RÉSOLU : Casino Eternal Slots

Comment puis-je déposer une réclamation concernant une erreur dans le nouveau jeu ?

J'ai eu la même chose deux fois. Et une fois, ils m'ont dit que j'avais dépassé ma limite pour retirer de l'argent, je n'ai joué qu'aux tours de fidélité et aux nouveaux tours de jeu et j'ai quand même été refusé... à deux reprises. Veuillez également examiner ces refus de retrait. Mon nom d'utilisateur est e***

et j'ai aussi déposé plusieurs fois

quelqu'un avec des emplacements éternels pourrait-il regarder cela pour moi.

J'ai joué au nouveau jeu et j'ai fait un tour qui, selon les règles du jeu, aurait dû déclencher la fonction de tours gratuits et cela n'a rien déclenché.
Il y a quelque temps, une demande de retrait m'a également été refusée et on m'a dit que j'avais dépassé d'un montant la limite de mon retrait.
J'avais seulement utilisé les récompenses de fidélité et mes tours mensuels ! J'avais déposé plusieurs fois et je n'avais peut-être retiré qu'une seule fois ! Et mon retrait m'a été refusé ?

Bonjour ericadawn11-0 ,

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons contacté le représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Cher ericadawn11-0 ,

Avez-vous des captures d'écran ou des informations supplémentaires sur le pari ? Si c'est le cas, veuillez nous les envoyer par message privé .

Merci.

Bonjour ericadawn11-0 ,

Avez-vous encore besoin d'aide ?

Merci.

Oui, je l'ai ajouté

Je ne vois pas la capture d'écran cependant

Ce n'est pas un coup gagnant

Cher ericadawn11-0 ,

Nous avons recontacté le représentant du casino concernant votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Cher ericadawn11-0 ,

Nous avons reçu une explication du représentant du casino selon laquelle les symboles « Free Spins » n'apparaissaient tout simplement pas sur aucune des 25 lignes de paiement qui font partie du jeu. Donc, malheureusement, dans ce cas, il n'y a pas eu de coup gagnant. Nous devrons clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Eternal Slots n'a pas seulement restreint mon compte même si je n'ai jamais obtenu de retrait de bonus dépassant leurs « normes de bonus »

10 codes bonus sont autorisés entre les dépôts et maintenant je ne peux pas les échanger. Ce n'est même pas la partie la plus foireuse... lorsque je me suis inscrit, j'avais la GARANTIE DE TOURS À VIE" et maintenant cette garantie n'est pas honorée. Même si je viens de déposer hier, ils ont dit que je devais déposer à nouveau pour utiliser les 30 tours quotidiens ?!?! J'ai déposé près de 2000 et je n'ai même pas retiré près de ce montant. Moins de 800... et maintenant je suis limité et les tours gratuits quotidiens garantis ne sont apparemment pas une garantie !!! TELLEMENT GÂCHÉ.
ce n'est pas comme si j'étais même proche de dépasser les bonus autorisés pour leur site... J'ai déposé hier et j'ai perdu. Ensuite, j'ai utilisé un code qu'ils m'ont envoyé par e-mail qui nécessitait un dépôt ce jour-là. Ensuite, j'ai utilisé les tours du week-end pour les joueurs qui ont déposé 20 pendant la semaine, puis j'ai récupéré du cash sur mon dépôt... j'ai perdu sur tout ça... le cashback n'était que de 1,28 et le cashback n'est même pas considéré comme un cadeau car il était directement lié à mon dépôt, sinon je devrais effectuer un nouveau dépôt pour obtenir mon cashback sur mon dépôt ! Ce ne sera donc évidemment pas le cas, donc compter le cashback comme un cadeau ne peut pas être fait !

ils n'ont pas non plus ajouté aucun de mes points comp de mon dépôt !!!
j'aimerais que le représentant du casino explique ce que fait Eternal Slots en n'honorant même pas sa garantie

Pourquoi ce problème est-il marqué comme résolu mais je n'ai reçu aucune réponse de qui que ce soit ? Dois-je créer un nouveau message ?

Vous avez raison ! Je suis désolé de vous faire perdre du temps sur cette question. Cependant, je voudrais ouvrir une autre plainte auprès d'Eternal Slots... encore une fois... J'aurais dû savoir qu'il ne fallait pas continuer à déposer ici, mais la garantie donnée par eux pour inciter les gens à rejoindre leur casino m'est maintenant retirée ? Je viens de déposer hier et ils veulent que je dépose à nouveau avant de m'autoriser à utiliser les tours garantis à vie... c'est la même chose que si je devais faire une rétrofacturation sur mes dépôts. Je veux dire, si nous pouvons simplement faire et dire ce que nous voulons sans nous soucier d'une garantie déjà donnée, alors nous pourrions aussi bien commencer à jeter notre propre caca et les uns les autres ! Je dis juste que je voudrais les tours promis. J'ai fait ma part et je m'attendais à ce qu'ils fassent de même. Une chose est de supprimer tous les codes sans dépôt entre les dépôts, mais de supprimer quelque chose de déjà promis après avoir obtenu ce qu'ils voulaient, c'est du pipeau

Bonjour ericadawn11-0 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour Erica,

Veuillez garder à l'esprit qu'une fois que votre compte est étiqueté comme classe « Bonus Hunter », votre accès aux bonus gratuits est limité, comme mentionné dans notre page Conditions générales .
- https://eternalslots.com/terms - « Une fois qu'un joueur a été identifié comme un « chasseur de bonus » ou un « abuseur de bonus », son éligibilité aux futurs bonus et promotions sera limitée. » -

En ce qui concerne notre promotion « Tours gratuits pour toujours », des conditions claires ont été établies avec le Casino depuis le tout début de notre création. Vous pouvez les trouver ici dans les promotions sur notre site - https://eternalslots.com/promotions

Depuis votre dernier dépôt, vous avez utilisé 3 promotions gratuites, et c'est la raison pour laquelle les tours quotidiens n'étaient pas disponibles à ce moment-là. Cependant, nous pouvons trouver un moyen de faire une exception pour vous et de traiter les tours mentionnés sur votre compte. Ils resteront sur le compte jusqu'à ce que vous soyez prêt à les lancer.

Merci de votre compréhension à ce sujet.

Cordialement,
Mario L.
Casino Eternal Slots

Ok, alors maintenant ils m'envoient un e-mail, le PREMIER que j'ai reçu depuis la restriction de mon compte il y a 2 mois. Il indique spécifiquement qu'aucun dépôt n'est requis.
note annexe, j'ai remarqué qu'ils n'envoient pas de courrier indésirable en masse. Non, lorsqu'ils en envoient un, il est envoyé à cette personne ou à un groupe de personnes spécifiques. Donc, lorsque j'ai reçu un e-mail pour la première fois depuis la restriction il y a environ 2 mois, j'ai été content de voir qu'ils ont repris leurs esprits et je suis allé sur leur site pour échanger le code... On m'a dit de faire un dépôt... L'e-mail disait que je n'avais pas besoin de faire de dépôt. Donc soit leur groupe de discussion, soit leur groupe marketing a tort. Au fait, pareil chez Mr O, compte restreint, je ne sais pas pourquoi je m'en soucie encore puisque les deux ont gagné une belle somme d'argent grâce à moi et pourtant les deux ont restreint mon compte... de toute façon, Mr O hésitait à échanger parce que ma dernière transaction était un retrait d'une promotion gratuite. Pourtant, ils ont quand même honoré l'e-mail. . Maintenant avec Eternal, j'ai fait plus de 5 dépôts ce mois-ci et je n'ai retiré aucun de ces dépôts. Tous des dépôts directs également d'ailleurs. Et ils m'envoient enfin un e-mail pour un cadeau pour la première fois depuis cette "restriction" et maintenant le chat refuse de l'honorer ?! Allez.
c'est quoi cette restriction de merde au fait ? Je suis sérieusement traité différemment parce qu'ils me laissent échanger des codes ! Ils n'ont rien payé au-dessus de leur limite et maintenant ils traitent les gens qui ont payé pour jouer comme une bande de sous-fifres... Je pense qu'ils ont tiré plus de 1 000 $ de profit de ma part ! Cet endroit a le pouvoir entre de mauvaises mains

Veuillez simplement fermer ce compte. C'est une façon déplorable de faire des affaires.

Bonjour ericadawn11-0 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour ericadawn11-0 ,

Nous avons reçu des commentaires du représentant du casino indiquant que si vous souhaitez fermer votre compte, vous devrez leur envoyer un e-mail officiel à leur adresse e-mail désignée.

Merci.