RÉSOLU : Casino Hallmark, je suis sûr qu'il s'agit d'un casino suspect

J'ai reçu un e-mail de cette adresse e-mail : support@hallmarkassistance.com

voici l'email qui contient :

"Cher Kais,

Nous aimerions vous souhaiter la bienvenue au Hallmark Casino, c'est un plaisir de vous compter parmi nous !

Pour une durée limitée seulement, nous offrons un incroyable BONUS D'INSCRIPTION de 300 % sur votre dépôt initial de 50 $ ou plus !

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Ne manquez pas cette belle opportunité de vous amuser et de gagner gros !!!

Notre équipe d'assistance en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et e-mail pour vous aider avec les bonus, les dépôts, les paiements et bien plus encore.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Merci d'avoir choisi Hallmark Casino !

Cordialement,
André "

J'ai cherché l'adresse e-mail sur Google mais je ne l'ai pas trouvée, alors je suis entré dans le casino Hallmark pour vérifier si l'e-mail est le même que celui du casino Hallmark pour être sûr que ce n'est pas suspect. La première action que j'ai faite a été de me connecter et de contacter le service client, et à ma grande surprise, de regarder le message que j'ai reçu.

Un agent sera avec vous sous peu.
Info à 0h25, le 15 novembre :
Vous discutez maintenant avec Andrew .
Andrew à 0h25, le 15 novembre :

Merci d'avoir contacté Hallmark Casino !
Puis-je s'il vous plaît avoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ?
Vous à 0h26, le 15 novembre :
hhh mot de passe tu es sérieux ?
Andrew à 0:26, le 15 novembre :
Oui pour des raisons de sécurité.

Puis-je s'il vous plaît avoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ?
Andrew à 0:26, le 15 novembre :

Je serai heureux de vous aider!
Vous à 0h27, le 15 novembre :
je signalerai le casino

Donc je pense vraiment que ce casino est un casino Betsoft et qu'il a été piraté ou que ce n'est pas un casino sérieux, pour info lorsque je me suis inscrit sur ce caisno l'email de vérification et l'email d'assistance sont envoyés depuis cette adresse : support@hallmarkcasino.com et non dès le premier que j'ai remarqué. Pouvez-vous vraiment croire qu'un agent de casino vous demandera votre nom d'utilisateur et qu'il se connectera à tous vos comptes...

Salut Kais,

Nous nous excusons d’avoir soulevé des signaux d’alarme ! Après avoir discuté avec LCB, nous n'allons plus demander les mots de passe des joueurs.

Nous demandons des mots de passe pour nous assurer que nous parlons au véritable joueur du compte. Dans le passé, les gens prétendaient que « quelqu'un d'autre a utilisé mon compte ou a accédé à mon compte » et pour nous assurer que nous parlons au titulaire du compte, nous demandons de vérifier le mot de passe.

Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un sujet controversé et qu'à l'avenir, nous ne demanderons plus les mots de passe des joueurs, nous pourrons plutôt utiliser les e-mails pour les vérifier. En ce qui concerne les e-mails, nous utilisons plusieurs e-mails pour différents départements de l'entreprise. Je vous assure que nous sommes légitimes et que nous voulons avoir une bonne réputation auprès de LCB mais plus important encore auprès de nos clients.

Une fois de plus, nous nous excusons d'avoir soulevé toute préoccupation.

Cordialement,

Carmen H.
Soins de casino Hallmark

C'est agréable à voir. Merci pour la réponse rapide. afin que vous puissiez confirmer que tout va bien. et je devrais répondre pour obtenir 75$ gratuits :p hhh

Il existe d'autres moyens de vérifier si vous parlez au véritable titulaire du compte. Adresse, âge, vérification du numéro de téléphone, etc. Honnêtement, celui qui a déjà demandé à votre CS de demander aux joueurs leurs mots de passe privés est soit incompétent/ne sait pas ce qu'ils font, soit a un agenda...

Merci Zuga pour ce gentil commentaire. Je pense de la même manière, comment un agent peut-il vérifier votre identité grâce à votre mot de passe si demain il est renvoyé du casino, il connaît déjà tous les mots de passe. Et aussi, normalement, les mots de passe sont réservés aux représentants. J'ai encore un doute.

Très bien, vous pouvez être assuré que nous ne demanderons plus de mots de passe pour vérifier l’identité des joueurs. Et en tant que membre de la communauté LCB, nous sommes désormais entièrement accessibles à nos joueurs en cas d'incertitude.

J'espère que cela te mettra plus à l'aise Kai !

Acclamations,

Carmen

cela pose également une autre question sérieuse. Tous les mots de passe doivent être privés et cryptés. Ainsi, personne du côté du casino ne devrait pouvoir voir les mots de passe.

Parce que si c'est privé et crypté, CS ne peut pas confirmer si c'est vrai ou faux, alors pourquoi le demander en premier lieu ? Pourquoi ce genre de vérification ? Il s’agirait d’une grave violation d’informations privées, car l’agent CS peut facilement accéder aux comptes des joueurs et en faire ce qu’il veut.

Mais s'il s'agissait effectivement d'un processus de vérification qui signifierait que les mots de passe ne sont pas cryptés et que vous pouvez réellement vérifier les mots de passe des joueurs, alors comment quelqu'un peut-il faire confiance à votre site pour jouer.

Quoi qu’il en soit, cela peut conduire à de graves abus de la part de toute personne travaillant dans un casino.

Zouga, je t'aime. vous êtes le meilleur.

Point absolument génial Zuga !!

C'est bien de voir que LBC a de très bons administrateurs, c'est un honneur d'être ici !!

Ce problème a été signalé en interne dès le démarrage de ce fil de discussion et l'accès par mot de passe a été désactivé sur le CRM à tous les niveaux, même la direction ne peut pas voir les mots de passe.

À l'avenir, si le joueur perd ou oublie son mot de passe, il devra créer lui-même un nouveau mot de passe.

LCB est génial !! Merci encore Zuga !

Désolé, je vais rouvrir ce numéro, il y a un e-mail que je viens de recevoir de ce casino que je ne comprends pas, cela m'a fait penser à nouveau que le casino est piraté. Je n'ai jamais essayé de déposer. voici l'email :

assistance
20h28 (il y a 1 heure)


Cher Ben,

Merci d'avoir choisi Hallmark Casino !

Nos dossiers montrent que votre tentative de dépôt a échoué.

Il existe quelques possibilités en cas d'échec de votre transaction par carte de crédit :

1. Votre banque émettrice bloque les transactions internationales. Veuillez appeler votre banque pour vérifier la transaction et réessayer.

2. Carte de débit. Si vous utilisez une carte de débit, il se peut que vous ne disposiez pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. (Certaines banques facturent un supplément à l'étranger et cela pourrait en être la raison)

3. Adresse de facturation. Si votre adresse de facturation sur la carte est différente de l'adresse sur votre compte Casino, votre banque peut refuser votre transaction.

Si vous avez vérifié votre transaction, disposez de fonds suffisants, votre adresse est correcte et vous ne parvenez toujours pas à effectuer votre dépôt, veuillez contacter notre service client pour obtenir un
JETON GRATUIT de 50 $ pour que vous puissiez jouer au casino pendant que nous examinons votre transaction échouée.

Une fois que nous serons en mesure de traiter votre transaction, vous serez éligible à un BONUS DE DÉPÔT de 400 % sur votre prochain dépôt.

Ne manquez pas cette belle opportunité de vous amuser et de récupérer vos gains !

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en direct 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat ou e-mail, nous serons heureux de vous aider.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Merci d'avoir choisi Hallmark Casino !

Cordialement,
Berny
Prise en charge de la marque
Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 (888) 480-7999
Discutez en ligne 24h/24 et 7j/7
Support@hallmarkassistance.com
www.HallmarkCasino.com

Salut Kias,

Nous nous sommes penchés sur le problème, il s'agissait d'une erreur de la part de l'agent CS. Ces emails sont envoyés individuellement par l'agent de garde.

Nous envoyons un e-mail à tous nos joueurs dont les transactions de dépôt ont échoué le lendemain pour essayer de les aider et leur offrir un jeton gratuit pour la gêne occasionnée.

Je peux vous assurer que le site n'a pas été piraté.

Acclamations,

Carmen

J'ai essayé de contacter à nouveau votre collègue Andrew et il semble qu'il ne soit pas au courant de ce problème et je n'ai reçu aucun bonus gratuit de 50 $.

Salut Kais,

Ne vous inquiétez pas, Andrew a vu le jeton gratuit de 50 $ que vous aviez déjà utilisé lors de votre première inscription. Nous venons d'autoriser le Free Chip, veuillez vous connecter à votre compte, il vous attend.

Tous mes vœux,

Carmen

Je suis très heureux d'entendre cela et j'espère que votre casino est sérieux et qu'il le restera.

Merci Kais,

Nous faisons certainement de notre mieux pour garder nos joueurs heureux.

J'ai reçu les 50 gratuits et j'étais sur le point de me retirer. J'apprécie que tout semble aller bien maintenant. J'espère vraiment que personne n'aura de problèmes maintenant.