Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Traduction 
traduit par 
I claimed BOOK320 Deposit bonus And made a $25 deposit. my deposit shows but no 320 free spins with the deposit. The bonus only calls for a $15 minimum deposit. when I tried to explain this on live chat they blocked me.
Montant contesté: 305$
Casino: GD4 Play
Cas #: 3529
J'ai réclamé le bonus de dépôt BOOK320 et effectué un dépôt de 25 $. Mon dépôt est affiché, mais je n'ai pas droit aux 320 tours gratuits. Le bonus ne nécessite qu'un dépôt minimum de 15 $. Lorsque j'ai essayé d'expliquer cela sur le chat en direct, ils m'ont bloqué.
Montant contesté: 305$
Casino: GD4 Play
Cas #: 3529
Modérateur
6022
Hello Clocke1968,
We’ve forwarded your complaint to the casino and will update you as soon as we receive their response. Please follow this thread for future updates.
Thank you.
Bonjour Clocke1968 ,
Nous avons transmis votre réclamation au casino et vous tiendrons informés dès réception de sa réponse. Veuillez suivre ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour.
Merci.
Modérateur
6022
Dear Clocke1968,
Here's the response we have received from the casino rep:
We do not see that the player used a promo code when making the deposit. However, as a gesture of goodwill and loyalty, we have credited the bonus to the player.
Could you please confirm this?
Thank you.
Cher Clocke1968 ,
Voici la réponse que nous avons reçue du représentant du casino :
Nous ne constatons pas que le joueur a utilisé un code promotionnel lors du dépôt. Cependant, en signe de bonne volonté et de fidélité, nous lui avons crédité le bonus.
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?
Merci.
Modérateur
6022
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3529 as resolved.
Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3529 comme résolu.
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