Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Good afternoon, dear administration of the LCB.org forum I have a problem with the casino nitrowinner. They haven't withdrawn my winnings for two weeks They don't answer all my letters my account is fully verified also the chat doesn't respond to my messages,I understand that this casino is not on your forum but maybe they will answer you,perhaps this casino is a scam and therefore players from your forum after reading this complaint will not make deposits in this casino
Bonjour, chère administration du forum LCB.org J'ai un problème avec le casino nitrowinner. Ils n'ont pas retiré mes gains depuis deux semaines Ils ne répondent pas à toutes mes lettres mon compte est entièrement vérifié aussi le chat ne répond pas à mes messages, je comprends que ce casino n'est pas sur votre forum mais peut-être qu'ils vous répondront , peut-être que ce casino est une arnaque et donc les joueurs de votre forum après avoir lu cette plainte n'effectueront pas de dépôts dans ce casino
Hello sablo99,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
We'll update you on this thread as soon as we hear back.
Bonjour sablo99 ,
Veuillez noter que nous n'avons pas répertorié cette marque, mais nous essaierons de la contacter.
Nous vous tiendrons au courant de ce fil dès que nous aurons une réponse.
Newbie
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Dear sablo99,
We are reaching out to inform you about the status of your recent attempts to verify your account through our KYC (Know Your Customer) process. Unfortunately, both of your verification attempts were unsuccessful. We informed you 2 times for KYC ( 28-5-24 and 31-05-2024 ) but for can withdrawal the free money from free promotion need to kyc completed in next 24 hours which is unsuccessful.
As a result, we regret to inform you that you will not be able to withdraw the amount obtained from the free spins promotion at this time. Please note that this restriction applies only to winnings from the promotion and not to any deposits or other funds you may have in your account.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Support Team
Cher sablo99,
Nous vous contactons pour vous informer de l'état de vos récentes tentatives de vérification de votre compte via notre processus KYC (Know Your Customer). Malheureusement, vos deux tentatives de vérification ont échoué. Nous vous avons informé 2 fois pour KYC (28-5-24 et 31-05-2024), mais pour pouvoir retirer l'argent gratuit de la promotion gratuite, vous devez effectuer le kyc dans les prochaines 24 heures, ce qui échoue.
Par conséquent, nous avons le regret de vous informer que vous ne pourrez pas retirer le montant obtenu grâce à la promotion de tours gratuits pour le moment. Veuillez noter que cette restriction s'applique uniquement aux gains de la promotion et non aux dépôts ou autres fonds que vous pourriez avoir sur votre compte.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
Équipe de soutien
Sr. Newbie
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what kind of a scam is this for players?Why was the verification letter not accompanied by a time frame for verification?Dear forum administration, please intervene.When I was chatting with the operator, why didn't he write that I needed to go through verification within 24 hours?I do not agree with this decision and demand payment of the legal winnings
de quel genre d'arnaque s'agit-il pour les joueurs ?Pourquoi la lettre de vérification n'était-elle pas accompagnée d'un délai de vérification ?Chère administration du forum, veuillez intervenir.Lorsque je discutais avec l'opérateur, pourquoi n'a-t-il pas écrit que je devais y aller par vérification dans les 24 heures ?Je ne suis pas d'accord avec cette décision et exige le paiement des gains légaux
Sr. Newbie
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Also please note that the letter does not indicate the timeframe for verification,and also, dear representative, I have a shift work and if I wanted to, I would not be able to pass verification on 05/31/2024 because I was at work
Veuillez également noter que la lettre n'indique pas le délai de vérification, et aussi, cher représentant, j'ai un travail posté et si je le voulais, je ne pourrais pas passer la vérification le 31/05/2024 car j'étais au travail
Sr. Newbie
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I read their rules and took screenshots just in case the casino changes the rule,their rules do not state that the client is required to undergo verification within 24 hours
J'ai lu leurs règles et pris des captures d'écran au cas où le casino modifierait la règle. Leurs règles ne stipulent pas que le client doit se soumettre à une vérification dans les 24 heures.
Hello sablo99,
We've contacted the casino representative and referred to your latest posts. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Bonjour sablo99 ,
Nous avons contacté le représentant du casino et fait référence à vos derniers messages. Dès que nous aurons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.
Hello sablo99,
We wanted to update you that we haven't heard back from the Casino thus far, we're going to send them a reminder in hopes that someone will respond. We'll keep you updated on this thread.
Bonjour sablo99 ,
Nous voulions vous informer que nous n'avons pas eu de réponse du Casino jusqu'à présent, nous allons leur envoyer un rappel dans l'espoir que quelqu'un répondra. Nous vous tiendrons au courant sur ce fil.
Hello sablo99,
Since the casino rep stopped responding to us, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Bonjour sablo99 ,
Étant donné que le représentant du casino a cessé de nous répondre, nous devrons clore la plainte en raison du manque de réponse du casino.
S'ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
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