Tried using free spins. Wont load. Contacted support, automated system said to try different ways. I tried ipad, phone and laptop. Waited several hours, tried again with no results.
Casino: Glorbet
Cas #: 4263
RÉSOLU : Problème logiciel Glorbet
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Dernier message
fait il y a environ 2 mois par
njanjam
- Créé par
- April4257
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- Créé par
- April4257
- à May 11, 26, 01:32:32 PM
-
Jr. Member
53
Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'ai essayé d'utiliser les tours gratuits. Impossible de les charger. J'ai contacté l'assistance ; un système automatisé m'a suggéré d'essayer différentes méthodes. J'ai essayé sur iPad, téléphone et ordinateur portable. Après plusieurs heures d'attente, j'ai réessayé sans succès.
Casino: Glorbet
Cas #: 4263
-
- Répondu par
- njanjam
- à May 12, 26, 03:06:12 AM
-
Modérateur
3871
Hi April4257,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We notified the casino rep about it.
Could you please let us know if you followed all the instructions regarding redeeming the bonus stated in the bonus post?
Also, have you verified your email address and phone number?
Bonjour April4257 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et nous en avons informé le représentant du casino.
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez bien suivi toutes les instructions concernant l'utilisation du bonus mentionnées dans l' article relatif au bonus ?
Avez-vous également vérifié votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ?
2.3/ 5
-
- Répondu par
- njanjam
- à May 14, 26, 06:59:15 AM
-
Modérateur
3871
Hi April4257,
Could you please let us know if you managed to claim the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Bonjour April4257 ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez réussi à obtenir la prime ?
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous lui avons donc envoyé un autre rappel.
-
- Répondu par
- njanjam
- à May 15, 26, 02:19:11 AM
-
Modérateur
3871
Hi April4257,
We received a response from the casino rep stating that they had experienced a technical issue and had contacted you to claim the bonus once the issue had been resolved.
Could you please confirm it?
Bonjour April4257 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'ils avaient rencontré un problème technique et qu'ils vous avaient contacté pour vous permettre de réclamer le bonus une fois le problème résolu.
Pourriez-vous le confirmer, s'il vous plaît ?
-
- Répondu par
- jack_glorbet
- à May 15, 26, 10:43:30 AM
-
Représentant du casino
2
Hello,
Thank you for your feedback.
Bonus and free spins systems are updated multiple times throughout the day, and it is possible that you attempted to use the free spins during an active update/maintenance period.
Our team is continuously monitoring and improving the system to ensure stable availability across all devices and regions.
We appreciate your patience and understanding.
Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
Les systèmes de bonus et de tours gratuits sont mis à jour plusieurs fois par jour, et il est possible que vous ayez tenté d'utiliser les tours gratuits pendant une période de mise à jour/maintenance en cours.
Notre équipe surveille et améliore en permanence le système afin de garantir une disponibilité stable sur tous les appareils et dans toutes les régions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
-
- Répondu par
- njanjam
- à May 19, 26, 01:37:34 AM
-
Modérateur
3871
Hi April4257,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #4263 and mark it as RESOLVED.
Bonjour April4257 ,
Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore la réclamation n° 4263 et la marquer comme RÉSOLUE.
Réponse rapide
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