I am fairly new to the online casino, i joined Johnny Kash recently due to boredom of covid lockdown. Deposits are instant and i get the usual bonuses which are sweet. I recently won a decent amount of $2000 as excited as i was i wanted to withdraw it as i did deposit a lot. So i withdrew the money, Johnny Kash asked to verify myself, which of course i understand. The process took 2-3 days as i was sending them wrong files however i am now verified. As i was verified i withdrew my money however i entered wrong clearing code and the team emailed me what to do correctly. However as i enter my details correctly now, i am unable to withdraw for the last 2 days as the loading button keeps saying loading.. please wait. I deposit and it comes in instantly however i'm trying to take this winnings from 2 weeks now and i still can't even get it processed. I message numerous times to live chat/email and they always advise the same, restart your client/clear cookies and cache (which i have done every time they've asked) yet my problem still persists. I tried using two different phones and even the computer with different browsers and each time i withdraw it just sayings loading... and whenever i refresh it brings me back to main page with credit still inside. All i ask for is to see if my experience with online casino is real and that money can be withdrawn so i can play again/recommend irl friends. However seeing deposits are instant and withdrawals takes so long, i am disappointed.
RÉSOLU : Retrait de Johnny Kash
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- keviepham
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- Créé par
- keviepham
- à Jul 22, 20, 03:32:18 AM
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traduit par 
Je suis assez nouveau dans le casino en ligne, j'ai récemment rejoint Johnny Kash en raison de l'ennui du verrouillage covid. Les dépôts sont instantanés et je reçois les bonus habituels qui sont intéressants. J'ai récemment gagné un montant décent de 2 000 $, aussi excité que je l'étais, je voulais le retirer car j'avais déposé beaucoup. J'ai donc retiré l'argent, Johnny Kash a demandé à me vérifier, ce que je comprends bien sûr. Le processus a pris 2-3 jours car je leur envoyais de mauvais fichiers, mais je suis maintenant vérifié. Une fois vérifié, j'ai retiré mon argent, mais j'ai entré un mauvais code de compensation et l'équipe m'a envoyé un e-mail indiquant quoi faire correctement. Cependant, comme j'ai saisi correctement mes coordonnées maintenant, je ne parviens pas à me retirer au cours des 2 derniers jours car le bouton de chargement n'arrête pas d'indiquer chargement... veuillez patienter. Je dépose et il arrive instantanément, mais j'essaie de récupérer ces gains depuis 2 semaines maintenant et je n'arrive toujours pas à le traiter. J'envoie des messages à plusieurs reprises pour discuter en direct/e-mail et ils conseillent toujours la même chose, redémarrez votre client/effacez les cookies et le cache (ce que j'ai fait à chaque fois qu'ils l'ont demandé), mais mon problème persiste. J'ai essayé d'utiliser deux téléphones différents et même l'ordinateur avec des navigateurs différents et chaque fois que je le retire, il ne s'agit que de paroles en cours de chargement... et chaque fois que j'actualise, cela me ramène à la page principale avec le crédit toujours à l'intérieur. Tout ce que je demande, c'est de voir si mon expérience avec le casino en ligne est réelle et si cet argent peut être retiré afin que je puisse jouer à nouveau/recommander mes amis. Cependant, voyant que les dépôts sont instantanés et que les retraits prennent si longtemps, je suis déçu.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 22, 20, 04:08:46 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi keviepham,
Really sorry to hear about your experience. Please private message me your casino username so we can notify them about your problem and see what's going on.
Salut keviepham,
Vraiment désolé d'entendre parler de votre expérience. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les informer de votre problème et voir ce qui se passe.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 22, 20, 04:21:49 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi keviepham,
Thanks for sharing your account details. The casino will be notified.
Salut keviepham,
Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Le casino sera informé.
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- Répondu par
- Allstarmikey
- à Jul 22, 20, 01:09:56 PM
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Super Hero
2369
Merci de:
Withdrawal shouldnt be such a problem as described ... That is totally strange to me ... I will follow this post to see if the casino solves this problem ... I truly hope it will ofcourse! 2000 dollar won fair and square :)
Le retrait ne devrait pas être un problème comme celui décrit... Cela me semble totalement étrange... Je vais suivre ce post pour voir si le casino résout ce problème... J'espère sincèrement que ce sera le cas, bien sûr ! 2000 dollars gagnés équitablement :)
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 28, 20, 06:36:59 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi keviepham,
We still haven't heard back from the casino. We sent reminders. Have you heard from them?
Salut keviepham,
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous avons envoyé des rappels. Avez-vous eu de leurs nouvelles ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 29, 20, 03:41:30 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi keviepham,
We got feedback from the casino regarding your case. They advised us that your withdrawal was released on 22 July 2020 and you should have the funds reflecting in your account between 30 July and 01 August 2020. As per their words, there were some issues regarding the verification procedure therefore they had to request docs on several occasions and you also supplied them with incorrect banking details which slowed down the whole process. Your account has been fully verified and you can expect your winnings soon.
Please let us know as soon as the money reaches your account so we can close this topic.
Salut keviepham,
Nous avons reçu des commentaires du casino concernant votre cas. Ils nous ont informés que votre retrait avait été effectué le 22 juillet 2020 et que les fonds devraient apparaître sur votre compte entre le 30 juillet et le 1er août 2020. Selon leurs propos, il y a eu quelques problèmes concernant la procédure de vérification, ils ont donc dû demander des documents sur à plusieurs reprises et vous leur avez également fourni des coordonnées bancaires erronées, ce qui a ralenti tout le processus. Votre compte a été entièrement vérifié et vous pouvez vous attendre à recevoir vos gains bientôt.
Veuillez nous informer dès que l'argent arrive sur votre compte afin que nous puissions clôturer ce sujet.
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- Répondu par
- Allstarmikey
- à Jul 30, 20, 04:33:38 AM
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Super Hero
2369
Merci de:
Well its good that the payment has been done ..
Im still a little bit WOW-ed by how long that takes to get to the player ... 22nd july approved ... And expecting it 8 days later?! Through what withdraw option is that
Eh bien, c'est bien que le paiement ait été effectué.
Je suis encore un peu impressionné par le temps qu'il faut pour arriver au joueur... Approuvé le 22 juillet... Et je l'attends 8 jours plus tard ?! Par quelle option de retrait est-ce
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- Répondu par
- MelissaN
- à Aug 04, 20, 07:48:58 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Since we never heard back from, keviepham and the casino confirmed that they processed the withdrawal we consider this case as resolved.
Comme nous n'avons jamais eu de réponse, Keviepham et le casino ont confirmé avoir traité le retrait, nous considérons ce cas comme résolu.
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