Hello, It's been 10 days since I requested my cashout, and I haven't received a single penny. They keep making excuses and delaying the process without any legitimate reason. This experience has been incredibly frustrating and has led me to believe that their operations might not be trustworthy. I strongly advise everyone to steer clear of this company to avoid similar issues. It's better to be safe and go with a more reliable service that respects its customers and their financial transactions. Stay safe and always do your research!
FERMÉ : [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : Reel Fortune.com n'est pas digne de confiance
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fait il y a environ 2 ans par
mazzica
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Jr. Member
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- mazzica
- à Apr 17, 24, 08:25:25 AM
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Jr. Member
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traduit par 
Bonjour, Cela fait 10 jours que j'ai demandé mon retrait et je n'ai pas reçu le moindre centime. Ils continuent de trouver des excuses et de retarder le processus sans aucune raison légitime. Cette expérience a été incroyablement frustrante et m’a amené à croire que leurs opérations n’étaient peut-être pas dignes de confiance. Je conseille fortement à tout le monde d'éviter cette entreprise pour éviter des problèmes similaires. Mieux vaut être prudent et opter pour un service plus fiable et respectueux de ses clients et de leurs transactions financières. Restez en sécurité et faites toujours vos recherches !
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 17, 24, 04:03:37 PM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear about your withdrawal Mazica. Please private message me your casino username and we'll get in touch with the casino rep.
Désolé d'apprendre votre retrait Mazica. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 18, 24, 05:49:35 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
We received your account details. The casino rep has been notified. Keep an eye on this topic for the update.
Salut Mazzica,
Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet pour la mise à jour.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 19, 24, 02:23:29 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
We chatted with the casino rep regarding your case. She advised us that the the casino manager couldn't share much info with us due to privacy policy, (you are not tagged to lcb, you came though some other affiliate). They only said that you took a bonus that you were not allowed to take and there are terms for that. If you want to know more details, you needs to contact the customer support at support@reelfortunecasino.com.
Please keep us posted.
Salut Mazzica,
Nous avons discuté de votre cas avec le représentant du casino. Elle nous a informé que le directeur du casino ne pouvait pas partager beaucoup d'informations avec nous en raison de sa politique de confidentialité (vous n'êtes pas identifié sur LCB, vous êtes venu via un autre affilié). Ils ont seulement dit que vous aviez pris un bonus que vous n'étiez pas autorisé à prendre et qu'il y avait des conditions pour cela. Si vous souhaitez en savoir plus, vous devez contacter le support client à support@reelfortunecasino.com.
S'il-vous-plaît nous garder en alertes.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 22, 24, 08:09:32 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
Have you got any update regarding your case?
Salut Mazzica,
Avez-vous eu des nouvelles concernant votre cas ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 24, 24, 07:27:14 AM
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Almighty Member
15546
Since we haven't heard anything from the player and the casino advised that they can't share any info with us since the player is not tagged to LCB, we'll close this case.
Étant donné que nous n'avons rien entendu du joueur et que le casino a indiqué qu'il ne pouvait partager aucune information avec nous puisque le joueur n'est pas identifié sur LCB, nous allons clore cette affaire.
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- Répondu par
- mazzica
- à Apr 25, 24, 08:31:36 AM
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Jr. Member
90
Merci de:
Hello,
Thank you for the update. I understand the privacy policy restrictions, but it's crucial to note that I make it a point to confirm the rules via live chat. John, who has been my point of contact for these queries (and has also been the one apologizing for cashout delays with various excuses), has confirmed that there are no max bet or cashout limits for the "Steve Hammond 200% Crypto" bonus.
However, the reality has been quite different. Despite having all the chat transcripts saved as evidence, I continue to face repetitive excuses whenever it's time for cashout. It’s not the amount of money that bothers me—it's the principle and the way these interactions reflect on the casino’s business practices.
It seems to be a recurring theme not just here but also with other RIVAL casinos like Lucky Owl Club, where I have unresolved complaints under similar circumstances. It appears to be a business model focused more on stalling and less on service.
Thanks again for your assistance and for keeping the lines of communication open.
Bonjour,
Merci pour la mise à jour. Je comprends les restrictions de la politique de confidentialité, mais il est essentiel de noter que je me fais un devoir de confirmer les règles via le chat en direct. John, qui a été mon point de contact pour ces requêtes (et a également été celui qui s'est excusé pour les retards de retrait avec diverses excuses), a confirmé qu'il n'y a pas de mise maximale ni de limite de retrait pour le bonus "Steve Hammond 200% Crypto".
Cependant, la réalité est bien différente. Bien que toutes les transcriptions des discussions soient enregistrées comme preuve, je continue de faire face à des excuses répétitives chaque fois qu'il est temps d'encaisser. Ce n'est pas le montant d'argent qui me dérange, c'est le principe et la manière dont ces interactions se reflètent sur les pratiques commerciales du casino.
Cela semble être un thème récurrent non seulement ici, mais aussi dans d'autres casinos RIVAL comme Lucky Owl Club, où j'ai des plaintes non résolues dans des circonstances similaires. Il semble qu’il s’agisse d’un modèle commercial davantage axé sur le blocage et moins sur le service.
Merci encore pour votre aide et pour avoir maintenu les lignes de communication ouvertes.
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