I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
J'ai effectué un dépôt sur ElegantSpins dans le passé et ils m'envoient parfois des tours gratuits. Il y a environ 2 semaines, j'ai reçu des tours gratuits ou un jeton, je ne sais pas trop lequel. Après avoir satisfait aux exigences de jeu, j'ai tenté de retirer 50 $ car je pensais à tort avoir déjà terminé la vérification. Lorsque je n'ai pas reçu mes fonds, j'ai contacté le support pour me renseigner sur le processus de vérification. Le support a déclaré qu'il fallait 24 heures une fois les documents soumis. J'ai ensuite soumis mes documents pour être vérifié. 5 jours se sont écoulés et je n'ai rien entendu, alors je me connecte et contacte le support. Le support me demande de soumettre à nouveau mes documents et je le fais. Cela prend encore une semaine, mais je suis vérifié. Je retourne sur Elegant pour retirer mes 50 $ et je découvre que mon solde est maintenant de 0 $.
J'ai envoyé un message à Elegant il y a 4 ou 5 jours. J'ai reçu une réponse. Je tiens à réitérer que je suis un joueur déposant. Les conditions de mise ont été remplies et j'ai terminé la vérification.
le nom d'utilisateur est miz***
merci
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