Good day, Today is May 7th, 2018 and was made aware by a friend of a Casino named Euro Bets Casino (UserID: wbeeth). I completed the member application successfully and was able to download and log into my account. Since I was new I wanted to review any promotions the casino might have and accepted a NO DEPOSIT promotion for $223. For about 30 minutes I played on various slot machines reducing my NO DEPOSIT bonus maybe to $199 I believe. I logged into the casino approximately 30 minutes later and my Real Money balance was $0.00 with no explanation why from Casino Support.
Before signing up I verified U.S. Players were welcome at this casino and indicated by the registration page allowing me to select the United States as where I live. This casino advertises they offer 24/7 real\time support through chat, an email address for their support staff but no telephone number to call. The first thing I did was email their support team and it has been over 12 hours with no reply. I opened up a chat windows and for 45 minutes got a message that someone would be with me shortly no one ever is available to help.
I tried signing up for another promotion (50 free spins) but their system said I could not because I had another promotion that was active. The casino itself offered me the $223 us dollar promotion as a new play\er and as fast as they awarded me the bonus they took it away. The second complaint is the casino advertises 24 hour - 7 day per week online chat support. This was the worst customer service I have ever experienced.
Has anyone experienced and similar complaints with this casino. The only good thing was I hadn't deposited any of my own cash onto the casino and was playing with their bonus money/.
Two things I am extremely frustrated about are my NO DEPOSIT bonus was deleted from my account.
Look forward to reading any responses to my concern and if I eventually get a response to my email I will append my post. Have a great day,
William Beeth
Bonjour, Nous sommes aujourd'hui le 7 mai 2018 et a été informé par un ami d'un casino nommé Euro Bets Casino (ID utilisateur : wbeeth). J'ai complété la demande de membre avec succès et j'ai pu télécharger et me connecter à mon compte. Depuis que j'étais nouveau, je voulais examiner toutes les promotions que le casino pourrait proposer et j'ai accepté une promotion SANS DÉPÔT pour 223 $. Pendant environ 30 minutes, j'ai joué sur diverses machines à sous, réduisant mon bonus SANS DÉPÔT peut-être à 199 $, je crois. Je me suis connecté au casino environ 30 minutes plus tard et mon solde en argent réel était de 0,00 $ sans aucune explication de la part du support du casino.
Avant de m'inscrire, j'ai vérifié que les joueurs américains étaient les bienvenus dans ce casino et indiqués par la page d'inscription me permettant de sélectionner les États-Unis comme lieu de résidence. Ce casino annonce qu'il offre une assistance en temps réel 24h/24 et 7j/7 via le chat, une adresse e-mail pour son personnel d'assistance mais aucun numéro de téléphone à appeler. La première chose que j'ai faite a été d'envoyer un e-mail à leur équipe d'assistance et cela fait plus de 12 heures sans réponse. J'ai ouvert une fenêtre de discussion et pendant 45 minutes, j'ai reçu un message indiquant que quelqu'un serait avec moi sous peu et que personne n'était jamais disponible pour m'aider.
J'ai essayé de m'inscrire à une autre promotion (50 tours gratuits), mais leur système m'a dit que je ne pouvais pas car j'avais une autre promotion active. Le casino lui-même m'a offert la promotion de 223 dollars américains en tant que nouveau joueur et dès qu'il m'a accordé le bonus, il l'a retiré. La deuxième plainte est que le casino annonce une assistance par chat en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'était le pire service client que j'ai jamais connu.
Quelqu'un a-t-il eu des plaintes similaires avec ce casino ? La seule bonne chose était que je n'avais pas déposé mon propre argent sur le casino et que je jouais avec leur argent bonus.
Deux choses qui me frustent extrêmement sont que mon bonus SANS DÉPÔT a été supprimé de mon compte.
J'attends avec impatience de lire les réponses à mes préoccupations et si je reçois finalement une réponse à mon e-mail, j'ajouterai mon message. Passe une bonne journée,
William Beeth
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