FERMÉ : [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : Reel Fortune.com n'est pas digne de confiance

Bonjour, Cela fait 10 jours que j'ai demandé mon retrait et je n'ai pas reçu le moindre centime. Ils continuent de trouver des excuses et de retarder le processus sans aucune raison légitime. Cette expérience a été incroyablement frustrante et m’a amené à croire que leurs opérations n’étaient peut-être pas dignes de confiance. Je conseille fortement à tout le monde d'éviter cette entreprise pour éviter des problèmes similaires. Mieux vaut être prudent et opter pour un service plus fiable et respectueux de ses clients et de leurs transactions financières. Restez en sécurité et faites toujours vos recherches !

Désolé d'apprendre votre retrait Mazica. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Salut Mazzica,

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet pour la mise à jour.

Salut Mazzica,

Nous avons discuté de votre cas avec le représentant du casino. Elle nous a informé que le directeur du casino ne pouvait pas partager beaucoup d'informations avec nous en raison de sa politique de confidentialité (vous n'êtes pas identifié sur LCB, vous êtes venu via un autre affilié). Ils ont seulement dit que vous aviez pris un bonus que vous n'étiez pas autorisé à prendre et qu'il y avait des conditions pour cela. Si vous souhaitez en savoir plus, vous devez contacter le support client à support@reelfortunecasino.com.

S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Salut Mazzica,

Avez-vous eu des nouvelles concernant votre cas ?

Étant donné que nous n'avons rien entendu du joueur et que le casino a indiqué qu'il ne pouvait partager aucune information avec nous puisque le joueur n'est pas identifié sur LCB, nous allons clore cette affaire.

Bonjour,

Merci pour la mise à jour. Je comprends les restrictions de la politique de confidentialité, mais il est essentiel de noter que je me fais un devoir de confirmer les règles via le chat en direct. John, qui a été mon point de contact pour ces requêtes (et a également été celui qui s'est excusé pour les retards de retrait avec diverses excuses), a confirmé qu'il n'y a pas de mise maximale ni de limite de retrait pour le bonus "Steve Hammond 200% Crypto".

Cependant, la réalité est bien différente. Bien que toutes les transcriptions des discussions soient enregistrées comme preuve, je continue de faire face à des excuses répétitives chaque fois qu'il est temps d'encaisser. Ce n'est pas le montant d'argent qui me dérange, c'est le principe et la manière dont ces interactions se reflètent sur les pratiques commerciales du casino.

Cela semble être un thème récurrent non seulement ici, mais aussi dans d'autres casinos RIVAL comme Lucky Owl Club, où j'ai des plaintes non résolues dans des circonstances similaires. Il semble qu’il s’agisse d’un modèle commercial davantage axé sur le blocage et moins sur le service.

Merci encore pour votre aide et pour avoir maintenu les lignes de communication ouvertes.