FERMÉ : FortuneJack refuse mes gains

Je suis un étudiant senior et j'ai décidé de jouer sur FortuneJack sur recommandation d'amis. Nous partageons tous un dortoir ensemble. FortuneJack dit que je corrige un autre nom de compte "mindtap" à un moment donné dont je n'ai aucune connaissance. Nous partageons 3 autres ordinateurs dans votre salon que de nombreux étudiants utilisent à diverses fins. J'ai l'impression de recevoir un traitement injuste car j'ai essayé de régler ce problème avec leur équipe d'assistance. Non seulement cela, mais ils ont également conservé ma caution. S'il s'agit d'un autre compte, il s'agit soit d'un compte oublié, soit d'un compte ouvert par quelqu'un d'autre. Mais rien n’a été fait intentionnellement par moi. Mon nom d'utilisateur est « winsometimes »

Vous avez probablement la même adresse IP que vos amis s’ils y jouaient. Nous allons prendre contact avec le casino et essayer de découvrir ce qui se passe avec votre compte. Nous vous tiendrons au courant.

Certains casinos acceptent plusieurs comptes (personnes différentes) sur une seule adresse IP si ces personnes sont en mesure de vérifier leurs comptes en leur envoyant les documents requis mais vous n'obtiendrez aucun bonus, vous ne pouvez jouer qu'avec votre propre argent. Malheureusement, la plupart des casinos en ligne n'acceptent pas plusieurs comptes sur une seule adresse IP et dans la plupart des cas, vous ne serez pas payé, si vous avez de la chance, vous récupérerez l'argent déposé.

Personnellement, je pense que le casino devrait avoir une fonction de reconnaissance IP qui pourrait bloquer les nouvelles inscriptions sur cette adresse IP. Un de mes amis s'est inscrit dans un casino il y a quelques jours et a effectué un dépôt, mais il a tout perdu. Le lendemain, j'ai découvert qu'il ne devrait pas pouvoir effectuer de dépôt car les Pays-Bas ne sont pas autorisés à jouer. Le casino a reconnu le pays mais ne l'a pas empêché de jouer ou de déposer. Ce genre de pratique est, à mon avis, un piège pour les joueurs. J'ai déposé une plainte contre le casino au nom de mon ami et il a récupéré son argent en un jour ouvrable.

Quoi qu'il en soit, je pense que Fortune Jack devrait empêcher les nouveaux joueurs de s'inscrire ou au moins donner un signe d'avertissement. Les nouveaux joueurs (joueurs débutants) ne connaissent pas les termes et conditions et il y a 99 % de chances qu'ils ne les lisent pas non plus.

@winsometimes - le casino a été informé et nous attendons sa réponse. Gardez un œil sur ce sujet.

FortuneJack est généralement un bon casino. Ils ont toujours semblé justes. J'ai cependant remarqué récemment de plus en plus de plaintes concernant l'annulation de gains. Espérons qu'ils négligeront cela pour le PO s'il ne s'agit que d'un incident isolé. Sinon, ils devraient au moins rembourser les dépôts du PO.

Nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail et nous attendons toujours leur réponse. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

Tenez-vous tous au courant.

FortuneJack n'a-t-il pas répondu à cette question ? Je suis vraiment surpris s'ils n'ont pas travaillé ou du moins avec le PO. Habituellement, FJ est au courant des choses et ils sont généralement justes à gérer.

Malheureusement, pas de réponse. Nous avons envoyé deux rappels et toujours rien.

@winsometimes - avez-vous déjà eu de leurs nouvelles ?

Non, je n'ai rien entendu d'eux non plus. Lors d'une recherche sur Internet, il semble qu'il existe d'autres cas dans lesquels FortuneJack ne répond pas également. Peut-être qu'ils ne se soucient pas de résoudre les problèmes.

WOW, j'ai remarqué que FJ n'avait pas non plus répondu à une plainte chez AG.

"Cher Casino FortuneJack,

Veuillez garder à l'esprit que malgré le fait que cette affaire ait été rouverte conformément à votre demande, l'équipe des plaintes d'AG ne peut malheureusement pas constater beaucoup de progrès ni de volonté d'aider le joueur de manière rapide. Nous pensons que votre équipe a eu suffisamment de temps pour faire une dernière tentative et finalement résoudre cette affaire. Par conséquent, nous vous encourageons fortement à planifier l'appel Skype susmentionné de manière urgente. Si vous ne le faites pas dans les prochaines 96 heures, l'équipe des plaintes d'AG n'aura d'autre choix que de considérer le cas comme non résolu et il sera clôturé en conséquence.

Merci d'avance pour votre coopération rapide"

Je pense qu'ils ne s'en soucient plus. Je réfléchirais sérieusement à déposer chez eux après avoir vu cela. Je ne m'attends jamais à ce que FJ ne s'occupe pas des plaintes.

OP, avez-vous au moins essayé de récupérer vos dépôts ? Ou vont-ils vous les voler ?

Le représentant du casino a été très réactif et a essayé de fournir des réponses à chaque question sur le forum. Vous pouvez consulter la section d'assistance directe du casino ICI . Je ne sais pas ce qui se passe maintenant. Nous essayons de joindre plusieurs e-mails que nous avons mais toujours rien.

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part. Est-ce la politique normale de ce casino d'annuler les gains, de voler les dépôts et de les ignorer ? Existe-t-il un organisme de gouverneur auprès duquel je peux me plaindre ?

Ce n’est certainement pas une chose courante. C'est étrange cependant. Nous les avons contactés sur plusieurs emails et n'avons toujours pas eu de nouvelles de leur part. Ils sont agréés et réglementés par Curaçao.

Ils en sont conscients... Je leur ai personnellement écrit sur un forum dans lequel ils ont vu l'e-mail et pourtant ils choisissent de ne pas tenir compte de leur venue ici. Je joue beaucoup sur FortuneJack, mais j'ai constaté une augmentation des cas de paiement lent, voire nul, provenant de ce casino. Je pense que s'ils choisissent d'ignorer vos demandes ici également. Il est peut-être temps de les supprimer de votre publicité.

Bonjour Bitspender,

Ils nous ont finalement répondu qu'ils avaient informé leur service compétent et qu'ils examineraient votre cas. J'espère qu'ils publieront bientôt un retour sur le forum.

Salutations,

Notre système nous a informé du cas multi-comptes de l'utilisateur : winsometimes .
Nous avons enquêté sur cette affaire et notre service de sécurité a confirmé qu'il s'agissait d'un abus de multicompte et de bonus.
Nous avons remarqué que des utilisateurs gagnaient parfois en connexion avec plusieurs utilisateurs et, outre la même adresse IP, ils avaient le même modèle de comportement.

Ainsi, selon nos conditions générales, nous avions tous les droits de bloquer le compte et de conserver le dépôt.

Cordialement, FJ.

Votre équipe d'assistance m'a dit que j'avais un autre nom de compte "mindtap" dans lequel je ne me souviens pas avoir créé. Nous partageons des ordinateurs avec d'autres étudiants ici. Si un autre compte a été créé, cela a été fait par erreur. J'aimerais que vous partagiez ce détail avec quelqu'un ici pour qu'il l'examine. Ce n’est pas non plus une raison pour voler votre (vos) dépôt(s). Ce site tolère-t-il une telle pratique de la part des casinos ? Savez-vous dans quel pays se trouve ce casino afin que je puisse déposer un rapport de vol auprès du gouvernement local ?

Donc vous ne restituez même pas la caution ? Évitez cet endroit. On dirait qu'il n'y a aucune flexibilité avec cet endroit. Et vous ne répondez même pas aux plaintes des utilisateurs chez AG ? De quel genre de service client s’agit-il ?

Plusieurs comptes sont un grand NON, peu importe si cela a été fait exprès ou non. Cependant, tout dépôt doit être remboursé moins les coûts et les frais que le casino doit payer.

Le représentant du casino vous répondra ici sous peu.

Salut Mélissa,

Ce n'est pas mon cas. Honnêtement, je n’ai jamais eu de problème à être payé par Fortune Jack. C'est mon principal casino Bitcoin. Je suis juste surpris de lire qu'ils ont des cas où ils ne paient pas leurs joueurs pour la plus simple des raisons et ignorent les réponses.

Je suis d'accord dans une certaine mesure, si cela n'a pas été fait exprès, je peux considérer qu'un casino est raisonnable. Mais pour annuler complètement les gains et conserver les dépôts. Les gains annulés sont une chose, mais conserver les dépôts est un vol et ne rend pas le casino meilleur que les abuseurs. J'espère que Fortune Jack respectera des normes plus élevées. Si ce que le PO a déclaré qu'il s'agissait d'un compte et que cela a peut-être été fait accidentellement, un casino équitable lui a accordé le bénéfice du doute. Je suis un peu sur la sellette avec FJ maintenant.

Vous avez raison, désolé. :) Heureux que vous n'ayez aucun problème.

Vous devez voir cela du point de vue du casino. Ils sont quotidiennement critiqués par des multi-comptes qui tentent d’abuser des bonus ou de frauder le casino.

Il est donc plus facile et plus sûr d’avoir une tolérance zéro envers un tel comportement ( qui est principalement fait exprès ). Les exceptions seraient les joueurs du même foyer, et la plupart des casinos autoriseraient cela si la vérification est effectuée au préalable et si les joueurs sont transparents à ce sujet au préalable.

L'utilisation de réseaux partagés peut entraîner et entraînera des problèmes et c'est quelque chose dont tous les joueurs doivent être conscients (et la plupart le sont). Ainsi, accident ou non, le casino aurait tout à fait le droit de suspendre de tels comptes.

Cela dit et je le répète, notre position est que les dépôts sont remboursés moins les coûts/frais.

Oui, je peux comprendre votre point de vue. Mais certains casinos l’ont utilisé volontairement pour éviter de gagner, même en l’absence d’intention criminelle. Espérons que le PO pourra récupérer tous ses dépôts puisque cela semble être le cas.

Certains joueurs ouvrent volontairement plusieurs comptes pour abuser des bonus, mais de nombreux joueurs ouvrent accidentellement plusieurs comptes pour diverses raisons. Si vous me demandez, le casino devrait restituer les dépôts au joueur et fermer le compte comme les autres casinos, c'est une façon équitable de le faire, garder les dépôts signifie pour moi que vous êtes gourmand, je n'aime pas les casinos gourmands. être honnête.

Salutations,
Encore une fois, je tiens à mentionner que chacune de nos actions a été fortement coordonnée avec nos conditions générales.
La seule chose que nous pouvons faire est de fournir à LCB en privé des informations détaillées sur cette affaire, que nous ne pouvons pas publier ici pour des raisons de confidentialité.

Cordialement, FJ.

J'espère que vous n'envisagez pas de voler des dépôts, car j'ai vu des rapports sur d'autres conseils d'administration selon lesquels vous le feriez. Je n'ai eu aucun problème, mais si un casino le fait. Cela m’influencera dans ma décision de continuer à jouer là-bas ou non.

Je suis d'accord avec Bitspender, la seule chose équitable que le casino puisse faire est de restituer le montant des dépôts, de fermer le compte et de considérer que l'affaire est close.

Moi aussi je suis membre du casino FortuneJack et s'ils décident de confisquer le dépôt du joueur à cause de cela, je n'y passerai plus mon temps. Modèle ou pas de modèle, vous ne volez pas l’argent des joueurs. Le casino est protégé par ses propres règles contre toutes sortes de fraudes, confisquer l'argent des joueurs revient pour moi à abuser de vos propres règles. C'est de la triche. La triche est interdite aux deux parties, mais si le casino le fait, sa réputation sera ternie.

Alors vous allez voler mes gains/dépôt ? Si c'est le cas, ce casino doit être voyou. Est-ce que quelqu'un sait dans quel pays ce casino opère ? Je vais contacter leurs médias locaux et leur faire savoir que ce casino vole l'argent des joueurs.

Nous avons obtenu des détails sur le compte du joueur qui confirment que le joueur possède des comptes en double. Vous avez donc enfreint les conditions générales du casino. Cependant, nous attendons toujours qu'ils nous fassent part de leur décision finale s'ils vont ou non rembourser votre caution. J'espère que nous aurons bientôt l'information. Vous tenir au courant.

Le PO avait-il un ou plusieurs comptes ? Je me souviens avoir lu sur le site AG où Fortune Jack affirmait qu'un autre joueur avait plusieurs comptes, mais il s'est avéré que ce n'était pas vrai. Espérons qu'ils feront la bonne chose et rembourseront le dépôt OP...

Basé sur cette réponse. Ils devraient permettre au PO de retirer ses fonds...

PUBLIÉ LE 6 JUILLET 2018.
Salut chérie @FERRARI

J'ai examiné votre cas et je pense que nous pouvons résoudre ce problème. J'ai parlé avec notre équipe du service des fraudes et ils ont confirmé que votre adresse IP a été associée à des abuseurs de bonus, mais nous comprenons que rien ne peut être vrai à 100 % en ce qui concerne les liens IP, à cause des systèmes VPN modernes et tout. Donc, si vous m'envoyez votre véritable adresse IP, le service des fraudes pourra débloquer votre compte grâce à ma recommandation personnelle. Mais gardez à l’esprit que pendant un certain temps, le compte fera l’objet d’une attention particulière et que si des liens avec des abuseurs de bonus deviennent à nouveau visibles, nous serons obligés de suspendre le compte pour une date et une heure indéterminées.

Acclamations,
David. CASINO FORTUNEJACK

Si indiqué autrement, les comptes multiples/en double sont interdits et par conséquent, votre gain dans la plupart des cas sera annulé et l'argent déposé dans la plupart des cas sera également remboursé, mais certains casinos refusent cela et conservent l'argent déposé, ce qui est un peu injuste, mais il n'y a rien que vous puissiez faire. peut le faire si cela est indiqué dans leurs règles.

Voici un autre cas :

CASINO FORTUNEJACK
PUBLIÉ LE 2 AVRIL 2018.
Bonjour, CHER MOHHAN98,

Excusez-moi pour un problème de communication. Tout d'abord, c'était une erreur mécanique personnelle de gâcher la date d'inscription. Deuxièmement, je pense qu'il n'était pas clair dans ma réponse que je faisais simplement référence à une structure de similitude des adresses IP. Dans le paragraphe suivant, j'ai écrit votre adresse IP, qui correspondait également à d'autres ayant un modèle similaire. Toutes nos excuses si le manque de clarté du texte a causé une erreur.

Deuxièmement, merci de votre compréhension de nos contrôles et procédures de sécurité. Je suis profondément désolé si votre compte a été inclus par erreur dans la liste des joueurs suspectés d'abus de bonus et de multi-comptes. J'ai déjà communiqué avec le service de contrôle des fraudes et je peux maintenant confirmer que votre compte est restauré, que vous pouvez déposer, retirer des fonds et continuer votre jeu. Je peux vous assurer que l'inconfort que vous avez ressenti dans notre casino ne se reproduira jamais, nous faisons tout notre possible pour apprendre nos erreurs et rendre notre produit parfait.

Acclamations,
David.

AG
PUBLIÉ LE 8 JUIN 2018.
Cher Casino FortuneJack,
L'équipe des plaintes d'AG vous encourage fortement à présenter des preuves supplémentaires concernant cette affaire, car nous avons considéré que les informations et les preuves que vous avez présentées ne sont pas suffisamment justifiées pour confirmer les accusations portées contre le joueur.

On dirait que FJ a l’habitude d’accuser les joueurs. Comme je l'ai dit, je n'ai jamais eu de problème à être payé par eux. Mais pour eux, NE PAS rembourser les dépôts OP est préoccupant.

Je n'ai toujours pas entendu de mises à jour. Je suppose donc que ce casino vient de s'en tirer en volant mes dépôts.

Je suppose que cela dépend des circonstances exactes des comptes en double, de leurs activités antérieures et de la profondeur/réussite de leurs tentatives de fraude au casino.

Absolument, je suis d'accord à 100% que dans les cas simples de "oups, mon mauvais... j'ai oublié celui-là" ou "te hee, j'ai réclamé 3 bonus sans dépôt mwahahaha", les gains devraient être annulés, les comptes fermés et les dépôts restitués.

Le chevauchement des VPN et l'excès de zèle de la part de la sécurité se produisent également, de sorte que les cas mentionnés ci-dessus dans lesquels une bonne vérification des antécédents est effectuée, un avertissement sévère émis et la poursuite devraient également se produire.

Mais qu’en est-il des véritables agents du désordre ? Les réseaux organisés qui travaillent en équipe pour critiquer un casino aussi fort et vite que possible afin d'en retirer le maximum avant que leur comportement ne déclenche l'alarme interne ou n'attire l'attention du service des paiements ? Si leur syndicat s'est enfui avec une coquette somme de quelques milliers de dollars ou plus, une fois qu'il est finalement arrêté et que les comptes sont fermés, devrait-on leur restituer leurs dépôts ? Frappé au poignet et envoyé en route pour récupérer un nouveau VPN, une nouvelle stratégie et revenir demain ?

Pas aussi néfaste, mais qu'en est-il du gars qui efface le bonus sans dépôt 3 ou 4 fois avec des adresses IP masquées et des dépôts/retraits cryptographiques et des documents kyc "empruntés" si jamais demandé... " merci de nous avoir volé quelques centaines de dollars... mais nous sommes à vous maintenant ! prends tes 50$ et rentre chez toi!"?

Alors que 9 fois sur 10, je suis absolument d'accord avec le retour des dépôts, des gains annulés et des comptes fermés lorsqu'il existe des preuves adéquates d'une ombre faible à modérée. Je pouvais voir comment de temps en temps il devrait y avoir une exception à cette règle. ..

Mais vous feriez mieux d'avoir une montagne de preuves et d'afficher ce $h !** derrière le comptoir avec de grosses lettres en gras avec le chèque annulé à la vue de tous, sous de grosses lettres en gras qui disent "VOICI CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES ARTISTES SCAM ! "

;-)

Ils ont évité la question du remboursement de la caution. Nous avons posé à nouveau les mêmes questions, alors voyons si nous obtenons la réponse.

J'ai vu sur d'autres forums où ils avaient fait la même chose. Ce n'est pas bon, je n'y ai pas déposé depuis ce problème. J'espère que ce forum réévaluera également la relation future avec ce casino, car ils choisissent d'ignorer vos demandes.

Nous avons finalement eu une réponse du casino. Ils ont confirmé que leur service des fraudes avait décidé de ne pas rembourser le joueur. Nous avons fait de notre mieux pour les convaincre de payer le remboursement, mais c'est leur décision finale. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour aider le joueur.