Montant contesté: 2000$
Casino: Game vault
Cas #: 3635
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : Coffre-fort de jeu – Problème logiciel
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fait il y a environ 1 an par
JovanaV
- Créé par
- Playinslotsbemythang
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- Créé par
- Playinslotsbemythang
- à Oct 13, 25, 05:08:19 AM
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Jr. Member
58
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traduit par 
I believe I won $2000 on game vault casino. I was playing bullseye game and I got bullseye in the middle column in the middle row which triggered respins. First respin I won like .10 ¢ or something but second respin it him ok first column middle row then second column in the middle and last column it was bottom row. It said big win then only paid me $2.00 which technically I believe it shouldn't have ended my respins. I read the games terms and it should of kept responding. When I contacted skillz and slots chat support. They said do you have video of your play and I said no I didn't know I needed to video every single spin I made. They said oh well if you can't prove it then your sol. Told me to contact game vault customer support. I've sent them two emails but haven't heard back from them. That's B's if you ask me. Makes me not want to pay games at all anymore cause who videos there game play? I wasn't expecting to hit that but I did. So what cause I can't prove it it didn't happen? That's not how it's supposed to work. I have screenshots of my conversation with skillz and slots and I'm waiting to hear back from game vault. What should I do in this case? Just eat it on winning $2000????? Come on!!!Je crois avoir gagné 2 000 $ sur Game Vault Casino. Je jouais au jeu « bullseye » et j'ai trouvé une cible dans la colonne du milieu, sur la rangée du milieu, ce qui a déclenché les respins. J'ai gagné environ 0,10 ¢ au premier respin, mais au deuxième, c'était OK, première colonne, rangée du milieu, puis deuxième colonne du milieu, et enfin, rangée du bas. Le message « gros gain » indiquait que je n'avais gagné que 2 $, ce qui, techniquement, n'aurait pas dû mettre fin à mes respins. J'ai lu les conditions du jeu et il aurait dû continuer à répondre. J'ai contacté le support par chat de Skillz and Slots. Ils m'ont demandé : « Avez-vous une vidéo de votre partie ? » J'ai répondu : « Non, je ne savais pas que je devais filmer chaque tour. » Ils m'ont répondu : « Bon, si vous ne pouvez pas le prouver, c'est votre faute. » Ils m'ont conseillé de contacter le service client de Game Vault. Je leur ai envoyé deux e-mails, mais je n'ai pas eu de réponse. C'est du pipeau, à mon avis. Ça me donne envie de ne plus payer pour des jeux, parce que qui filme leurs parties ? Je ne m'attendais pas à ça, mais c'est arrivé. Alors pourquoi ne puis-je pas prouver que ça n'est pas arrivé ? Ce n'est pas comme ça que ça doit fonctionner. J'ai des captures d'écran de ma conversation avec Skillz et Slots, et j'attends une réponse de Game Vault. Que dois-je faire dans ce cas ? Je me contente de gagner 2 000 $ ? Allez !Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 2000$
Casino: Game vault
Cas #: 3635
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 13, 25, 06:50:19 AM
-
Modérateur
6580
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please clarify why you contacted Skillz and Slots Casino support if the issue happened on Game Vault? Please note that we currently don’t have either Game Vault or Skillz and Slots listed on LCB. We’ll still reach out to them regarding your case and ask for clarification.
That said, if you don’t have a screenshot/video or a game round ID showing the issue, it may be difficult to get this resolved. Could you please tell us if you have checked whether your account shows a game history for that spin?
Thank you.
Bonjour Playinslotsbemythang ,
Pourriez-vous préciser pourquoi vous avez contacté le support de Skillz and Slots Casino si le problème est survenu sur Game Vault ? Veuillez noter que ni Game Vault ni Skillz and Slots ne sont actuellement répertoriés sur LCB. Nous les contacterons néanmoins concernant votre cas et leur demanderons des éclaircissements.
Cela dit, si vous n'avez pas de capture d'écran/vidéo ni d'identifiant de partie illustrant le problème, il peut être difficile de le résoudre. Pourriez-vous nous indiquer si vous avez vérifié si votre compte affiche un historique de partie pour cette partie ?
Merci.
-
- Répondu par
- Playinslotsbemythang
- à Oct 13, 25, 12:20:19 PM
-
Jr. Member
58
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 14, 25, 01:45:28 AM
-
Modérateur
6580
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please confirm if you have read our response? Thank you.
JovanaV wrote:
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please clarify why you contacted Skillz and Slots Casino support if the issue happened on Game Vault? Please note that we currently don’t have either Game Vault or Skillz and Slots listed on LCB. We’ll still reach out to them regarding your case and ask for clarification.
That said, if you don’t have a screenshot/video or a game round ID showing the issue, it may be difficult to get this resolved. Could you please tell us if you have checked whether your account shows a game history for that spin?
Thank you.
Bonjour Playinslotsbemythang ,
Pourriez-vous confirmer que vous avez bien lu notre réponse ? Merci.
JovanaV a écrit :
Bonjour Playinslotsbemythang ,
Pourriez-vous préciser pourquoi vous avez contacté le support de Skillz and Slots Casino si le problème est survenu sur Game Vault ? Veuillez noter que ni Game Vault ni Skillz and Slots ne sont actuellement répertoriés sur LCB. Nous les contacterons néanmoins concernant votre cas et leur demanderons des éclaircissements.
Cela dit, si vous n'avez pas de capture d'écran/vidéo ni d'identifiant de partie illustrant le problème, il peut être difficile de le résoudre. Pourriez-vous nous indiquer si vous avez vérifié si votre compte affiche un historique de partie pour cette partie ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 15, 25, 05:29:21 AM
-
Modérateur
6580
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please confirm if you have seen our response and if you still need assistance?
Thank you.
Bonjour Playinslotsbemythang ,
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez toujours besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 17, 25, 07:35:54 AM
-
Modérateur
6580
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3635 CLOSED due to the submitter's inactivity.Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3635 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.
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