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This casinos behaviour is totally outrageous and I am seeing a lot of complaints on the forums of this exact same issue.
First they reask me for verification for a month long just keep sending requests after I send them everything. They finally approved it weeks ago and still no payment made.
Please help
thanks
Le comportement de ce casino est totalement scandaleux et je vois beaucoup de plaintes sur les forums concernant exactement le même problème.
D'abord, ils me demandent une vérification pendant un mois, continuez simplement à envoyer des demandes après que je leur ai tout envoyé. Ils l'ont finalement approuvé il y a des semaines et toujours aucun paiement n'a été effectué.
S'il vous plaît, aidez
merci
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative.
Keep you updated.
Bonjour JennJennca,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino.
Te tenir au courant.
Hero Member
952
I had the same exact problem. I was congratulated with positive feedback, submitted all verification docs, including utility bills, and continued follow ups for weeks. Then it ended with no payout, and my account was closed. I really liked Intertops. I posted a complaint, but the issue was never resolved or reistatement of my account. It is unfortunate, that this casino is one of the top casinos.
2Late4Me
J'ai eu exactement le même problème. J'ai été félicité par des commentaires positifs, j'ai soumis tous les documents de vérification, y compris les factures de services publics, et j'ai continué le suivi pendant des semaines. Ensuite, cela s'est terminé sans paiement et mon compte a été fermé. J'ai vraiment aimé Intertops. J'ai posté une plainte, mais le problème n'a jamais été résolu ni la réactivation de mon compte. Il est dommage que ce casino soit l'un des meilleurs casinos.
2Tard4Moi
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Here's what the Casino Representative says:
"Our risk team requested updated POA via email on June-22-2021 at 3:12 PM.
The player hasn´t sent the documents since and we´re still waiting."
Could you please send them the documents they've requested.
Bonjour JennJennca,
Voici ce que dit le représentant du casino :
"Notre équipe de gestion des risques a demandé une POA mise à jour par e-mail le 22 juin 2021 à 15h12.
Le joueur n'a pas envoyé les documents depuis et nous attendons toujours."
Pourriez-vous s'il vous plaît leur envoyer les documents qu'ils ont demandés.
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134
Thats untrue. I was verified and I will find the email and show you.
This is what they keep doing to everyone Ive read it on other forums
C'est faux. J'ai été vérifié et je trouverai l'e-mail et vous le montrerai.
C'est ce qu'ils continuent de faire à tout le monde. Je l'ai lu sur d'autres forums
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Ok, I have received your private message with that email you received from Intertops. We've sent it to the Casino Representative. Keep you updated.
Bonjour JennJennca,
Ok, j'ai reçu votre message privé avec cet e-mail que vous avez reçu d'Intertops. Nous l'avons envoyé au représentant du casino. Te tenir au courant.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This case has been resolved now:
We updated POA submitted on 24/06/2021 and saved on 30/06/2021.
The player was advised to resubmit a new payout.
Please note that the initial outstanding document was received and verified, this is when the 1st email was sent. The account was reviewed by compliance and due to the physical address update, a new POA was required, thus explaining why the 2nd email was sent. "
Bonjour JennJennca,
Nous avons reçu une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :
"Cette affaire est désormais résolue :
Nous avons mis à jour le POA soumis le 24/06/2021 et enregistré le 30/06/2021.
Il a été conseillé au joueur de soumettre à nouveau un nouveau paiement.
Veuillez noter que le document initial en suspens a été reçu et vérifié, c'est à ce moment-là que le 1er email a été envoyé. Le compte a été examiné par la conformité et en raison de la mise à jour de l'adresse physique, un nouveau POA a été requis, expliquant ainsi pourquoi le 2ème e-mail a été envoyé. "
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134
ya I dont know what all that means aside from this has taken almost two months for no reason.
And nothing has been solved as I have not been paid still but yes I did request the new payout. I am not sure why they didnt just send the pending one and canceled it again
I will let you know if they pay me.
ouais, je ne sais pas ce que tout cela signifie, à part cela, cela a pris presque deux mois sans raison.
Et rien n'a été résolu car je n'ai toujours pas été payé mais oui, j'ai demandé le nouveau paiement. Je ne sais pas pourquoi ils n'ont pas simplement envoyé celui en attente et l'ont annulé à nouveau.
Je vous ferai savoir s'ils me paient.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Ok, thanks for the update! Please let us when you receive this payment.
Bonjour JennJennca,
Ok, merci pour la mise à jour ! S'il vous plaît laissez-nous quand vous recevez ce paiement.
Full Member
134
HI they still have not paid me so not sure why they said this case is resolved to you guys.
Salut, ils ne m'ont toujours pas payé, donc je ne sais pas pourquoi ils ont dit que cette affaire était résolue pour vous les gars.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
If you don't receive your payment in a couple of days, we'll contact the Casino Representative again. Please keep us updated.
Bonjour JennJennca,
Si vous ne recevez pas votre paiement dans quelques jours, nous contacterons à nouveau le représentant du casino. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.
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134
Thanks LCB again for helping me get paid. Without you Id have alot less money ;p
I looked through my history and it actually took close to 60 days to be paid $150.
Another casino closed and warnings sent out. Stay away from these clowns.
Merci encore LCB de m'avoir aidé à être payé. Sans toi j'aurais beaucoup moins d'argent ;p
J'ai parcouru mon historique et il a fallu près de 60 jours pour recevoir 150 $.
Un autre casino a fermé ses portes et des avertissements ont été envoyés. Éloignez-vous de ces clowns.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
You're very welcome. Thanks for letting us know! We're now going to close this topic and mark this complaint resolved.
Bonjour JennJennca,
De rien. Merci de nous en informer! Nous allons maintenant fermer ce sujet et marquer cette plainte comme résolue.
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