Montant contesté: 9295.84zł
Casino: GOJI CASINO
Cas #: 4757
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : GOJI CASINO - Problème de paiement
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fait il y a environ 20 jours par
JovanaV
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traduit par 
Dear LCB Complaints Team,Thank you for your reply. I am submitting this formal complaint against Goji Casino (operated by Ante Group, Anjouan license ALSI-202411059-F12).My player account was fully verified (KYC approved). On June 5, 2026, I requested a legitimate withdrawal of 9,295.84 PLN via USDT TRC20. The casino kept my transaction pending for over 3 months, completely ignoring all my support emails and live chat messages.Recently, they completely blocked my account. When I attempt to log in, I receive the error message: "Login error: User disabled". They have stolen my funds and cut off all communication. They also ignored other independent mediators. I kindly request your assistance in contacting the casino representative to audit my case and force them to release my balance. Full screenshot evidence of my balance and the login error is provided below via a secure gallery link.Direct Link to Evidence: postimg.ccMadame, Monsieur, je vous remercie pour votre réponse. Je vous adresse cette plainte officielle contre le casino Goji (exploité par Ante Group, licence Anjouan ALSI-202411059-F12). Mon compte joueur a été entièrement vérifié (KYC approuvé). Le 5 juin 2026, j'ai effectué un retrait légitime de 9 295,84 PLN via USDT TRC20. Le casino a maintenu ma transaction en attente pendant plus de trois mois, ignorant systématiquement mes e-mails et messages de chat en direct. Récemment, mon compte a été définitivement bloqué. Lorsque j'essaie de me connecter, le message d'erreur suivant s'affiche : « Erreur de connexion : Utilisateur désactivé ». Mes fonds ont été volés et toute communication est coupée. Le casino a également ignoré les médiateurs indépendants. Je vous prie de bien vouloir m'aider à contacter un représentant du casino afin qu'il examine mon dossier et les oblige à débloquer mon solde. Vous trouverez ci-dessous, via un lien sécurisé, des captures d'écran de mon solde et de l'erreur de connexion. Lien direct vers la preuve : postimg.ccSoumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 9295.84zł
Casino: GOJI CASINO
Cas #: 4757
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 28, 26, 05:48:35 AM
-
Super Hero
1549
Hello Łukasz Gębicki,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, they have not been actively involved in resolving complaints. That being said, we would have to check the legitimacy of the casino, so we kindly ask you to provide us with the casino website URL.
In addition to that, can you please reach out to us via private message and provide us with all documents related to your case?
Looking forward to hearing back from you.
Bonjour Łukasz Gębicki ,
Bienvenue chez LCB ! Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Veuillez noter que ce casino n'est pas référencé sur notre site et qu'il ne s'est pas montré, jusqu'à présent, coopératif pour résoudre les réclamations. Cela étant dit, nous devons vérifier sa légitimité ; nous vous prions donc de bien vouloir nous communiquer l'URL de son site web.
Par ailleurs, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir tous les documents relatifs à votre affaire ?
Dans l'attente de votre réponse.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 30, 26, 09:05:46 AM
-
Modérateur
6580
Cookie17 wrote:
Hello Łukasz Gębicki,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, they have not been actively involved in resolving complaints. That being said, we would have to check the legitimacy of the casino, so we kindly ask you to provide us with the casino website URL.
In addition to that, can you please reach out to us via private message and provide us with all documents related to your case?
Looking forward to hearing back from you.
Hello Łukasz Gębicki,
Could you please confirm if you have seen the response above and whether you still need assistance?
Thank you.
Cookie17 a écrit :
Bonjour Łukasz Gębicki ,
Bienvenue chez LCB ! Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Veuillez noter que ce casino n'est pas référencé sur notre site et qu'il ne s'est pas montré, jusqu'à présent, coopératif pour résoudre les réclamations. Cela étant dit, nous devons vérifier sa légitimité ; nous vous prions donc de bien vouloir nous communiquer l'URL de son site web.
Par ailleurs, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir tous les documents relatifs à votre affaire ?
Dans l'attente de votre réponse.
Bonjour Łukasz Gębicki ,
Pourriez-vous confirmer si vous avez vu la réponse ci-dessus et si vous avez toujours besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 02, 26, 12:31:39 PM
-
Modérateur
6580
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #4757 due to the submitter's inactivity.N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4757 en raison de l'inactivité de l'auteur.
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