To the LBC team: I'll now explain exactly what points we've been to and where we've arrived. And if you then try to defend the other side, i.e., the casino, in any way, then you're not living up to your promises on this platform. That members, i.e., gamblers, are treated fairly by the casinos (which LBC is advertising here).
In my case, we had already reached the point where the withdrawal was being processed, and then suddenly, for some reason, my credit card was declined, even though I had already made a withdrawal to the casino using it. On Sunday, about a week after the initial rejection, they sent me a link to verify my new withdrawal method. I did this immediately, and it was verified right away. I just emailed support, and this is what they replied, as you can see in the screenshots I'm attaching. And another thing: I find it very strange that they're replying to me but not contacting them. Very odd.
À l'équipe LBC : Je vais maintenant vous expliquer précisément les points que nous avons abordés et où nous en sommes arrivés. Si vous tentez ensuite de défendre l'autre partie, c'est-à-dire le casino, de quelque manière que ce soit, vous ne respectez pas vos engagements sur cette plateforme. Vous affirmez que les membres, c'est-à-dire les joueurs, sont traités équitablement par les casinos (dont LBC fait la promotion ici).
Dans mon cas, le retrait était en cours de traitement lorsque, soudain, pour une raison inconnue, ma carte bancaire a été refusée, alors même que j'avais déjà effectué un retrait vers le casino avec cette carte. Le dimanche suivant, environ une semaine après ce premier refus, ils m'ont envoyé un lien pour vérifier mon nouveau mode de retrait. Je l'ai fait immédiatement et la vérification a été instantanée. J'ai contacté le service client par e-mail et voici leur réponse, comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran ci-jointes. Autre chose : je trouve très étrange qu'ils me répondent sans que je les contacte. C'est vraiment bizarre.
Traduction 
