RÉSOLU : Retrait de Johnny Kash

Je suis assez nouveau dans le casino en ligne, j'ai récemment rejoint Johnny Kash en raison de l'ennui du verrouillage covid. Les dépôts sont instantanés et je reçois les bonus habituels qui sont intéressants. J'ai récemment gagné un montant décent de 2 000 $, aussi excité que je l'étais, je voulais le retirer car j'avais déposé beaucoup. J'ai donc retiré l'argent, Johnny Kash a demandé à me vérifier, ce que je comprends bien sûr. Le processus a pris 2-3 jours car je leur envoyais de mauvais fichiers, mais je suis maintenant vérifié. Une fois vérifié, j'ai retiré mon argent, mais j'ai entré un mauvais code de compensation et l'équipe m'a envoyé un e-mail indiquant quoi faire correctement. Cependant, comme j'ai saisi correctement mes coordonnées maintenant, je ne parviens pas à me retirer au cours des 2 derniers jours car le bouton de chargement n'arrête pas d'indiquer chargement... veuillez patienter. Je dépose et il arrive instantanément, mais j'essaie de récupérer ces gains depuis 2 semaines maintenant et je n'arrive toujours pas à le traiter. J'envoie des messages à plusieurs reprises pour discuter en direct/e-mail et ils conseillent toujours la même chose, redémarrez votre client/effacez les cookies et le cache (ce que j'ai fait à chaque fois qu'ils l'ont demandé), mais mon problème persiste. J'ai essayé d'utiliser deux téléphones différents et même l'ordinateur avec des navigateurs différents et chaque fois que je le retire, il ne s'agit que de paroles en cours de chargement... et chaque fois que j'actualise, cela me ramène à la page principale avec le crédit toujours à l'intérieur. Tout ce que je demande, c'est de voir si mon expérience avec le casino en ligne est réelle et si cet argent peut être retiré afin que je puisse jouer à nouveau/recommander mes amis. Cependant, voyant que les dépôts sont instantanés et que les retraits prennent si longtemps, je suis déçu.

Salut keviepham,

Vraiment désolé d'entendre parler de votre expérience. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les informer de votre problème et voir ce qui se passe.

Salut keviepham,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Le casino sera informé.

Le retrait ne devrait pas être un problème comme celui décrit... Cela me semble totalement étrange... Je vais suivre ce post pour voir si le casino résout ce problème... J'espère sincèrement que ce sera le cas, bien sûr ! 2000 dollars gagnés équitablement :)

Salut keviepham,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous avons envoyé des rappels. Avez-vous eu de leurs nouvelles ?

Salut keviepham,

Nous avons reçu des commentaires du casino concernant votre cas. Ils nous ont informés que votre retrait avait été effectué le 22 juillet 2020 et que les fonds devraient apparaître sur votre compte entre le 30 juillet et le 1er août 2020. Selon leurs propos, il y a eu quelques problèmes concernant la procédure de vérification, ils ont donc dû demander des documents sur à plusieurs reprises et vous leur avez également fourni des coordonnées bancaires erronées, ce qui a ralenti tout le processus. Votre compte a été entièrement vérifié et vous pouvez vous attendre à recevoir vos gains bientôt.

Veuillez nous informer dès que l'argent arrive sur votre compte afin que nous puissions clôturer ce sujet.

Eh bien, c'est bien que le paiement ait été effectué.

Je suis encore un peu impressionné par le temps qu'il faut pour arriver au joueur... Approuvé le 22 juillet... Et je l'attends 8 jours plus tard ?! Par quelle option de retrait est-ce

Comme nous n'avons jamais eu de réponse, Keviepham et le casino ont confirmé avoir traité le retrait, nous considérons ce cas comme résolu.