Nonostante le numerose e-mail di chiusura del mio conto gioco (la prima inviata il 10 luglio 2026 al loro indirizzo indicato non ho MAI ricevuto una risposta) e le numerose richieste in chat live con i loro operatori hanno chiuso il mio conto solo il 14 agosto 2026 facendomi perdere una cifra di circa 4.600 euro continuando ad inviarmi bonus per incentivarmi a giocare. Mi hanno bloccato anche nella loro chat live non permettendomi di poter comunicare con loro e in data 13 agosto hanno risposto (per la prima volta) al mio indirizzo di posta elettronica associato al conto gioco offrendomi 100 euro di cashback.
Montant contesté: 4.5$
Casino: Greatwin
Cas #: 4606
Malgré de nombreux courriels m'informant de la fermeture de mon compte de jeu (le premier a été envoyé le 10 juillet 2026 à leur adresse, et je n'ai JAMAIS reçu de réponse) et de nombreuses demandes via le chat en direct avec leurs opérateurs, ils n'ont fermé mon compte que le 14 août 2026, me faisant perdre environ 4 600 €, tout en continuant à m'envoyer des bonus pour m'inciter à jouer. Ils m'ont également bloqué l'accès à leur chat en direct et, le 13 août, ils ont répondu (pour la première fois) à mon adresse courriel associée à mon compte de jeu, m'offrant un remboursement de 100 €.
Montant contesté: 4.5$
Casino: Greatwin
Cas #: 4606
Despite numerous emails closing my gaming account (the first was sent on July 10, 2026, to their address, and I NEVER received a response) and numerous requests via live chat with their operators, they closed my account only on August 14, 2026, causing me to lose approximately €4,600, while continuing to send me bonuses to incentivize me to play. They also blocked me from communicating with them in their live chat, and on August 13, they responded (for the first time) to my email address associated with my gaming account, offering me €100 cashback.
Soumis via le formulaire de plainte LCB
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