Montant contesté: 1636$
Casino: https://robocat-8787.com
Cas #: 3965
FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : robocat.com - Problème de compte
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fait il y a environ 9 mois par
njanjam
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The Robocat website said it would ask me for documents after I tried to log into my account and couldn’t because it was under review. Later, they said the account was closed by administrative decision. On the site, I placed bets on sportsbook, slots, and live casino. I was never a very frequent gambler and was returning to use the site after a considerable time away. I have USD 1,636 on the site, sent emails, and still haven’t received any responses. I didn’t use bonuses, only real money.Le site web de Robocat m'a indiqué qu'il me demanderait des documents après que j'aie tenté de me connecter à mon compte, sans succès car celui-ci était en cours de vérification. Par la suite, ils m'ont informé que mon compte avait été fermé par décision administrative. Sur ce site, j'ai placé des paris sportifs, des machines à sous et des jeux de casino en direct. Je n'étais pas un joueur régulier et je reprenais l'utilisation du site après une longue absence. J'ai 1 636 USD sur mon compte, j'ai envoyé des e-mails, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je n'ai utilisé aucun bonus, uniquement de l'argent réel.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 1636$
Casino: https://robocat-8787.com
Cas #: 3965
-
- Répondu par
- njanjam
- à Feb 09, 26, 08:03:04 AM
-
Modérateur
4946
Merci de:
Hi Elano,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
In the meantime, could you please give us more information regarding your case:
- Was this supposed to be your first withdrawal from this casino?
- Had your account already been verified, or were you required to submit documents for the first time?
- Which country did you access the casino from?
Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Salut Elano ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino.
En attendant, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant votre cas ?
- S'agissait-il de votre premier retrait dans ce casino ?
- Votre compte était-il déjà vérifié, ou deviez-vous soumettre des documents pour la première fois ?
- De quel pays avez-vous accédé au casino ?
Veuillez suivre régulièrement cette discussion pour obtenir des mises à jour concernant votre dossier.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Feb 11, 26, 07:43:20 AM
-
Modérateur
4946
Hi Elano,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately
Salut Elano ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.
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- Répondu par
- njanjam
- à Feb 13, 26, 06:34:07 AM
-
Modérateur
4946
Hi Elano,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3965 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Salut Elano ,
N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 3965 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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