. Je vis dans une région rurale de l'Arizona et aucune de mes banques (trois d'entre elles) ni le lieu d'encaissement des chèques n'accepteraient le chèque. J'avais le sentiment que cela arriverait mais le montant était trop petit pour un virement et ils ne voulaient pas faire Neteller.

    Je leur en ai parlé et ils m'ont envoyé une étiquette prépayée pour leur envoyer le chèque et ils le créditeraient sur mon compte à titre de dépôt. Le chèque a été déchiqueté, alors je leur ai dit que ce n'était pas possible, mais j'avais des images du chèque, dont une avec celui-ci, annulée après avoir tenté de le soumettre à mon compte Chase via les dépôts de photos en dernier recours (il a été rejeté après examen) . Je leur ai envoyé toutes les photos en leur demandant de vérifier auprès de leur processeur que ce n'était pas encaissé, de voir qu'il était annulé et de créditer mon compte.

    Ils m'ont répondu aujourd'hui (une semaine plus tard) en me disant que ce n'était pas suffisant car ils avaient besoin du chèque ou d'une photo annulée et qu'ils avaient émis un arrêt de paiement qui entraînait des frais de 250,00 $ et un délai de traitement de 3 semaines. Tout ce qui resterait serait crédité sur mon compte. Attends quoi? Sur un chèque de 190$ ?

    Quoi qu'il en soit, j'ai répondu et je n'apprécie pas l'image du chèque annulé. Peut-être qu'ils ne l'ont pas vu.

    Je n'arrive pas à savoir s'ils ne font que me guider, ils ont donc la possibilité de ne pas payer. Je ne devrais pas avoir à payer de tels frais de traitement. Ce n’est pas moi qui exploite une entreprise dans une zone grise majeure.

    Cela fait plusieurs heures donc nous verrons ce qui se passe. Cela semble idiot de perdre un client qui est un gros déposant auprès de nombreux autres casinos de plus de 190 $. Je les ai vraiment aimés jusqu'à présent et la semaine d'attente.

  • Original Anglais Traduction Français

    You can contact the Rep here :  https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/deckmedia/

    Vous pouvez contacter le représentant ici : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/deckmedia/

  • Original Anglais Traduction Français

    They got back to me and claimed the the $250.00 fee would not be passed along to me, they just wanted me to know that it is what it will cost them.

    Why would you spend $250 to stop $190? Especially with a photo of the voided check and a photo I just took of its scraps in the shred pile.

    I guess I'll have to wait three weeks. I have always found it ironic that everything takes weeks and months when you need something from them, yet depositing is always an instant method (ie..wallets and cards). 

    I once asked a casino with a 6 week withdrawal time if they would credit my account with a deposit of $300, which I will send them a check for in 6 weeks. That didn't fly lol.

    Ils m'ont répondu et m'ont affirmé que les frais de 250,00 $ ne me seraient pas répercutés, ils voulaient juste que je sache que c'était ce que cela leur coûterait.

    Pourquoi dépenseriez-vous 250 $ pour arrêter 190 $ ? Surtout avec une photo du chèque annulé et une photo que je viens de prendre de ses restes dans la pile de déchiquetage.

    Je suppose que je vais devoir attendre trois semaines. J'ai toujours trouvé ironique que tout prenne des semaines et des mois lorsque vous avez besoin de quelque chose de leur part, alors que le dépôt est toujours une méthode instantanée (c'est-à-dire les portefeuilles et les cartes).

    J'ai demandé un jour à un casino avec un délai de retrait de 6 semaines s'il créditerait mon compte d'un dépôt de 300 $, pour lequel je leur enverrai un chèque dans 6 semaines. Ça n'a pas volé mdr.

  • Original Anglais Traduction Français

    That's surprising about Chase, then again they probably wanted it brought into the branch.  I've had several Canadian checks I've taken to Wells Fargo.  Granted there's always a $6 fee.  Yet as long I as specify it's a Canadian check.  Most of the times, they take it and credit to my account within 2 to 3 business days.  Varying on the amount.

    C'est surprenant à propos de Chase, mais là encore, ils voulaient probablement que cela soit introduit dans la branche. J'ai reçu plusieurs chèques canadiens à Wells Fargo. Certes, il y a toujours des frais de 6 $. Pourtant, tant que je précise, c'est un chèque canadien. La plupart du temps, ils le prennent et créditent mon compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Varie selon le montant.

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    I've messaged the rep with a link to the thread.

    J'ai envoyé un message au représentant avec un lien vers le fil de discussion.

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    Désolé, j'ai décidé de créer un nouveau sujet.

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