I deposited $30.00 $ via Skrill because my card payments kept failing. Sent through to the name and phone number listed in the payment screen at the casino from Skrill. Upon returning back to casino to finish the deposit, the transaction only timed out several times. I've contacted support to be advised payment has not been made and to wait for the relevant team to investigate. That was 3 days ago, no updates have been given until I email asking for it. The name and phone number match exactly what I entered into Skrill, the name and number are on the receipt, which I have sent along with screenshots of my deposit confirmation email from Skrill, the transaction page including the bonuses, the Skrill receipt, my bank statement showing my deposit to Skrill and the order payment screen showing my receipt uploaded successfully. I also received a set of free spins (screenshot) to which support advised was a deposit bonus - no kidding. I have now sent side by side screenshots of the receipt (again) and the information provided to send via Skrill - exact same names. It's a small amount in comparison, I'm not asking for a refund, just that they honour my deposit and credit my account.
I have just been advised they will not credit my account. Thieving at its finest.
Montant contesté: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Cas #: 2960
J'ai déposé 30,00 $ via Skrill parce que mes paiements par carte n'arrêtaient pas d'échouer. Envoyé au nom et au numéro de téléphone indiqués dans l'écran de paiement du casino depuis Skrill. En revenant au casino pour terminer le dépôt, la transaction n'a expiré que plusieurs fois. J'ai contacté le support pour être informé que le paiement n'avait pas été effectué et pour attendre que l'équipe compétente enquête. C'était il y a 3 jours, aucune mise à jour n'a été donnée jusqu'à ce que j'envoie un e-mail pour le demander. Le nom et le numéro de téléphone correspondent exactement à ce que j'ai saisi dans Skrill, le nom et le numéro figurent sur le reçu, que j'ai envoyé avec des captures d'écran de mon e-mail de confirmation de dépôt de Skrill, la page de transaction comprenant les bonus, le reçu Skrill, mon relevé bancaire indiquant mon dépôt sur Skrill et l'écran de paiement de la commande indiquant que mon reçu a été téléchargé avec succès. J'ai également reçu un ensemble de tours gratuits (capture d'écran) pour lesquels le support m'a indiqué qu'il s'agissait d'un bonus de dépôt - sans blague. J'ai maintenant envoyé côte à côte des captures d'écran du reçu (encore une fois) et les informations fournies pour envoyer via Skrill - exactement les mêmes noms. C'est une petite somme en comparaison, je ne demande pas de remboursement, juste qu'ils honorent mon dépôt et créditent mon compte.
On vient de m'informer qu'ils ne créditeront pas mon compte. Du vol dans toute sa splendeur.
Montant contesté: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Cas #: 2960
Traduction 
