I believe I won $2000 on game vault casino. I was playing bullseye game and I got bullseye in the middle column in the middle row which triggered respins. First respin I won like .10 ¢ or something but second respin it him ok first column middle row then second column in the middle and last column it was bottom row. It said big win then only paid me $2.00 which technically I believe it shouldn't have ended my respins. I read the games terms and it should of kept responding. When I contacted skillz and slots chat support. They said do you have video of your play and I said no I didn't know I needed to video every single spin I made. They said oh well if you can't prove it then your sol. Told me to contact game vault customer support. I've sent them two emails but haven't heard back from them. That's B's if you ask me. Makes me not want to pay games at all anymore cause who videos there game play? I wasn't expecting to hit that but I did. So what cause I can't prove it it didn't happen? That's not how it's supposed to work. I have screenshots of my conversation with skillz and slots and I'm waiting to hear back from game vault. What should I do in this case? Just eat it on winning $2000????? Come on!!!
Montant contesté: 2000$
Casino: Game vault
Cas #: 3635
Je crois avoir gagné 2 000 $ sur Game Vault Casino. Je jouais au jeu « bullseye » et j'ai trouvé une cible dans la colonne du milieu, sur la rangée du milieu, ce qui a déclenché les respins. J'ai gagné environ 0,10 ¢ au premier respin, mais au deuxième, c'était OK, première colonne, rangée du milieu, puis deuxième colonne du milieu, et enfin, rangée du bas. Le message « gros gain » indiquait que je n'avais gagné que 2 $, ce qui, techniquement, n'aurait pas dû mettre fin à mes respins. J'ai lu les conditions du jeu et il aurait dû continuer à répondre. J'ai contacté le support par chat de Skillz and Slots. Ils m'ont demandé : « Avez-vous une vidéo de votre partie ? » J'ai répondu : « Non, je ne savais pas que je devais filmer chaque tour. » Ils m'ont répondu : « Bon, si vous ne pouvez pas le prouver, c'est votre faute. » Ils m'ont conseillé de contacter le service client de Game Vault. Je leur ai envoyé deux e-mails, mais je n'ai pas eu de réponse. C'est du pipeau, à mon avis. Ça me donne envie de ne plus payer pour des jeux, parce que qui filme leurs parties ? Je ne m'attendais pas à ça, mais c'est arrivé. Alors pourquoi ne puis-je pas prouver que ça n'est pas arrivé ? Ce n'est pas comme ça que ça doit fonctionner. J'ai des captures d'écran de ma conversation avec Skillz et Slots, et j'attends une réponse de Game Vault. Que dois-je faire dans ce cas ? Je me contente de gagner 2 000 $ ? Allez !
Montant contesté: 2000$
Casino: Game vault
Cas #: 3635
Traduction 
