Euroslots

Je ne donne pas souvent d'avertissements sur les casinos, mais aujourd'hui, je reçois un service client extrêmement mauvais et je souhaite donner un avertissement.

Je joue quotidiennement dans plusieurs casinos, donc lorsque je ne trouve pas sur le site du casino les détails de mes paiements et des bonus utilisés, je discute avec le service client.

Je pose une question sur l'un de mes messages dans mon compte, il y avait une promotion de dépôt et je voulais savoir si je pouvais encore l'utiliser ou si je l'avais utilisé car les détails n'ont pas été trouvés.

J'ai vérifié 2 fois dans le même chat, est-ce que j'obtiendrais ces 50 tours gratuits de mise en cadeau et aussi 5e bonus pour le casino en direct si je dépose et joue et la personne m'a promis cela. Les bonus n'apparaissaient pas, alors j'ai discuté à nouveau après le dépôt et joué selon les règles de promotion et la même personne m'a demandé de donner une capture d'écran des jeux dont les bonus n'apparaissent pas sur le compte que j'ai donné et j'ai promis de régler le problème avec l'équipe compétente.

Après cela, je reçois un e-mail de la même personne du service client de Pasi indiquant que je n'obtiendrai aucun bonus, car j'ai utilisé la même offre plus tôt, même si je vérifie auprès de cette même personne que je peux utiliser cette promotion avant le dépôt.

J'ai maintenant envoyé des e-mails que je n'accepterai pas, je veux des bonus de dépôt promotionnels car je demande 2 fois avant le dépôt s'il est disponible et après cela, je fais un dépôt via le bouton d'offre, réclame ici et dépose, fais tout ce qui m'a été dit. Aucune réponse donc je n'ai aucune confiance en ce casino.

Il s'agit de www.euroslots.com qui opère via Heliopsis Limited à , enregistrée selon la loi maltaise, numéro d'enregistrement C101509, dont le siège social se trouve à Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malte. Heliopsis Limited opère sous les règles de la Malta Gaming Authority (MGA), licence 2019 prouvée MGA/CRP/178/2009 en.

à propos de mon pays

Je n'ai toujours pas reçu de bonus promis dans la réponse par e-mail, même si j'ai des captures d'écran du service client qui m'a promis ceux-ci avant d'effectuer mon dépôt. Je ne peux pas faire confiance à ça.

Blague à part, attention, maintenant ils m'envoient un e-mail disant "désolé, peut-être que je recevrai de nouvelles offres à l'avenir, je me demande si je ne vais jamais déposer là-bas" et ils disent qu'ils peuvent retirer mon dépôt sans jouer, mais cela a bien sûr été joué car c'était dans les règles de promotion qui ont été promises de jouer votre dépôt avant d'obtenir le bonus ! Ce service client est la blague du jour et le casino Nopeampi m'y envoie quand j'envoie un message disant que notre casino frère vaut la peine d'être essayé, NON !

J'ai toujours un e-mail du service client, il n'est pas possible d'ajouter maintenant ces bonus promotionnels et je leur envoie à nouveau un e-mail indiquant que, comme j'ai la preuve de ce qui est promis avant le dépôt, ils peuvent ajouter une compensation, c'est seulement une question de savoir s'ils souhaitent le faire.

Bonjour hobitgirli ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino ainsi que les preuves dont vous disposez par message privé , et nous les contacterons.

Ils ne veulent pas résoudre ce problème alors je le fais, je viens de recevoir un nouvel e-mail à ce sujet, merci !

Et un conseil aux membres, prenez toujours des captures d'écran des casinos lorsque vous gagnez gros, voyez les problèmes sur le site ou le service client vous promet quelque chose, cela semble idiot mais si quelque chose ne va pas, c'est le seul moyen de montrer comment l'affaire s'est réellement déroulée ! Je vous envoie un message privé JovanaV, il y a aussi un problème en envoyant des photos de cette façon, alors quand j'aurai le temps, peut-être que je pourrai vous aider avec ça, merci !

Chère hobitgirli ,

Merci d'avoir fourni ces informations supplémentaires. Nous avons contacté le casino et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci pour votre patience.

Merci, cette communauté est géniale car où d'autre un joueur de casino peut-il obtenir de l'aide pour essayer de corriger les mauvaises actions des casinos ?

Merci pour votre aide dans ce dossier, même après avoir contacté LCB, ils ne vont pas donner de compensation pour leur erreur, votre contact a été prévenu et encore désolé pour moi par e-mail. Donc merci pour LCB et non merci à Euroslots de ma part❤️

Chère hobitgirli ,

Nous avons reçu une réponse du casino indiquant qu'il ne peut pas partager les détails du compte sans procuration et qu'il est également en conversation avec vous. Pourriez-vous nous le confirmer ?

Merci.

Non, ils n'envoient que des e-mails, désolé, mais vous ne recevrez rien, même s'il s'agissait d'une erreur du service client 🤣