hello i make a withdraw on jokerino.com 10 days ago but i dont get the money the live chat cant help and the finance department never write back live chat say only i should wait for a email but i dont get it what can i do?
RÉSOLU : jokerino ne se retire pas
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fait il y a environ 3 ans par
Sydney
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- atti38
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- atti38
- à Nov 12, 20, 04:57:13 PM
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traduit par 
bonjour, j'ai effectué un retrait sur jokerino.com il y a 10 jours mais je n'ai pas reçu l'argent, le chat en direct ne peut pas m'aider et le service financier ne répond jamais au chat en direct, disant seulement que je devrais attendre un e-mail mais je ne comprends pas, que puis-je faire ?
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 12, 20, 05:01:05 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
Please note that we don't have Jokerino listed here on LCB, however, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal.
Bonjour atti38,
Veuillez noter que Jokerino n'est pas répertorié ici sur LCB. Cependant, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur de casino et nous essaierons de les contacter concernant votre retrait.
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 12, 20, 05:15:21 PM
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Jr. Member
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- Sydney
- à Nov 12, 20, 05:38:21 PM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to Jokerino Casino and asked them to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.
Bonjour atti38,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail à Jokerino Casino et leur avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 13, 20, 03:13:54 AM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
We've received a reply from the casino and they asked us to post the following reply on the forum:
"Dear Atti,
Please be so kind and consider that u already have 1 payout received and also got the reply to ur question "When will my other withdrawals be processed". We already told you and wrote to you that the other 2 pending payments will be processed shortly and since you replied to this we know that u received the mail from us."Bonjour atti38,
Nous avons reçu une réponse du casino et ils nous ont demandé de publier la réponse suivante sur le forum :
"Cher Atti,
S'il vous plaît, soyez très gentil et considérez que vous avez déjà reçu 1 paiement et que vous avez également reçu la réponse à votre question "Quand mes autres retraits seront-ils traités". Nous vous avons déjà informé et écrit que les 2 autres paiements en attente seront traités sous peu et depuis que vous avez répondu à cela, nous savons que vous avez reçu le courrier de notre part." -
- Répondu par
- atti38
- à Nov 13, 20, 03:40:14 AM
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Jr. Member
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i only got 1k on 9.11 but i withdraw 5k the live chat told me on 3.11 that i will get my withdraw within 3 days after verify
1.why they only withdraw 1k when i withdraw 5k
2 why it take sooooo long to accept the withdraw
3. why the live chat can not help me and only say that i should wait for a answer from finance department
4. why they never write back when they would say me you will get your withdraw on this date.. i would say okay but they only write this one sentence back you will get your withdraw shortly on the 10 days the write only 1 time back but when is shorty???? i never wait for a withdraw 10 days and of course they dont work at the weekend
je n'ai reçu que 1k le 9.11 mais j'ai retiré 5k le chat en direct m'a dit le 3.11 que j'obtiendrais mon retrait dans les 3 jours après vérification
1.pourquoi ils ne retirent que 1k quand je retire 5k
2 pourquoi ça prend tellement de temps pour accepter le retrait
3. pourquoi le chat en direct ne peut pas m'aider et me dit seulement que je dois attendre une réponse du service financier
4. pourquoi ils ne répondent jamais alors qu'ils me diraient que vous obtiendrez votre retrait à cette date.. je dirais d'accord mais ils n'écrivent qu'une seule phrase en réponse, vous obtiendrez votre retrait sous peu dans les 10 jours où vous réécrivez une seule fois mais c'est quand shorty ???? je n'attends jamais un retrait pendant 10 jours et bien sûr, ils ne travaillent pas le week-end
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 13, 20, 03:50:08 AM
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Hello atti38,
We haven't received any other info from the casino regarding your withdrawal. We're sending them another email with the questions you posted in this thread and we'll see what they'll say about this. Keep you posted.
Bonjour atti38,
Nous n'avons reçu aucune autre information du casino concernant votre retrait. Nous leur envoyons un autre e-mail avec les questions que vous avez postées dans ce fil et nous verrons ce qu'ils en diront. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 17, 20, 02:30:22 AM
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Jr. Member
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hello still dont get my withdraw? :( what can i do?
bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon retrait ? :( Que puis-je faire?
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 17, 20, 03:51:21 AM
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Hello atti38,
We still haven't received a reply from this casino. You can try to file a complaint with their licensor which is Curacao. Perhaps they'll be able to help you.
Bonjour atti38,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de ce casino. Vous pouvez essayer de déposer une plainte auprès de leur concédant de licence, qui est Curaçao. Peut-être pourront-ils vous aider.
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 18, 20, 02:07:07 PM
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Almighty Member
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Hello atti38,
We've received a reply from the casino regarding your payment. They say that they will process your 2k payment this week and the final 2k next week.
Please let us know if you receive this payment.
Bonjour atti38,
Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre paiement. Ils disent qu'ils traiteront votre paiement de 2 000 $ cette semaine et les 2 000 $ finaux la semaine prochaine.
Veuillez nous faire savoir si vous recevez ce paiement.
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 18, 20, 02:35:45 PM
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Jr. Member
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Hello,
Yes they write me that they withdraw my money tomorrow or Friday thank you so much :)
Bonjour,
Oui ils m'écrivent qu'ils retirent mon argent demain ou vendredi merci beaucoup :)
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 18, 20, 02:37:22 PM
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Almighty Member
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Thanks for letting us know atti38 and please keep us updated on this.
Merci de nous avoir fait connaître atti38 et tenez-nous au courant à ce sujet.
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- VaRiXD
- à Nov 18, 20, 08:48:54 PM
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Sr. Member
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Just the name of casino, hum.. joker
Anyway Be patient, Stay polite as they've got 100% control of closing your account.
Money will come if you stay calm. lol
Good luck
Juste le nom du casino, hum... joker
Quoi qu'il en soit, soyez patient, restez poli car ils contrôlent à 100 % la fermeture de votre compte.
L'argent viendra si vous restez calme. mdr
Bonne chance
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 20, 20, 04:01:09 PM
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Jr. Member
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 20, 20, 04:04:20 PM
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Almighty Member
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Glad to hear that atti38. Please let us know when you receive the final 2k payment next week.
Heureux d'entendre ça atti38. Veuillez nous informer lorsque vous recevrez le paiement final de 2 000 $ la semaine prochaine.
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 27, 20, 04:00:02 AM
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Almighty Member
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Hello atti38,
Have you received the outstanding payment from Jokerino?
Bonjour atti38,
Avez-vous reçu le paiement impayé de Jokerino ?
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 27, 20, 05:15:32 AM
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Jr. Member
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- Sydney
- à Nov 27, 20, 05:22:47 AM
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Thanks for letting us know. We're going to send them a reminder email.
Merci de nous en informer. Nous allons leur envoyer un email de rappel.
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 27, 20, 05:24:31 AM
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Jr. Member
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 27, 20, 08:37:14 AM
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Jr. Member
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hello do you get a answer? i write since 4 days but they dont write back i hope i will get it today because they say they will withdraw this week and they dont work at the weekend
bonjour as-tu une réponse ? j'écris depuis 4 jours mais ils ne me répondent pas j'espère que je l'aurai aujourd'hui car ils disent qu'ils se retireront cette semaine et qu'ils ne travaillent pas le week-end
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- Répondu par
- Sydney
- à Nov 27, 20, 02:14:44 PM
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Hello atti38,
No, we haven't received a reply from them today. If you don't receive your payment today, we'll send them a reminder email on Monday.
Bonjour atti38,
Non, nous n'avons pas reçu de réponse de leur part aujourd'hui. Si vous ne recevez pas votre paiement aujourd'hui, nous leur enverrons un e-mail de rappel lundi.
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 27, 20, 06:01:13 PM
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Jr. Member
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still dont get my withdraw what a scam casino 25 days and they can not withdraw 5k they want that i play with this money they say they will withdraw this week but nothing never play at jokerino again the first casino with bad experience and i am registered in a lot of casinos :(
je n'obtiens toujours pas mon retrait, quel casino frauduleux 25 jours et ils ne peuvent pas retirer 5k ils veulent que je joue avec cet argent ils disent qu'ils retireront cette semaine mais rien ne joue plus jamais au jokerino le premier casino avec une mauvaise expérience et je suis inscrit dans beaucoup de casinos :(
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- Répondu par
- atti38
- à Nov 30, 20, 08:25:53 AM
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Jr. Member
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-
- Répondu par
- Sydney
- à Nov 30, 20, 08:27:34 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
No, we still haven't received a reply. We'll try to send them another reminder email.
Bonjour atti38,
Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Nous essaierons de leur envoyer un autre e-mail de rappel.
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- Répondu par
- atti38
- à Dec 01, 20, 11:08:37 AM
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Jr. Member
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- Répondu par
- Sydney
- à Dec 01, 20, 01:58:10 PM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
We've sent them an email yesterday, but we still haven't heard from them either.
Bonjour atti38,
Nous leur avons envoyé un email hier, mais nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux non plus.
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- Répondu par
- atti38
- à Dec 03, 20, 06:18:14 AM
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- Répondu par
- Sydney
- à Dec 03, 20, 06:23:11 AM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello atti38,
Unfortunately, they stopped replying to our emails as well. We've just sent them another reminder. We'll see what happens.
Bonjour atti38,
Malheureusement, ils ont également cessé de répondre à nos e-mails. Nous venons de leur envoyer un autre rappel. Nous allons voir ce qui se passe.
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- Répondu par
- atti38
- à Dec 04, 20, 11:00:26 AM
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hello i get the money finally thank you so much for your help :)
bonjour, j'ai enfin reçu l'argent, merci beaucoup pour votre aide :)
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- Répondu par
- Sydney
- à Dec 04, 20, 11:04:50 AM
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Almighty Member
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Hello atti38,
We're glad to hear that! Thanks for letting us know!
We're now going to close this thread and mark this case as resolved.
Bonjour atti38,
Nous sommes heureux d'entendre cela! Merci de nous en informer!
Nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer ce cas comme résolu.
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