I made my second deposit ever at Heapsowins casino, it was for $100 and I used a coupon. With bonus I had $500 in my account to play with and I started winning right away. I had enough to withdrawal to get the max cashout and money to spare by a long ways. I made the request and then checked on it today. They denied it saying I mixed rewards with real deposits. Ive never requested an award, nor was I notified of one via email or anything else. They're trying to say I had a daily reward on my account of $22.96 that I mixed in with my deposit. I never saw this reward, nor did I request it nor did they notify me of it!!!! In addition it would've made zero difference if it was there or not because it had no bearing on the outcome. If that wa the case they could add a small reward without your knowledge every time you clicked the deposit button thus voiding all your wins. This is totally unacceptable, I won that money fair and square and they know it. They can't be allowed to get away with this, it's unethical, immoral and just plain wrong.
RÉSOLU : Heapsowins refuse le retrait
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traduit par 
J'ai effectué mon deuxième dépôt au casino Heapsowins, c'était de 100 $ et j'ai utilisé un coupon. Avec le bonus, j'avais 500 $ sur mon compte pour jouer et j'ai immédiatement commencé à gagner. J'avais suffisamment de retraits pour obtenir le retrait maximum et de l'argent à épargner de loin. J'ai fait la demande et je l'ai vérifiée aujourd'hui. Ils l'ont nié en disant que j'avais mélangé des récompenses avec des dépôts réels. Je n'ai jamais demandé de récompense, et je n'en ai jamais été informé par e-mail ou autre. Ils essaient de dire que j'avais une récompense quotidienne sur mon compte de 22,96 $ que j'ai mélangée à mon dépôt. Je n'ai jamais vu cette récompense, je ne l'ai pas demandée et ils ne m'en ont pas informé !!!! De plus, cela n’aurait fait aucune différence si c’était là ou non, car cela n’avait aucune incidence sur le résultat. Si tel était le cas, ils pourraient ajouter une petite récompense à votre insu à chaque fois que vous cliquez sur le bouton de dépôt, annulant ainsi tous vos gains. C’est totalement inacceptable, j’ai gagné cet argent équitablement et ils le savent. Ils ne peuvent pas être autorisés à s’en tirer comme ça, c’est contraire à l’éthique, immoral et tout simplement faux.
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- Répondu par
- Anchi
- à Jan 07, 23, 08:49:58 AM
-
Admin
14474
Merci de:
Hello IanClark101,
Please be advised that we don't have this casino on LCB list.
Please send us your casino username via private message so we can get in touch with casino representative.
Bonjour IanClark101,
Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur la liste LCB.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino.
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 11, 23, 03:08:39 AM
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Mighty Member
4535
Hello IanClark101,
Thanks for sharing your credentials with us. We will try to reach out to Casino Representative in order to help you. Keep an eye on this thread for any updates.
Bonjour IanClark101,
Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous essaierons de contacter le représentant du Casino afin de vous aider. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 11, 23, 06:55:35 AM
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Mighty Member
4535
Merci de:
Hello IanClark101,
Casino Rep got back to us and told that you have breached T&C where is stated that the player can not claim any promotion until his balance is $0 because mixing funds is not allowed in this Casino, so your winnings are denied and voided. Unfortunately their decision is final.
Bonjour IanClark101,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez enfreint les conditions générales, où il est indiqué que le joueur ne peut réclamer aucune promotion tant que son solde n'est pas de 0 $, car le mélange de fonds n'est pas autorisé dans ce casino, donc vos gains sont refusés et annulés. Malheureusement leur décision est définitive.
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