ElegantSpins Revue

Présentation Générale

Le Casino ElegantSpins est un casino en ligne créé en 2024 dont la mission est d'offrir aux joueurs la « qualité qu'ils méritent ». L'opérateur se présente comme un casino dont l'objectif est d'offrir une expérience de jeu exceptionnelle, en promettant des jeux de qualité, des retraits rapides et une approche centrée sur le client. Il propose une grande variété de jeux, dont le vidéo poker, les machines à sous avec jackpot et même des tours gratuits pour améliorer l'expérience de jeu. Sa mission consiste à comprendre les besoins des joueurs et à proposer un casino qui réponde à leurs attentes. Bien que la plateforme puisse offrir des caractéristiques attrayantes sur le papier, des inquiétudes sont apparues quant à l'expérience réelle des joueurs.

Malgré les meilleures intentions, des problèmes ont commencé à être soulevés au sein de la communauté et, peu de temps après sa création, la déclaration susmentionnée s'est avérée discutable.

Au moment de la rédaction de cette revue, ce crypto-casino avait des règles de paiement et de bonus décrites assez clairement, mais ils ne s'en tient apparemment pas à ces règles. La limite de retrait mensuelle est assez basse (bien que les limites soient également définies par le niveau du joueur et peuvent être plus élevées pour les membres VIP de niveau supérieur) et les joueurs peuvent utiliser le Bitcoin, le Bitcoin Cash, le Tether, l'Ethereum et d'autres cryptomonnaies pour effectuer des dépôts et des retraits. Le premier retrait est soumis à des vérifications KYC, et il y a une exigence de mise de dépôt unique avant qu'un retrait ne soit autorisé. En ce qui concerne les bonus, il n'y a rien d'extraordinaire dans leurs conditions, mais l'encaissement des bonus est le point sur lequel les joueurs ont rencontré le plus de problèmes. Les bonus sont souvent un domaine clé permettant de démasquer les mauvais casinos - même si les termes des bonus sont assez transparents, l'opérateur ne semble pas honorer les offres dans leur totalité.

En partant du fait évident que ce site en ligne opère sans licence, jusqu'à la quantité de commentaires négatifs de la part des joueurs, nous n'avons pas eu d'autre choix que d'apposer l'étiquette d'avertissement à côté de ce casino.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles ce site de jeux en ligne a reçu un avertissement, restez dans les parages car nous allons approfondir la question et vous présenter les faits que nous avons découverts au cours de notre enquête.

Intégrité/Fiabilité

D'emblée, nous devons nous pencher sur l'omission de la licence. Il est devenu courant dans la communauté de l'iGaming qu'un grand nombre de casinos en ligne opèrent sans licence et cela devient un problème.

C'est le cas de ce casino en ligne, car il n'y a tout simplement aucune information sur une licence ou un certificat visible sur la page. Cela devrait être le premier signal d'alarme lorsque vous entrez dans le casino et nous vous conseillons fortement de toujours vérifier les informations relatives à la juridiction dans les conditions d'utilisation du casino ou de simplement chercher le certificat qui devrait idéalement être affiché en bas de la page.

Nous avons ensuite examiné de plus près ses conditions et découvert d'autres problèmes notables tels que des exigences de mise plus élevées dans certains cas et/ou des jeux ou parfois des exigences trop difficiles à satisfaire.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment fonctionnent les exigences de mise et ce qui constitue des exigences de mise élevées, assurez-vous de suivre ce lien.

Les informations sur ce qui constitue un abus de bonus sont assez floues, ce qui peut poser problème aux joueurs qui essaient de remplir les conditions de mise des bonus et qui tentent d'encaisser les gains des bonus.

Pourquoi disons-nous cela ?

Parce que de nombreuses plaintes ont été déposées par les joueurs concernant le changement des règles par le personnel au dernier moment et même la confiscation des gains, ce qui nous amène au prochain grand segment - les plaintes des joueurs.

Plaintes des Joueurs

Ce casino en ligne a réussi à accumuler un grand nombre de commentaires négatifs en très peu de temps. Certaines de ces plaintes portent sur le fait que le personnel ne paie pas, retarde inutilement les paiements ou même supprime des comptes. Voici l'une de ces plaintes :

« Ils n'ont pas honoré mon gain de 250 $, ne m'ont pas laissé retirer et sont même allés jusqu'à effacer le compte sur lequel j'avais gagné ».

L'autre problème, plus grave, est la modification rétroactive des règles, lorsque le personnel modifie simplement les règles du bonus à la dernière minute et décide de ne pas payer les gains. Voici ce qu'en dit l'un des clients :

« J'ai gagné 288,00 $ et leur excuse pour ne pas me payer est que j'ai joué à la mauvaise machine à sous »

L'autre joueur a rencontré le même problème :

« Une fois les exigences de mise remplies, ils ont prétendu que les gains ne pouvaient être misés que dans le jeu pour lequel les tours gratuits avaient été attribués, ce qui n'était pas indiqué dans les conditions du bonus, et mes gains ont été annulés en changeant de jeu... "

Et les forums semblent être criblés de problèmes et de plaintes presque identiques concernant ce casino en ligne.

Nous avons même essayé à plusieurs reprises de contacter le casino à propos de ces problèmes, mais le personnel n'a pas participé à la résolution des plaintes soumises.

Conclusion

Compte tenu de tout ce qui a été mentionné ci-dessus, de l'absence de licence, des termes vagues et des exigences de mise et des montants de retrait inutilement élevés, nous devons simplement vous demander d'éviter ce casino en ligne à tout prix, car il n'y a rien d'élégant à son sujet. Il existe de nombreux sites de jeux en ligne réputés que vous pouvez trouver sur notre site et nous vous suggérons de commencer par là. Parfois, un site semble formidable sur le papier et il n'y a pas de signaux d'alarme évidents pour vous mettre en garde, raison pour laquelle vous devriez toujours rechercher des expériences de première main de la part d'autres joueurs.

N'oubliez pas de vérifier les licences et de voir si le casino en ligne qui vous intéresse n'a pas de conditions abusives qui pourraient affecter votre expérience. Notre objectif ici est de fournir les informations les plus pertinentes et des opinions objectives sur les sites de jeux en ligne, alors n'oubliez pas de consulter nos revues pour vous préparer avant de vous lancer dans l'aventure.