NON RÉSOLU : le casino Explosino retarde le paiement

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par MelissaN
Morana
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  • Morana
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  • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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  • Original Anglais Traduction Français

    I played in this casino last year and was lucky to win a lot of money. At first casino paid 1 withdrawal every 2-3 weeks since maximum withdrawal amount for Ecopayz was 500 EUR.  Later once every 1-2 month. Never the less I received 5 withdrawals. But the last payment from casino was in March, it is more than 4 month ago and I still have to get 715 EUR from casino. I even changed the withdrawal method to bitcoin but it did not help and casino asks to wait all the time. Now I can not open the casino page because it is not available in my region any more. I can I make the casino pay me?

    J'ai joué dans ce casino l'année dernière et j'ai eu la chance de gagner beaucoup d'argent. Au début, le casino payait 1 retrait toutes les 2-3 semaines puisque le montant maximum de retrait pour Ecopayz était de 500 EUR. Plus tard, une fois tous les 1 à 2 mois. Néanmoins, j'ai reçu 5 retraits. Mais le dernier paiement du casino a eu lieu en mars, cela fait plus de 4 mois et je dois encore obtenir 715 EUR du casino. J'ai même changé la méthode de retrait en Bitcoin mais cela n'a pas aidé et le casino demande d'attendre tout le temps. Maintenant, je ne peux plus ouvrir la page du casino car elle n'est plus disponible dans ma région. Puis-je faire en sorte que le casino me paie ?

  • Original Anglais Traduction Français

    I am actually amazed that Joc Solutions are doing that bad in terms of payment.

    I am sure there must be some misunderstanding, as I withdrew from Argo and IVI casino and was paid in 12 hours or less, okay that was a little over a year ago.

    I hope you will come right with them.

    Je suis en fait étonné que Joc Solutions s'en sorte aussi mal en termes de paiement.

    Je suis sûr qu'il doit y avoir un malentendu, car je me suis retiré du casino Argo et IVI et j'ai été payé en 12 heures ou moins, d'accord, c'était il y a un peu plus d'un an.

    J'espère que vous viendrez avec eux.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Please private message me with your casino username and we'll notify the casino rep. This group has some issue with the payment providers recently. 

    Salut Morana,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino. Ce groupe a récemment eu des problèmes avec les prestataires de paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    We are still waiting for the account details. 

    Salut Morana,

    Nous attendons toujours les détails du compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    I sent you my username. Sorry for delay.

    Je vous ai envoyé mon nom d'utilisateur. Désolé pour le retard.

  • Original Anglais Traduction Français
    Morana wrote:

    I sent you my username. Sorry for delay.

    No problem. The casino rep has been notified. 

    Morana a écrit :

    Je vous ai envoyé mon nom d'utilisateur. Désolé pour le retard.

    Aucun problème. Le représentant du casino a été informé.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana, 

    The Ecopayz payment method has become unavailable for withdrawal. Bitcoin payouts have delays due to the fact that we were integrating new crypto-processing. Your request will be processed shortly.

    Best Regards,
    Explosino.

    Chère Morana,

    Le mode de paiement Ecopayz est devenu indisponible pour le retrait. Les paiements Bitcoin ont des retards dus au fait que nous intégrions un nouveau traitement cryptographique. Votre demande sera traitée sous peu.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    The Ecopayz payment method has become unavailable for withdrawal. Bitcoin payouts have delays due to the fact that we were integrating new crypto-processing. Your request will be processed shortly.

    Best Regards,
    Explosino.


    Can you in this case offer me some alternative withdrawal method? Maybe a bank transfer? Or tell me at least how much longer should I wait?

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Le mode de paiement Ecopayz est devenu indisponible pour le retrait. Les paiements Bitcoin ont des retards dus au fait que nous intégrions un nouveau traitement cryptographique. Votre demande sera traitée sous peu.

    Cordialement,
    Explosino.


    Pouvez-vous dans ce cas me proposer une méthode de retrait alternative ? Peut-être un virement bancaire ? Ou dites-moi au moins combien de temps dois-je attendre ?

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    We've asked the casino rep if there is any other option. He'll get back to you here on the topic. 

    Salut Morana,

    Nous avons demandé au représentant du casino s'il existe une autre option. Il vous reviendra ici sur le sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana, 

    Withdrawal to cryptocurrency is available for you. Please give us some time.

    Best Regards,
    Explosino.

    Chère Morana,

    Le retrait vers la crypto-monnaie est disponible pour vous. S'il vous plaît, donnez-nous un peu de temps.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    Withdrawal to cryptocurrency is available for you. Please give us some time.

    Best Regards,
    Explosino.

    My withdrawal was requested a couple of months ago. Is not enough for you? All I am asking now is to tell me how much time you need. Another week or too or a month...

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Le retrait vers la crypto-monnaie est disponible pour vous. S'il vous plaît, donnez-nous un peu de temps.

    Cordialement,
    Explosino.

    Mon retrait a été demandé il y a quelques mois. Cela ne vous suffit pas ? Tout ce que je demande maintenant, c'est de me dire de combien de temps vous avez besoin. Encore une semaine ou aussi ou un mois...

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Another week has passed and I am still waiting for my withdrawal....

    Une autre semaine s'est écoulée et j'attends toujours mon retrait....

  • Original Anglais Traduction Français
    Morana wrote:

    Another week has passed and I am still waiting for my withdrawal....

    We sent a reminder to the casino rep to ask about your withdrawal and still waiting for the feedback. 

    Morana a écrit :

    Une autre semaine s'est écoulée et j'attends toujours mon retrait....

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino pour lui poser des questions sur votre retrait et nous attendons toujours ses commentaires.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear MelissaN, 

    Today I will send a request to the finance department again.

    Best Regards,
    Explosino.

    Chère MelissaN,

    Aujourd'hui, j'enverrai à nouveau une demande au service des finances.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Have you heard from the casino regarding your withdrawal? 

    Salut Morana,

    Avez-vous eu des nouvelles du casino concernant votre retrait ?

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Have you heard from the casino regarding your withdrawal? 

    No, I am still waiting for my withdrawal

    MelissaN a écrit :

    Salut Morana,

    Avez-vous eu des nouvelles du casino concernant votre retrait ?

    Non, j'attends toujours mon retrait

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana, 

    Please check your mailbox.

    Best Regards,
    Explosino.

    Chère Morana,

    Veuillez vérifier votre boîte aux lettres.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    Please check your mailbox.

    Best Regards,
    Explosino.

    I got an email from casino where I was requested to create 2 withdrawal requests instead of one. But how can I do it if I do not have the access to my account any more?

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Veuillez vérifier votre boîte aux lettres.

    Cordialement,
    Explosino.

    J'ai reçu un e-mail du casino m'invitant à créer 2 demandes de retrait au lieu d'une. Mais comment faire si je n’ai plus accès à mon compte ?

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana,

    Do nothing, the finance department will split your requests and process them.

    Best Regards,
    Explosino.

    Chère Morana,

    Ne faites rien, le service financier répartira vos demandes et les traitera.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    Do nothing, the finance department will split your requests and process them.

    Best Regards,
    Explosino.

    I hope so. For now my withdrawal is still not processed. 

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Ne faites rien, le service financier répartira vos demandes et les traitera.

    Cordialement,
    Explosino.

    Je l'espère. Pour l'instant mon retrait n'est toujours pas traité.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Could you please let us know if you received your winnings?

    Salut Morana,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu vos gains ?

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Could you please let us know if you received your winnings?

    No I haven't. I am still waiting for my payoutsad

    MelissaN a écrit :

    Salut Morana,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu vos gains ?

    Non, je ne l'ai pas fait. J'attends toujours mon paiement sad

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the update. Hope the casino rep will reply soon. 

    Merci pour la mise à jour. J'espère que le représentant du casino répondra bientôt.

  • Original Anglais Traduction Français

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it. 

    Toujours aucune nouvelle du casino même si nous avons eu suffisamment de temps pour faire quelque chose.

  • Original Anglais Traduction Français
    Morana wrote:

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it.

    We sent a reminder to the casino rep again. 

    Morana a écrit :

    Toujours aucune nouvelle du casino même si nous avons eu suffisamment de temps pour faire quelque chose.

    Nous avons de nouveau envoyé un rappel au représentant du casino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Morana wrote:

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it.

    We sent a reminder to the casino rep again. 

    Do you have any news from casino. My withdrawal is still not paid

    MelissaN a écrit :

    Morana a écrit :

    Toujours aucune nouvelle du casino même si nous avons eu suffisamment de temps pour faire quelque chose.

    Nous avons de nouveau envoyé un rappel au représentant du casino.

    Avez-vous des nouvelles du casino. Mon retrait n'est toujours pas payé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Nothing yet. We're going to email the casino rep again. Let's see what they are going to say. 

    Salut Morana,

    Rien pour le moment. Nous allons à nouveau envoyer un e-mail au représentant du casino. Voyons ce qu'ils vont dire.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear MelissaN,

    We received your letter. We have had some little crypto-processing updates. The withdrawal of funds will be processed as soon as possible. 

    Best Regards.

    Chère MelissaN,

    Nous avons reçu votre lettre. Nous avons eu quelques petites mises à jour du traitement cryptographique. Le retrait des fonds sera traité dans les plus brefs délais.

    Cordialement.

  • Original Anglais Traduction Français

    It it just another excuse. I will have to wait another couple of weeks and after you will come up with a new excuse...

    C'est juste une autre excuse. Je vais devoir attendre encore quelques semaines et après tu trouveras une nouvelle excuse...

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana,

    The first withdrawal request has been processed by the finance department. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Chère Morana,

    La première demande de retrait a été traitée par le service financier.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The first withdrawal request has been processed by the finance department. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Thank you very much. I confirm that I have received 0.00550000 BTC today. Can you please tell me in how many parts the withdrawal was splitt and when will I receive the rest?

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    La première demande de retrait a été traitée par le service financier.

    Cordialement,
    Explosino.

    Merci beaucoup. Je confirme que j'ai reçu 0,00550000 BTC aujourd'hui. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire en combien de parties le retrait a été divisé et quand recevrai-je le reste ?

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Chère Morana,

    Le service des finances traitera la demande suivante la semaine prochaine. Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Have you received your payment? 

    Salut Morana,

    Avez-vous reçu votre paiement ?

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Have you received your payment? 

    No, I am still waiting for the next payment. 

    MelissaN a écrit :

    Salut Morana,

    Avez-vous reçu votre paiement ?

    Non, j'attends toujours le prochain paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know. Let's see what the casino rep says. 

    Merci de nous en informer. Voyons ce que dit le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Can you please check with the finance department when they pay?

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Le service des finances traitera la demande suivante la semaine prochaine. Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Explosino.

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier auprès du service financier quand ils paient ?

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Thanks for letting us know. Let's see what the casino rep says. 

    There is still no news from casino...

    MelissaN a écrit :

    Merci de nous en informer. Voyons ce que dit le représentant du casino.

    Il n'y a toujours pas de nouvelles du casino...

  • Original Anglais Traduction Français

    Since it takes too long for the payment to go through we are going to mark this case as unresolved. However, we are still going to be in touch with the casino rep about this case.

    Comme le paiement prend trop de temps, nous allons marquer ce cas comme non résolu. Cependant, nous resterons toujours en contact avec le représentant du casino à propos de cette affaire.

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    You promissed to pay in a week but more than a month has passed and there is still no news from you. What is the problem this time?

    Les affiliés GR ont écrit :

    Chère Morana,

    Le service des finances traitera la demande suivante la semaine prochaine. Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Explosino.

    Vous aviez promis de payer dans une semaine mais plus d'un mois s'est écoulé et toujours aucune nouvelle de votre part. Quel est le problème cette fois ?

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear MelissaN, 

    The withdrawal request was made last mouth. 

    Best Regards,
    Explosino. 
     

    Chère MelissaN,

    La demande de retrait a été faite en dernière minute.

    Cordialement,
    Explosino.

    2.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Morana,

    Could you please confirm that you received the payment?

    Salut Morana,

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu le paiement ?

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