Etheryl.io - Problème de compte

Je sollicite une médiation externe concernant de graves manquements à la conformité, à plusieurs niveaux, commis par Etheryl Casino (etheryl.io). Je conteste formellement le blocage d'un retrait de 5 000 $ CA ainsi que la totalité de mes dépôts, s'élevant à 33 671,25 $ CA, effectués depuis la réactivation irrégulière de mon compte. Réactivation de compte invalide et traitement prédateur immédiat : Mon compte avait été fermé. Suite à ma demande de réactivation le 29 septembre 2026, le casino m'a fait remplir un questionnaire détaillé sur le jeu responsable afin d'évaluer mes limites financières. Le casino a contourné ses propres mesures de sécurité en ouvrant mon compte alors que j'avais laissé presque toutes les questions sans réponse. Immédiatement après cette activation non conforme, le casino a autorisé des dépôts massifs et excessifs sans aucune intervention de sécurité. Plus de 11 000 $ CA ont été traités dans les trois heures suivant la réouverture. Le 4 octobre 2026, ils ont autorisé quatre dépôts consécutifs supplémentaires totalisant plus de 7 600 $ CA en l'espace de deux heures, suivis immédiatement de 4 500 $ CA supplémentaires peu après minuit le 5 octobre. Accepter un total de 33 671,25 $ CA répartis sur 27 dépôts en une semaine sans vérification complète de la sécurité du joueur ni de la provenance des fonds constitue une violation grave des réglementations internationales sur les jeux en ligne. Le protocole d'inscription ayant été totalement contourné, l'activation est nulle et tous les dépôts ultérieurs ont été perçus illégalement. Violation du contrat VIP écrit et escroquerie financière : suite à ces événements, le 5 octobre 2026, ma gestionnaire VIP attitrée, Tiffany, m'a formellement promis par écrit : « Vous conserverez une limite de retrait adaptée à vos besoins, vous ne perdrez donc aucune de ces flexibilités auxquelles vous tenez. » Me fiant uniquement à cette assurance, j'ai continué à utiliser la plateforme. Cependant, le système a immédiatement rompu cet accord, réduit mes limites sans préavis et a délibérément refusé ma demande de retrait de 5 000 $ CA le 6 octobre 2026 (ID de transaction : 18261806). Le casino prétend que le fait que l’argent soit resté sur mon solde et ait été joué constitue un « jeu volontaire ». Je réfute catégoriquement cet argument. Mes fonds n’ont pu être misés que parce qu’Etheryl a échoué à son contrôle de jeu responsable, a violé un accord financier écrit conclu avec un membre VIP et a bloqué physiquement mon retrait. Je demande au médiateur d’obliger Etheryl à annuler les dépôts invalides et à me rembourser. Ils ont également banni mon compte de leur site web et ont tenté de faire supprimer mes avis sur Trustpilot.

Montant contesté: 33671$

Casino: Etheryl.io

Cas #: 4894

Salut Porsche4519 ,

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