RÉSOLU : Casino Grand Macao Attention... Fermer mon compte après une demande de retrait

Il y a presque 2 mois, j'ai gagné 100 euros avec un jeton gratuit, et après avoir rempli les conditions de bonus, j'ai déposé 20 euros et demandé mon retrait.

Après avoir envoyé divers documents pour confirmer mes informations personnelles, mon adresse ecc ecc (j'envoie beaucoup de documents), ils ont fermé mon compte avec la justification ridicule de documents frauduleux


Jamais vu une situation similaire...
J'envoie les mêmes documents que ceux que j'utilise dans tous les casinos, pour encaisser mes gains...

Il y a deux minutes, j'ai lu une situation similaire d'un utilisateur de LCB... puis j'ai décidé d'écrire, même si cela fait deux mois.
merci beaucoup

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Je suis désolé d'entendre cela, mais Grand Macao a un panneau d'avertissement.
Lisez ce qui suit : Mêmes propriétaires que SlotsJungle, Casino Titan, GoldenCherry, Jackpot Grand. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous jouez dans ce casino. Les rapports des membres incluent des plaintes concernant de longs délais de retrait inexcusables et une équipe de support client qui n'est pas ingénieuse pour résoudre les problèmes. Les limites de retrait sont déraisonnables, avec une limite maximale de 500 $ dans la plupart des cas, même si les conditions stipulent « jusqu'à 3 000 $ ». Ces termes ne sont pas clairs et autorisent un effet de levier excessif pour réduire les limites à tout moment. Nous conseillons aux membres de faire preuve de discrétion lorsqu’ils envisagent ce casino jusqu’à nouvel ordre.

Et cela aussi : le Grand Macao Casino a été placé sur notre liste d'avertissement en raison des récents événements survenus dans l'industrie. En raison de certains actes, Top Game a révoqué Grand Macao de sa licence de jeu. Par conséquent, les nouveaux joueurs ne peuvent pas télécharger le casino et ne peuvent pas effectuer de dépôts. Nous ne savons pas si le casino fermera, mais pour le moment, veuillez choisir de jouer ailleurs jusqu'à ce qu'une décision soit finalisée.

Je suis désolé

Vous pouvez essayer d'envoyer un message au représentant en cliquant ICI .

Je porterai également votre sujet à son attention.

Salut,


s'il vous plaît laissez-moi savoir votre nom d'utilisateur afin que je puisse y jeter un œil.

Cordialement

Merci à tous pour les renseignements..

CLARA, je viens d'envoyer mon identifiant

J'ai toujours encaissé sans problème depuis d'autres casinos... les mêmes documents sont envoyés.
Mais, avec Grand Macao, après avoir gagné 100 euros et déposé 20 euros... je n'ai que reçu la fermeture de mon compte.. !!

Je ne savais pas que Top game avait révoqué Grand Macao de sa licence de jeu... mais c'est une action nécessaire, pour protéger les clients...

J'espère récupérer mon argent...!
Un grand merci à tous !, txs LCB !

Salut ready82,

Je prendrai contact avec les responsables de la marque et vous tiendrai au courant.

Cordialement,

Salut Prêt,


je viens de vérifier auprès de notre chef de marque et je crois vous avoir répondu sur un autre forum.

Le service des fraudes n'a pas approuvé votre télécopie pour des raisons de sécurité.

Je ne pourrai malheureusement pas vous aider sur ce point, vous devez contacter directement le service.

Cordialement,

Donc qu'est ce que je devrais faire?
C'est une situation ridicule, mes documents sont parfaitement valables, je les ai toujours utilisés n'importe où !
J'ai également payé 20 € dans votre casino pour choisir.
Vous ne voulez pas payer,

Salut prêt,


le service fraude utilise des techniques, programmes et méthodes spécifiques que je ne connais pas afin de valider les demandes. Malheureusement, je ne pourrai pas vous aider, vous devrez les contacter directement.

Cordialement,

J'ai envoyé un mail au service financier

c'est leur réponse

Cher xxxxx


"Merci pour ton e-mail.

Veuillez noter que le service concerné a fermé définitivement votre compte pour des raisons de sécurité et pour violation de nos conditions générales.

J'ai le regret de vous informer que nous ne pouvons pas rouvrir votre compte. "


je m'attendais à une réponse similaire
1) je n'ai violé aucun terme et condition (j'envoie mon document personnel, comme je l'ai fait dans un autre casinoò=
2) Ils ont gardé mes 20 euros déposés...C'est du vol !!!
Casino injuste....

NE JOUEZ PAS ICI !!
J'espère qu'ils échoueront

alors quel est le rôle de Clara Hans ici ? d'un représentant, vous vous attendez au moins à régler les problèmes de communication entre le support/département incapable et le joueur. je suggère une interdiction pour incompétence pour une période de 218 ans, comme les peines sont prononcées aux États-Unis pour les tueurs en série.

Je suppose que c'est seulement une perte de temps, parle avec Clara.
Ce casino maléfique ne veut pas payer mes gains... et je pense qu'ils vont bientôt fermer, ils font des affaires frauduleuses.

S’ils ne sont pas prêts à vous payer, ils devraient vous rembourser votre caution.

tu l'as demandé en retour ?

j'ai déjà demandé des informations sur cette solution....(dans mon dernier mail), mais je n'ai pas reçu de réponse...
!!!

J'ai oublié d'expliquer qu'après avoir satisfait aux exigences de bonus, j'ai déposé avec Moneybooker, mais ce casino maléfique n'accepte pas les retraits avec Moneybookers....
puis, l'opérateur m'a dit de déposer 20 euros supplémentaires, avec Neteller.....
J'ai donc ouvert un compte chez Neteller, mais heureusement, je ne dépose pas 20 euros supplémentaires...

Clara a disparu ?????

c’est le prochain niveau de fraude totale.
imaginez peut-être que les gens qui dirigent ce groupe de casino sont respectés dans leur communauté pour leur fausse image, peut-être qu'ils ont des enfants à éduquer ou qu'ils se plaignent en public des actes similaires qu'ils commettent.
pour moi, ce n'est pas surprenant. Le domaine de la pornographie sur Internet couvre une assez grande partie du fétichisme du scat, qui dépasse toutes les limites, sans compter ceux qui le font pour le plaisir sexuel (existent-ils même ?). donc si l'être humain a tellement abaissé ses normes pour quelques dollars, il n'est pas surprenant que certains choisissent de le faire derrière l'écran, avec des pseudonymes. Mais de moins en moins de personnes décident de travailler, d'acquérir de l'expérience, de devenir un travailleur qualifié et de se construire un avenir.
je souhaite que les membres qui dirigent cette fraude soient arnaqués de la même manière. Je veux aussi en dire plus sur Clara Hans, mais c'est contraire aux règles. mais tu peux prédire mes pensées...

Du porno sur Internet, du scat ? ? mec tu es en train de perdre la tête... Je ne sais pas quel est ton problème avec Clara, mais au vu de tes précédents propos racistes dans un autre sujet, et comme tu n'as rien de constructif à ajouter, je te conseille fortement de rester à l'écart cette conversation.

Revenons au sujet,

puisqu'il s'agit du fait que le joueur ne passe pas l'approbation des documents, je ne pense pas que l'on puisse faire grand-chose ici. Cependant, je m'attends à ce que le casino rembourse intégralement le dépôt effectué au joueur.

Zouga

J'espère que Clara reviendra et lira cette conversation.
Ok, je n'aurai pas ma victoire, mais au moins je veux mes 20 euros....
Merci beaucoup!

Salut,


Je fais de mon mieux pour que ce problème soit examiné et résolu. Puisqu'il s'agit d'une décision financière/fraude, je ne peux pas garantir le résultat.

Je tiendrai le joueur informé par MP.

OK, j'attends ta réponse
Merci Clara.

Bonjour...Mais, des nouvelles ???

Salut prêt82,


cette affaire a été portée (par moi) pour financement/fraude afin de rembourser les sommes que vous avez déposées.

D'après ce que j'ai compris, ils s'en occuperont.

Vous tiendrons au courant plus tard dans la journée ou demain avec une confirmation. Croyez-moi, je fais de mon mieux pour que cela soit fait le plus rapidement possible.

Claire

je ne peux pas m'empêcher de rester à l'écart.
ce sera la dernière intervention adressée à Clara de manière constructive :
l'utilisateur a réclamé sa caution le 7 juillet. le 8, vous avez dit que vous faisiez de VOTRE MIEUX pour résoudre ce problème. aujourd'hui, le 14 juillet, vous dites "d'après ce que j'ai compris", comme si vous parliez une langue différente de celle du département en cause. il vous a donc fallu une bonne semaine pour enfin confirmer en « faisant de votre mieux », a annoncé le service des fraudes. Je pense qu'une telle chose n'existe pas et qu'une poignée de 2-3 personnes dirigent ce groupe, mais ce n'est que mon opinion. et gardez à l’esprit que les dépôts sont instantanés.

voici les conseils constructifs(qui l'aideront dans sa carrière) demandés par zuga :
La prochaine fois, arrêtez d'utiliser des pigeons avec des billets attachés au pied, mais utilisez le téléphone/e-mail pour contacter quelqu'un.
croyez-moi, cela accélérera beaucoup le processus et nous vous croirons en affirmant que vous faites de votre mieux.

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer...
tellement de temps pour résoudre ce petit problème, pour une somme ridicule..

Je suis là, j'attends le jour R.... (jour de remboursement)

J'ai toujours pensé que cet endroit et ses casinos frères étaient très douteux. Désolé d'entendre ça, c'est toujours décourageant quand on se fait agresser

Désolé, mais je pense que Clara.hans se moque de nous, et en premier lieu de moi...
Il n'est pas possible, attendez 100 000 ans, de recevoir une somme similaire.
J'espère qu'elle sera bannie du forum...

Où est Clara ???
Disparition de Clara, il a écrit de nombreux mensonges
c'est la confirmation que le grand ara caisinò vole de l'argent aux gens.
Je pense que des mesures devraient être prises par le personnel du LCB contre Clara...

Salut ready82,

Clara est très occupée mais j'ai réussi à avoir une très brève conversation avec elle et je lui ai demandé quelle était la situation concernant le remboursement de votre caution. Elle a déclaré qu'elle avait fait la demande 5 fois au service des finances/fraude et qu'elle n'avait toujours pas reçu de réponse positive. Elle réessaye et, espérons-le, aura un résultat très bientôt.

Salut ready82,


Votre argent sera remboursé dans les prochaines 24 heures. J'ai contacté personnellement notre représentant financier et demandé d'accélérer ce processus en raison du retard précédent.

Je pense que vous devriez avoir récupéré l'argent maintenant...

Cordialement,

Merci Clara.

Ready82 - pouvez-vous confirmer la réception de votre dépôt ? Le sujet peut alors être clos.

Bien sûr..j'ai reçu mon dépôt..
Un grand merci à LCB et Clara....

C'est super prêt82.

Sujet mis à jour et résolu.