FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : Goldbet.io - Problème de compte
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- Créé par
- Diococco1
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- Créé par
- Diococco1
- à Sep 30, 26, 11:45:36 AM
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traduit par 
Salve, scrivo quest'email anche voi, perché vorrei aprirlo un reclamo contro GoldBet. Io, io sono iscritto Da un po di tempo ho giocato depositato. Vinto qualche piccola cifra richiesto il prelievo è andato tutto bene ora l'ultima vincita che ho fatto con soldi miei e non con bonus di euro 2300 alla richiesta di prelievo mi veniva scritto tramite chat che potevo prelevare solo 1000 € al giorno dopo questo il mio account è stato bloccato per account multipli cosa non vera ho chiesto informazioni a loro e loro mi hanno risposto con messaggi BOT. Io ho risposto a LOR dicendo che da loro contratto risultano anche che anche se l'account viene bloccato sospeso se ci sono dei fondi sul conto, io ho il diritto di prelevarli ho fatto questa richiesta, ma nessuno mi ha più risposto. account ****eroti@gmail.comBonjour, je vous écris car je souhaite déposer une réclamation contre GoldBet. Je suis membre depuis un certain temps. J'ai joué et effectué des dépôts régulièrement. J'ai gagné quelques petites sommes et j'ai demandé un retrait. Tout s'est bien passé. Lors de ma dernière demande de retrait, effectuée avec mon propre argent et non grâce à un bonus de 2 300 €, on m'a indiqué par chat que je ne pouvais retirer que 1 000 € par jour. Suite à cela, mon compte a été bloqué pour activité multiple, ce qui est faux. J'ai demandé des explications, mais j'ai reçu des réponses automatiques. J'ai répondu à LOR en précisant que leur contrat stipule également que même en cas de blocage ou de suspension d'un compte, je conserve le droit de retirer les fonds présents. J'ai formulé cette demande, mais je n'ai reçu aucune réponse depuis. Mon adresse e-mail est ****eroti@gmail.comHello, I'm writing this email to you because I'd like to file a complaint against GoldBet. I've been a member for a while now. I've been playing and depositing. I won a few small amounts and requested a withdrawal. Everything went well. Now, my latest win, which I made with my own money and not with a bonus of €2,300, was a success. When I requested a withdrawal, I was told via chat that I could only withdraw €1,000 per day. After this, my account was blocked for multiple accounts, which isn't true. I asked them for information, and they responded with bot messages. I replied to LOR, saying that their contract also states that even if an account is blocked or suspended, if there are funds in the account, I have the right to withdraw them. I made this request, but no one has responded to me since. account ****eroti@gmail.com -
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 01, 26, 05:01:44 AM
-
Modérateur
6588
Hello Diococco1,
We will contact the casino representative regarding your case and ask for further clarification.
Please follow this thread for further updates once we receive a response from the casino.
Thank you.
Bonjour Diococco1 ,
Nous contacterons le représentant du casino concernant votre cas et lui demanderons des précisions supplémentaires.
Veuillez suivre cette discussion pour être informé des prochaines mises à jour dès que nous aurons reçu une réponse du casino.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 05, 26, 07:00:03 AM
-
Modérateur
6588
Hello Diococco1,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Bonjour Diococco1 ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?
Merci de votre patience.
-
- Répondu par
- Diococco1
- à Oct 05, 26, 07:03:55 AM
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No ultima e-mail che ho ricevuto in risposta alla mia ennesima richiesta è stata solo una copia dell contratto dove dice che l'account bannato per presunte account multiple alla mia risposta con copia del contratto dove dice che anche in caso di blocco dell account in caso di saldo positivo di richiedere il prelievo tramite e-mail non rispondonoNon, le dernier courriel que j'ai reçu en réponse à ma énième demande était simplement une copie du contrat indiquant que le compte avait été banni pour une prétendue création de plusieurs comptes. À ma réponse, accompagnée d'une copie du contrat précisant que même en cas de blocage d'un compte malgré un solde positif, il est possible de demander un retrait par courriel, ils n'ont pas répondu.No, the last email I received in response to my umpteenth request was just a copy of the contract where it says that the account was banned for alleged multiple accounts. To my response with a copy of the contract where it says that even in the event of an account being blocked in the event of a positive balance, one can request a withdrawal via email, they do not respond. -
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 07, 26, 08:57:32 AM
-
Modérateur
4882
Hello Diococco1,
Thank you for your patience.
We have reached out to the casino representatives multiple times, but unfortunately, they have not responded to our requests. Without their cooperation, we are unable to move this complaint forward.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
We will mark the complaint as CLOSED due to the casino's unresponsiveness.
Bonjour Diococco1 ,
Merci de votre patience.
Nous avons tenté de joindre à plusieurs reprises les représentants du casino, mais malheureusement, ils n'ont pas répondu à nos demandes. Sans leur coopération, nous ne pouvons pas faire avancer cette plainte.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais le représentant du casino a choisi de ne pas coopérer ni de communiquer avec nous. Si nous recevons une réponse ou des informations complémentaires ultérieurement, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier et vous en informerons sans délai.
Nous classons la plainte comme CLOSE en raison du manque de réponse du casino.
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