Hi, i open an account on fonecasino , and use for the first time in that casino a coupon , witch was 10 free spins. I win and met the wager requirement to make a withdraw in the maximum 150€ .I have a screen-shot with that movements. The withdraw was declined because they said that i have accounts in others casinos of the same group of casino witch i gambled before and use no deposit coupons in those .
RÉSOLU : le fonecasino ne me paie pas
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Bitspender
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Bonjour, j'ouvre un compte sur fonecasino et j'utilise pour la première fois dans ce casino un coupon qui correspond à 10 tours gratuits. J'ai gagné et j'ai rempli les conditions de mise pour effectuer un retrait d'un montant maximum de 150 €. J'ai une capture d'écran avec ces mouvements. Le retrait a été refusé car ils ont dit que j'avais des comptes dans d'autres casinos du même groupe de casinos sur lesquels j'avais joué auparavant et que j'utilisais des coupons sans dépôt dans ceux-ci.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 01, 17, 05:20:44 PM
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Almighty Member
15546
Hi ruicosta,
This is strange. Sorry to hear that. We're going to double check on their t&c and chat with the casino rep too.
Salut Ruicosta,
Cela est étrange. Désolé d'entendre ça. Nous allons vérifier leurs conditions générales et discuter également avec le représentant du casino.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 02, 17, 03:54:31 AM
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Almighty Member
15546
Tell me please, besides Fonecasino what other sister brands did you play at? Have you ever made any deposit in any of the brands?
We double checked in their t&c and this is what we found:
32. A player is required to make a minimum deposit of $(US, CA,)/kr/€/₤20 so as to qualify for subsequent promotional bonuses. Moreover, the minimum deposit of $(US, CA)/kr/€/₤20 should be made between the last bonus credited to the Player’s casino account and the next bonus claim across any of the Lotus Players Club casinos.
17. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
22. A bonus abuser is defined as a Player who makes use of promotional bonus money to dishonestly profit from bonus promotions that are offered in good faith by the casino with a view to gain Player loyalty. A bonus abuser is generally defined as a Player who accepts bonuses, wagers the minimum amount and withdraws as soon as possible. Lotus Players Club casinos reserve the right to take appropriate action against such a Player.
If you've never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino (and if you have claimed no deposit bonuses on all 3 brands) this could be the reason why they are not paying you.
Dites-moi s'il vous plaît, à part Fonecasino, sur quelles autres marques sœurs avez-vous joué ? Avez-vous déjà effectué un dépôt dans l’une des marques ?
Nous avons vérifié leurs conditions générales et voici ce que nous avons trouvé :
32. Un joueur doit effectuer un dépôt minimum de 20 $(US, CA,)/kr/€/₤ afin de pouvoir bénéficier des bonus promotionnels ultérieurs. De plus, le dépôt minimum de 20 $(US, CA)/kr/€/₤ doit être effectué entre le dernier bonus crédité sur le compte de casino du joueur et la prochaine demande de bonus dans l'un des casinos Lotus Players Club.
17. Aucun joueur ne peut utiliser deux bonus sans dépôt consécutivement. Cependant, si un joueur y parvient, tous ses gains seront perdus.
22. Un abuseur de bonus est défini comme un joueur qui utilise l'argent des bonus promotionnels pour profiter de manière malhonnête des promotions de bonus proposées de bonne foi par le casino en vue de fidéliser le joueur. Un abuseur de bonus est généralement défini comme un joueur qui accepte des bonus, mise le montant minimum et se retire dès que possible. Les casinos Lotus Players Club se réservent le droit de prendre les mesures appropriées contre un tel joueur.
Si vous n'avez jamais effectué de dépôt sur Black Lotus, Lotus Asia et Fone Casino (et si vous avez réclamé des bonus sans dépôt sur les 3 marques), cela pourrait être la raison pour laquelle ils ne vous paient pas.
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thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
merci pour la réponse, oui, je n'ai jamais effectué de dépôt sur Black Lotus, Lotus Asia et Fone Casino et j'ai réclamé des bonus sans dépôt sur les 3 marques, mais il n'y a aucune règle qui dit que vous ne pouvez pas réclamer de bonus sans dépôt sur les 3 marques. Je venais de créer un compte sur fonecasino et d'utiliser un coupon pour la première fois dans ce casino et j'ai injustement refusé mes gains.
Salutations
Rui Costa
3.1/ 5
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 02, 17, 09:14:28 AM
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Almighty Member
15546
ruicosta wrote:
thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
It is stated clearly in their t&c that you can't make consecutive bonuses and the deposit must be made in between no deposit bonus claims across any of the brands. Please refer to my post above. The casino has confirmed that you have claimed 5 free bonuses at the Lotus Players Club casinos without making any deposits.
7. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
ruicosta a écrit :merci pour la réponse, oui, je n'ai jamais effectué de dépôt sur Black Lotus, Lotus Asia et Fone Casino et j'ai réclamé des bonus sans dépôt sur les 3 marques, mais il n'y a aucune règle qui dit que vous ne pouvez pas réclamer de bonus sans dépôt sur les 3 marques. Je venais de créer un compte sur fonecasino et d'utiliser un coupon pour la première fois dans ce casino et j'ai injustement refusé mes gains.
Salutations
Rui Costa
Il est clairement indiqué dans leurs conditions générales que vous ne pouvez pas effectuer de bonus consécutifs et que le dépôt doit être effectué entre deux demandes de bonus sans dépôt sur l'une des marques. Veuillez vous référer à mon message ci-dessus. Le casino a confirmé que vous avez réclamé 5 bonus gratuits dans les casinos Lotus Players Club sans effectuer de dépôt.
7. Aucun joueur ne peut utiliser deux bonus sans dépôt consécutivement. Cependant, si un joueur y parvient, tous ses gains seront perdus.
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- Répondu par
- Bitspender
- à Mar 02, 17, 04:51:49 PM
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Super Hero
1354
Another case of a player wanting something for nothing without reading the terms and condition SMH
Un autre cas d'un joueur voulant quelque chose pour rien sans lire les termes et conditions SMH
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