RÉSOLU : le casino Hallmark déclare que le fournisseur de Bitcoin est en panne

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Dernier message fait il y a environ 5 ans par MelissaN
Cez Serr
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  • Original Anglais Traduction Français
    1. After numerous deposits i am finally able to withdraw and approved. I do everything as asked and patiently wait timeframe. On the very last day they gave me for the waiting period for bitcoin payout... That evening i contact them via chat to.be told bitcoin is down and no word on its return. Im given another option of check (which holds a fee of 4o.. A longer waiting time.. And possibility my bank wont cash as they dont allow international wires) or to just sit and wait. Just sounds like im being given a runaround and payment is being prolonged because they dont wanna pay(mind u bitcoin prices are still dropping and my cashout was for the max allowed 2000). Its Holiday time and we have 6 kids ages 1 thru 15... We were so excited and now just sitting here wondering if it was too good to be true. Still have yet to receive an email from banking to notify me and ive read online anytime bitcoin has been down anywhere it was quickly right up again.. And the casino is sure still accepting bitcoin.. 

    Username Cesarheather

    1. Après de nombreux dépôts, je peux enfin me retirer et être approuvé. Je fais tout comme demandé et j’attends patiemment les délais. Le tout dernier jour, ils m'ont donné le délai d'attente pour le paiement en bitcoin... Ce soir-là, je les contacte par chat pour leur dire que le bitcoin est en panne et qu'il n'y a aucun mot sur son retour. On me propose une autre option de chèque (qui comporte des frais de 4o.. Un temps d'attente plus long.. Et la possibilité que ma banque n'encaisse pas car elle n'autorise pas les virements internationaux) ou simplement de s'asseoir et d'attendre. On dirait simplement que je reçois un contournement et que le paiement est prolongé parce qu'ils ne veulent pas payer (attention, les prix du bitcoin continuent de baisser et mon retrait était pour le maximum autorisé de 2000). C'est la période des vacances et nous avons 6 enfants âgés de 1 à 15 ans... Nous étions tellement excités et maintenant nous sommes assis ici à nous demander si c'était trop beau pour être vrai. Je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de la banque pour m'avertir et j'ai lu en ligne chaque fois que le Bitcoin était en baisse, où qu'il soit rapidement à nouveau en hausse. Et le casino est sûr d'accepter toujours le Bitcoin.

    Nom d'utilisateur Cesarheather

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know. The casino will be notified. Please keep an eye on this topic. 

    Merci de nous en informer. Le casino sera informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    I reached out to them via chat here a little bit ago and diego informed me they are currently switching wallet providers and everything is being synced. They should know more when banking comes in another 5 hours. 

    Je les ai contactés via le chat ici il y a un peu et Diego m'a informé qu'ils changeaient actuellement de fournisseur de portefeuille et que tout était synchronisé. Ils devraient en savoir plus lorsque les opérations bancaires arriveront dans 5 heures supplémentaires.

  • Original Anglais Traduction Français

    I know it's frustrating when a casino give you a runaround, I've been there and I really hope you'll get paid asap but do not expect to get it before the holidays.

    Je sais que c'est frustrant lorsqu'un casino vous donne des ennuis, j'y suis allé et j'espère vraiment que vous serez payé dès que possible, mais ne vous attendez pas à l'obtenir avant les vacances.

  • Original Anglais Traduction Français

    And the reply.was this. 1 step forward 2 steps back

    Et la réponse fut la suivante. 1 pas en avant 2 pas en arrière

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know. Have you accepted what they suggested? We informed them yesterday, we haven't heard from them yet. Hope we'll get the update soon. 

    Merci de nous en informer. Avez-vous accepté ce qu'ils ont suggéré ? Nous les avons informés hier, nous n'avons pas encore eu de leurs nouvelles. J'espère que nous recevrons bientôt la mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Majority of all casinos that payout by bitcoin is switching from their provider which was Cubit to another provider. Cubit had been giving them plenty of problems with funding wallets. 

    La majorité de tous les casinos qui paient par Bitcoin passent de leur fournisseur qui était Cubit à un autre fournisseur. Cubit leur avait posé de nombreux problèmes avec leurs portefeuilles de financement.

  • Original Anglais Traduction Français

    They should in good faith waive the $40 and send as a courtesy for the BTC trouble. This is what a reputable casino would do. 

    Ils devraient, de bonne foi, renoncer aux 40 $ et les envoyer en guise de courtoisie pour les problèmes liés au BTC. C’est ce que ferait un casino réputé.

  • Original Anglais Traduction Français

    I dont understand how they are able to accept bitcoin but not send? And today was told ill have to wait till monday for more info. Just dragging me along..a reputable casino would not be on some bs and dish out the bitcoins they so kindly recommended me to chose as my method of withdraw and once the 4-7 days arrived (timeframe they gave of transaction to occur) every day assured me that it was coming and was in transit. (I have proof of every convo)

    Je ne comprends pas comment ils peuvent accepter des bitcoins mais ne pas les envoyer ? Et aujourd'hui, on m'a dit que je devais attendre lundi pour plus d'informations. Je me traîne juste... un casino réputé ne serait pas sur certains bs et ne distribuerait pas les bitcoins qu'ils m'ont si gentiment recommandé de choisir comme méthode de retrait et une fois les 4 à 7 jours arrivés (délai qu'ils ont donné pour que la transaction ait lieu) tous les le jour m'a assuré qu'il arrivait et qu'il était en transit. (J'ai une preuve de chaque conversation)

  • Original Anglais Traduction Français

    HI Bitspender 

    Thank you and is a matter in fact that was our wallet (cubits) used for payouts and yes they were shut down and we did lost allot of money as well, but for Serrano (Heather is not the account holder first of all and we only respond to account holders ) case as told we are working on a new wallet to send your funds and thank you for your advice of the waiving the fee for the check $40 we can worked that out for this time for this pending clients you are correct .

     Leo 

    Banking 

    HI Bitspender

    Merci et en fait, notre portefeuille (coudées) a été utilisé pour les paiements et oui, ils ont été fermés et nous avons également perdu beaucoup d'argent, mais pour Serrano (Heather n'est pas la titulaire du compte avant tout et nous seulement répondre aux titulaires de compte) cas comme indiqué, nous travaillons sur un nouveau portefeuille pour envoyer vos fonds et merci pour vos conseils sur la suppression des frais pour le chèque de 40 $, nous pouvons résoudre ce problème pour cette fois pour ces clients en attente, vous avez raison.

    Leo

    Bancaire

  • Original Anglais Traduction Français

    This is Cesar Serrano I assure you. My wife and I share 1 email account. Like I said. You guys talked me into bitcoin and bragged about it being faster. Then want me to select the other method of payment on the very last day of the timeline of bitcoin payout and only after i reached out and spoke to you wondering what problem was. U guys imediately get all these deposits and then comes your turn for my first and only payout and its not gone ask i was told it would everyday by different agents. How does that sound to you? Im upset abd i dint feel you guys think its important to go out of your way to satisfy your player that puts money in YOUR pockets. There are many ways you could do so and that just isnt a priority to you

    C'est César Serrano, je vous l'assure. Ma femme et moi partageons 1 compte de messagerie. Comme je l'ai dit. Vous m'avez convaincu d'opter pour le Bitcoin et vous vous êtes vantés de sa rapidité. Ensuite, je veux que je sélectionne l'autre mode de paiement le tout dernier jour du calendrier de paiement en Bitcoin et seulement après vous avoir contacté et parlé en vous demandant quel était le problème. Vous recevez immédiatement tous ces dépôts, puis vient votre tour pour mon premier et unique paiement et ce n'est pas parti, on m'a dit que ce serait le cas tous les jours par différents agents. Qu'est-ce que cela vous dit ? Je suis contrarié et je n'ai pas l'impression que vous pensez qu'il est important de faire tout votre possible pour satisfaire votre joueur qui met de l'argent dans VOS poches. Il existe de nombreuses façons de le faire et ce n'est tout simplement pas une priorité pour vous.

  • Original Anglais Traduction Français
    1. As a hardworking laboror.. 10 sometimes 12 hour days 5-6 days a week and father of 6... I chose your casino for what little free time i have. I trusted you guys and swore to my wife your ligit and that i had no doubts we would recieve money by Wed nite as you promised daily when i asked for updates... N then hearing nothing from you as the final day of waiting came to an end.. Was such a disapointment and family warning me thatvit was too good to be true and now im just gonna be fed bullshit excuses. I really wanted you guys to prove them wrong 
    1. En tant qu'ouvrier assidu.. 10 parfois 12 heures par jour, 5 à 6 jours par semaine et père de 6 enfants... J'ai choisi votre casino pour le peu de temps libre dont je dispose. Je vous ai fait confiance et j'ai juré à ma femme que vous étiez légitime et que je n'avais aucun doute que nous recevrions de l'argent d'ici mercredi soir, comme vous l'aviez promis quotidiennement lorsque j'ai demandé des mises à jour... Et puis je n'ai rien entendu de votre part alors que le dernier jour d'attente arrivait. une fin.. C'était une telle déception et ma famille m'a prévenu que c'était trop beau pour être vrai et maintenant je vais juste être nourri d'excuses à la con. Je voulais vraiment que vous leur prouviez le contraire
  • Original Anglais Traduction Français

    You can either accept a check or continue to wait. The choice is yours, things happened. A lot of casinos was affected by Cubits shutting down and it caused problems. But you being angry isn't going to change the situation. You can get a free check or wait it out. 

    Vous pouvez soit accepter un chèque, soit continuer à attendre. Le choix vous appartient, des choses se sont produites. De nombreux casinos ont été touchés par la fermeture de Cubits et cela a causé des problèmes. Mais votre colère ne changera pas la situation. Vous pouvez obtenir un chèque gratuit ou attendre.

  • Original Anglais Traduction Français

    this was this is day of my promised latest day bitcoin would be deposited

    c'était le jour de mon dernier jour promis où le bitcoin serait déposé

  • Original Anglais Traduction Français

    So bitspender you agree with them leading me to believe i was getting paid all the way till the final hours of the last day of the waiting period.. 

    Donc, bitspender, vous êtes d'accord avec eux, ce qui me fait croire que j'étais payé jusqu'aux dernières heures du dernier jour de la période d'attente.

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  • Original Anglais Traduction Français

    HI Cesar

    The problem as that cubits shut down without warning  leaving us hanging  on DEC 11th the day that I believe you were on chat and still within time frames (business day 6th) so I am sorry you had to experience this problem on your first payout (same for us as we have a no delay policy so far until now) but on this business and relaying on 3rd party companies  is out of our hands and delays can happen, we have already talked to you on email and either if we have the wallet available on Monday we will transfer the bitcoins  if not we will go by Check with no fees next week so you can be calm and sure you will get your money, once again I apologize for any inconvenience this delay might cause on behalf of Hallmark

    Leo Banking manager   

    Salut César

    Le problème est que les coudées se sont arrêtées sans avertissement, nous laissant suspendus le 11 décembre, le jour où je crois que vous étiez en conversation et toujours dans les délais (jour ouvrable 6), donc je suis désolé que vous ayez dû rencontrer ce problème lors de votre premier paiement (même chose). pour nous car nous avons une politique de sans retard jusqu'à présent) mais sur cette affaire et le relais sur des sociétés tierces est hors de notre contrôle et des retards peuvent survenir, nous vous avons déjà parlé par e-mail et soit si nous avons le portefeuille disponible lundi nous transférerons les bitcoins sinon nous passerons par chèque sans frais la semaine prochaine pour que vous puissiez être serein et sûr d'obtenir votre argent, encore une fois je m'excuse pour tout inconvénient que ce retard pourrait causer au nom de Hallmark

    Léo Responsable bancaire

  • Original Anglais Traduction Français

    Today would have been buisness day 9 buisness day for check or wire (you guys accepted my banking information for wire today) and it could have been processed today n took as much time as you took for this reply. But instead of accomidating me Im sure you have much other important things to tend to until thr last day or whatever time you chose to delay it till

    Aujourd'hui aurait été le 9e jour ouvrable pour un chèque ou un virement (vous avez accepté mes informations bancaires par virement aujourd'hui) et cela aurait pu être traité aujourd'hui et cela aurait pris autant de temps que vous en avez pris pour cette réponse. Mais au lieu de m'accueillir, je suis sûr que vous avez bien d'autres choses importantes à faire jusqu'au dernier jour ou à l'heure que vous avez choisi de retarder jusqu'à

  • Original Anglais Traduction Français

    bitcoin is back! Not my withdraw

    le bitcoin est de retour ! Pas mon retrait

  • Original Anglais Traduction Français

  • Original Anglais Traduction Français

    It seems to me that you may have a gambling problem. Since you are upset, can't seem to wait and asking for free chips. Why don't you go deposit and play elsewhere until this problem gets taking care of? It will be next week at the earliest that they can pay out your withdrawal. No need to continue on ramping and raving over an issue that has been explained to you over and over again. 

    Il me semble que vous pourriez avoir un problème de jeu. Puisque vous êtes contrarié, vous ne pouvez pas attendre et demander des jetons gratuits. Pourquoi n'allez-vous pas déposer et jouer ailleurs jusqu'à ce que ce problème soit résolu ? Ce sera au plus tôt la semaine prochaine qu’ils pourront effectuer votre retrait. Inutile de continuer à vous déchaîner et à vous délirer sur un problème qui vous a été expliqué à maintes reprises.

  • Original Anglais Traduction Français

    Ive already had to shake off a no pay from another casino. This is my 2nd. I refuse to deposit n have same results. They always offer free chip after successfulll deposit and now all the sudden no. 

    J'ai déjà dû me débarrasser d'un non-paiement d'un autre casino. C'est mon 2ème. Je refuse de déposer et j'ai les mêmes résultats. Ils offrent toujours des jetons gratuits après un dépôt réussi et maintenant, tout d'un coup, non.

  • Original Anglais Traduction Français
    Heather Serrano wrote:

    Ive already had to shake off a no pay from another casino. This is my 2nd. I refuse to deposit n have same results. They always offer free chip after successfulll deposit and now all the sudden no. 

    Thanks for the updates Heather. We still haven't heard back from the casino regarding your case. We'll get in touch again today and see what's going on. Keep you posted. 

    Heather Serrano a écrit :

    J'ai déjà dû me débarrasser d'un non-paiement d'un autre casino. C'est mon 2ème. Je refuse de déposer et j'ai les mêmes résultats. Ils offrent toujours des jetons gratuits après un dépôt réussi et maintenant, tout d'un coup, non.

    Merci pour les mises à jour Heather. Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre cas. Nous vous recontacterons aujourd'hui et verrons ce qui se passe. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Still waiting. 

    Toujours en attente.

  • Original Anglais Traduction Français
    Heather Serrano wrote:

    Still waiting. 

    I think you’ll have to wait for their response, I would also advised not to wait for this money. 

    Heather Serrano a écrit :

    Toujours en attente.

    Je pense qu'il faudra attendre leur réponse, je vous conseillerais également de ne pas attendre cet argent.

  • Original Anglais Traduction Français

    Same problem with this casino.I think that they don't pay,no point in waiting

    Même problème avec ce casino. Je pense qu'ils ne paient pas, inutile d'attendre

  • Original Anglais Traduction Français

  • Original Anglais Traduction Français

    I was approved for withdraw Dec 3rd

    Mon retrait a été approuvé le 3 décembre

  • Original Anglais Traduction Français

    If they wanted to pay, they would have already paid.

    S’ils voulaient payer, ils l’auraient déjà payé.

  • Original Anglais Traduction Français

    sometimes they pay, sometimes they do not, sometimes they pay on time, sometimes it took forever. their inconsistency makes them hard to be trusted in my eyes.

    parfois ils paient, parfois non, parfois ils paient à temps, parfois cela prend une éternité. leur incohérence rend difficile leur confiance à mes yeux.

  • Original Anglais Traduction Français

    why is the network of these casinos not on the black list?

    pourquoi le réseau de ces casinos ne figure-t-il pas sur la liste noire ?

  • Original Anglais Traduction Français

    I like your answer better than his. Lol a little hope. We will be so disapointed otherwise. 

    J'aime mieux votre réponse que la sienne. Mdr, un peu d'espoir. Sinon, nous serons tellement déçus.

  • Original Anglais Traduction Français

    even support is not answering anymore on this forum,live chat casino are asked to wait, and so every day,I think everything is obvious

    même le support ne répond plus sur ce forum, on demande aux casinos live chat d'attendre, et donc chaque jour, je pense que tout est évident

  • Original Anglais Traduction Français

    they were on probation time for a while or still is i am not sure, it went well for a short of time and i guess they got a fallback and went to the old them, we will see. i hope they will fix this asap.

    ils étaient en période de probation pendant un certain temps ou je ne suis toujours pas sûr, cela s'est bien passé pendant une courte période et je suppose qu'ils ont eu une solution de repli et sont allés vers les anciens, nous verrons. j'espère qu'ils vont résoudre ce problème dès que possible.

  • Original Anglais Traduction Français

    I like their games and they are usually generous with chips if you are a depositing player. Also the chat reps are prompt.. I really hope this is resolved so honest and fair can be added to that list. Ill be sure to followup with any resolution info. 

    J'aime leurs jeux et ils sont généralement généreux en jetons si vous êtes un joueur déposant. De plus, les représentants du chat sont rapides. J'espère vraiment que cela sera résolu afin qu'honnête et juste puisse être ajouté à cette liste. Je ne manquerai pas de donner suite à toute information de résolution.

  • Original Anglais Traduction Français

    i have no doubt you like the casino, i have seen their games and they are okay in my opinion but i always have to see beyond that, it is nice to get freebie occassionally and what not but is it worth the hassle you are in right now? i would rather have a casino who spend less freebie to their players and pay on time than this.

    Je n'ai aucun doute que vous aimez le casino, j'ai vu leurs jeux et ils sont bien à mon avis mais je dois toujours voir au-delà de ça, c'est bien d'avoir des cadeaux de temps en temps et quoi d'autre, mais est-ce que ça vaut la peine que vous vous trouviez, n'est-ce pas maintenant? Je préférerais avoir un casino qui dépense moins de cadeaux à ses joueurs et paie à temps que cela.

  • Original Anglais Traduction Français

    Pleased to announce that I got an unexpected email this evening that bitcoin wallet was active and an hour later I recieved full payment by Hallmark of $2000. It pended for 45 minutes in coinbase and while doing so I profited another $30 even after coinbases $30 fee. Although upset durring delay, Im satisfied and excited and definitley recomend this casino for in my case they have proven fair and honest. 

    Heureux d'annoncer que j'ai reçu ce soir un e-mail inattendu m'informant que le portefeuille Bitcoin était actif et qu'une heure plus tard, j'ai reçu le paiement intégral de 2 000 $ par Hallmark. Il est resté en attente pendant 45 minutes dans Coinbase et, ce faisant, j'ai profité de 30 $ supplémentaires, même après les frais de 30 $ de Coinbase. Bien que contrarié par le retard, je suis satisfait et excité et je recommande définitivement ce casino car dans mon cas, ils se sont révélés justes et honnêtes.

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    I am glad this issue has been fixed and you got paid before the holidays I may add. Congratz and enjoy. Thank you for heads up.

    Je suis heureux que ce problème ait été résolu et que vous ayez été payé avant les vacances, puis-je ajouter. Félicitez et profitez-en. Merci pour l'avertissement.

  • Original Anglais Traduction Français

    That's great news. Glad we Could help. Thanks for letting us know.

    Ce sont de bonnes nouvelles. Heureux d'avoir pu vous aider. Merci de nous en informer.

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