NON RÉSOLU : Plainte de Fortune Clock

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par Allstarmikey
Skyyangel
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  • Skyyangel
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  • Original Anglais Traduction Français

    I wrote this to warn people about FortuneClock casino

    I have not deposited for a couple of months but last saturday I found on my bank transactions they have withdrawn 2 seperate amounts from my bank.

    I have messaged and complained to 3 different support workers wanting my money put back into my bank account as they basically stole it as I didnt make those transactions. I have heard nothing back. I am disgusted and extremely concerned about playing online casinos if they help themselves to my card details and take money whenever they want to 

    J'ai écrit ceci pour avertir les gens du casino FortuneClock

    Je n'ai pas déposé depuis quelques mois, mais samedi dernier, j'ai découvert sur mes transactions bancaires qu'ils avaient retiré 2 montants distincts de ma banque.

    J'ai envoyé un message et me suis plaint à 3 travailleurs de soutien différents voulant que mon argent soit remis sur mon compte bancaire, car ils l'ont essentiellement volé car je n'ai pas effectué ces transactions. Je n'ai rien eu en retour. Je suis dégoûté et extrêmement inquiet à l'idée de jouer aux casinos en ligne s'ils se servent eux-mêmes des détails de ma carte et prennent de l'argent quand ils le souhaitent.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Skyyangel,

    We don't have that casino listed on our site, but if you want us to us to try to get in touch with them regarding your complaint, please send me your casino username to PM inbox.

    Bonjour Skyyangel,

    Nous n'avons pas ce casino répertorié sur notre site, mais si vous souhaitez que nous essayions de les contacter au sujet de votre plainte, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you that would be great. I just looked on casino and there is no way of me deleting my card details apparently card is not a option as deposit methods anymore..I will pm you username and will include a screenshot of the unauthorised transaction taken by them

    Merci, ce serait génial. Je viens de regarder le casino et je n'ai aucun moyen de supprimer les détails de ma carte. Apparemment, la carte n'est plus une option comme méthode de dépôt. Je vous enverrai votre nom d'utilisateur par message privé et j'inclurai une capture d'écran de la transaction non autorisée effectuée par eux.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Skyyangel,

    Thank you for providing us with your casino username. We couldn't find any contact email address for this casino, so we contacted their Live Chat and here's what they replied to us:

    "It's forbidden to share the player's personal data in live chat.
    The player should contact us by himself for further investigation."

    Unfortunately, we are not able to help you since the casino does not want to share any information regarding your issue with us.

    Bonjour Skyyangel,

    Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous n'avons trouvé aucune adresse e-mail de contact pour ce casino, nous avons donc contacté leur chat en direct et voici ce qu'ils nous ont répondu :

    "Il est interdit de partager les données personnelles du joueur dans le chat en direct.
    Le joueur doit nous contacter lui-même pour une enquête plus approfondie."

    Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider car le casino ne souhaite partager avec nous aucune information concernant votre problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    How is it possible for a casino to actually get money from your bankaccount without you confirming this transaction?! Or was it deducted from a creditcard?

    I think the banks in The Netherlands are good secured since such a thing cant happen here ....

    Comment est-il possible pour un casino de retirer de l’argent de votre compte bancaire sans que vous confirmiez cette transaction ?! Ou a-t-il été déduit d'une carte de crédit ?

    Je pense que les banques aux Pays-Bas sont bien sécurisées car une telle chose ne peut pas arriver ici...

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