RÉSOLU : HunnyPlay Casino – Problème logiciel

J'ai donc activé un bonus avec un dépôt et j'ai eu beaucoup de chance. Le règlement du bonus ne mentionnait ni les gains maximums ni les 20 dollars qui l'accompagnaient, sinon je ne l'aurais pas utilisé. Après avoir misé mon « bonus », qui n'en était apparemment pas un, j'ai été surpris de constater que mon solde initial était passé de 168 dollars à 42 dollars (mon propre argent plus les 20 dollars de « bonus »). Je me suis senti très trompé et, après avoir lu le règlement du bonus, j'ai pensé que c'était un très bon bonus ! Si vous prétendez que les gains ne peuvent pas être conservés par le joueur avec un bonus sans dépôt, je suis tout à fait d'accord, mais j'ai payé pour ce bonus. Mais d'après le casino, je n'ai utilisé que l'argent du bonus, ce qui est faux, car je ne pourrais pas jouer avec cet argent sans… dépenser d'argent. En fait, je ne fais que prêter de l'argent, comme le dit le personnel, habituellement très aimable et serviable. Mais c'était la deuxième fois en une semaine que j'avais des problèmes avec un bonus. Mais maintenant, mes gains ont été retirés sans autre raison que le fait que ce n'est pas dans les règles du bonus, et que je suis autorisé à les conserver. Désolé, mais ce n'est pas comme ça qu'il faut traiter ses joueurs.

Montant contesté: 140$

Casino: HunnyPlay Casino

Cas #: 3247

De plus, si je me trompe à ce sujet selon les modérateurs de LCB ou toute autre personne ayant une bonne explication, je suis plus qu'heureux d'accepter ma perte.

J'ai donc trouvé un bonus de la même promotion, avec des règles claires, ce qui, à mon avis, me donne raison. Il est indiqué que le bonus maximum est de 60 dollars, ce qui est un bon exemple de la façon dont un bonus devrait être proposé.

Salut gmolenaar ,

Merci pour ces informations complémentaires. Dans la capture d'écran jointe à votre réclamation, les autres conditions du bonus ne semblent pas affichées. Pourriez-vous nous indiquer si une limite de retrait maximale pour ce bonus est mentionnée ?

Je tiens à vous informer que le casino m'a contacté et m'a fait une offre très intéressante, que j'ai acceptée. Je suis très satisfait de la façon dont j'ai été traité et du temps qu'ils ont consacré à écouter ma version des faits. J'ai également écouté la leur...

Affaire classée !

Cher gmolenaar ,

Merci de nous l'avoir signalé.

Nous allons maintenant marquer le cas n° 3247 comme RÉSOLU.

Je dois dire que j'ai été très surpris (et plutôt agréable) par ce qui m'a été proposé. Je suis vraiment ravi du résultat. Un grand merci à Jellal de HunnyPlay !

That is great news you got your money i hope you have very good luck with it  .