Hi LadyEnygma,
We chatted with the casino rep and please take a look at what they said:
According to the terms and conditions of Wizbet Online Casino, a player is only allowed one free bonus/spins claim at a time, where no deposit is required.
Should a player claim more than one free bonus/spins offer in succession, without making a deposit purchase in between free claims, any winnings generated from that free bonus will be null and void.
In the event that a Player makes a deposit whilst the 2nd (or any consecutive) free bonus is active and their balance does not drop lower than the amount deposited, a withdrawal will be declined as this effectively indicates that you are playing with the free bonus money and therefore the funds were generated by the free bonus.
Our recommendation (as per our terms and conditions) is that a Player should play down the current funds from the active, free bonus to a balance of nil, BEFORE making a deposit. This recommendation is specifically to avoid confusion and possible disappointment on the Player’s behalf.
The casino is going to give you a call an explain it to you again.
We advise you to read bonus T&C carefully before you start to play and deposit.
Hope this helps.
Bonjour LadyEnygma,
Nous avons discuté avec le représentant du casino et jetez un œil à ce qu'ils ont dit :
Selon les termes et conditions du casino en ligne Wizbet, un joueur n'est autorisé qu'à une seule réclamation de bonus/tours gratuits à la fois, aucun dépôt n'étant requis.
Si un joueur réclame successivement plus d’une offre de bonus/tours gratuits, sans effectuer d’achat de dépôt entre les réclamations gratuites, tous les gains générés par ce bonus gratuit seront nuls et non avenus.
Dans le cas où un joueur effectue un dépôt alors que le 2ème bonus gratuit (ou tout autre bonus consécutif) est actif et que son solde ne descend pas en dessous du montant déposé, un retrait sera refusé car cela indique effectivement que vous jouez avec le bonus gratuit. de l'argent et donc les fonds ont été générés par le bonus gratuit.
Notre recommandation (conformément à nos termes et conditions) est qu'un joueur doit réduire les fonds actuels du bonus actif et gratuit jusqu'à un solde nul, AVANT d'effectuer un dépôt. Cette recommandation vise spécifiquement à éviter toute confusion et toute déception possible de la part du joueur.
Le casino va vous appeler et vous l’expliquer à nouveau.
Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales des bonus avant de commencer à jouer et à déposer.
J'espère que cela t'aides.