RÉSOLU : Jackpota – Problème de non-paiement

Bonjour, je travaille avec Jackpota.com. J'ai déjà utilisé leurs services et je n'ai rencontré aucun problème. J'ai commencé à utiliser Apple Pay et ils me demandent une vérification. Je leur ai fourni de nombreuses informations, comme des captures d'écran, des vidéos et d'autres documents. Toujours la même histoire : attendre 24 à 48 heures. Je reçois un e-mail de Patricia me disant que ce n'est pas valide et que je dois envoyer d'autres documents. J'ai 12 000 $ sur mon compte et j'essaie de les récupérer. Je leur ai alors dit que s'ils ne réglaient pas ce problème, je devrais contacter les commissaires aux jeux et un avocat spécialisé dans les loteries. Ils m'ont alors bloqué l'accès à mon compte. Quelqu'un a-t-il déjà été impliqué dans ce problème ? Quel a été le résultat ? C'est extrêmement exaspérant et cela ressemble à une arnaque.

16/06/2025 J'ai joué à Jackpota. Je fréquente ce site et je n'avais jamais eu de problèmes auparavant avec de petits montants. J'ai finalement gagné gros et 12 000 $. Je suis rentré chez moi et j'ai annoncé la nouvelle à ma femme, et nous étions ravis. Comme j'avais déjà reçu une demande d'échange, je ne pensais pas que cela poserait problème. J'ai utilisé leur fonctionnalité Apple Pay sur leur site web, car c'est beaucoup plus simple. J'ai donc soumis ma demande d'échange, qui s'élève à 5 000 $ par jour, conformément à la loi de Floride. La demande a été rejetée, sous prétexte qu'ils exigeaient une vérification du relevé bancaire de mon compte Apple Pay avec les 4 derniers chiffres (7592). Je leur ai expliqué que c'était impossible, car il s'agissait d'un numéro de carte virtuel pour des raisons de sécurité, afin de masquer les 4 derniers chiffres de ma carte de débit liée à mon compte bancaire où ils avaient précédemment envoyé mes gains. J'ai fait des allers-retours incessants avec Patricia, qui m'a demandé de vérifier davantage. Finalement, ils ont bloqué mon compte et je ne pouvais même pas contacter l'assistance. Je n'avais jamais pensé à emprunter cette voie, car j'ai reçu mes gains par petits montants, mais maintenant que c'est plus important, j'ai l'impression que c'est une arnaque. Ils ont rapidement pris mon argent, mais refusent de me le payer. En attendant, j'ai joué ici et là jusqu'à ce qu'ils me donnent le feu vert pour l'échange. Actuellement, 12 000 $ sont sur mon compte. Vu comment ils m'ont bloqué, je me demande si tout a disparu et s'ils ont récupéré l'argent grâce à une fausse information. La photo que j'ai téléchargée correspond aux 5 000 $ que j'ai essayé de récupérer, et ils ont riposté.

Montant contesté: 12000$

Casino: Jackpota

Cas #: 3320

J'ai oublié d'ajouter ceci. J'avais 17 000 $ et j'ai joué en attendant la vérification, il ne me reste donc que 12 000 $ à récupérer. Mais j'ai la preuve que j'ai bien l'argent. J'ai aussi des photos d'autres e-mails et de conversations avec des représentants, etc.

J'ai une quantité incroyable de preuves et d'informations, à vous de les consulter. Il est clair comme de l'eau de roche qu'ils refusent de payer.

Bonjour Dsig91 ,

Merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et obtenir plus de détails sur votre situation.

Merci.

Merci d'avoir fourni les informations de votre compte, Dsig91 . Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino et vous informerons dès réception de sa réponse.

Veuillez suivre ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Dsig91 ,

Nous n'avons pas eu de nouvelles du représentant du casino, nous lui avons donc envoyé un rappel. En attendant, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?

Merci pour votre patience.

Bonjour Dsig91 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il vous a expliqué le problème par téléphone et que la situation a été réglée. Pourriez-vous le confirmer ?

Merci.

Bonjour Dsig91 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si le casino vous a contacté ?

Merci.

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3320 comme résolu.