RÉSOLU : Plainte du Juicy Vegas Casino

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par Sydney
ludixa777
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  • Original Anglais Traduction Français

    good afternoon dear forum I registered with Juicy Vegas Casino through your forum I saw a good rating and decided to try to play with them I won against them made a deposit with bitcoin but I can't put on a withdrawal to bitcoin it is not when withdrawing money I contacted the operator she said to send them an email with my bitcoin and withdrawal amount I sent everything but then they stopped answering my letters they write the same thing in the chat and sometimes such nonsense now they stole my money and stopped answering,please invite a representative for a serious conversation if the casino steals money, he has no place on this forum

    user name casino ludiha777

    >email address removed by moderator Sydney due to privacy policy<

    bon après-midi cher forum Je me suis inscrit sur Juicy Vegas Casino via votre forum J'ai vu une bonne note et j'ai décidé d'essayer de jouer avec eux J'ai gagné contre eux j'ai fait un dépôt avec Bitcoin mais je ne peux pas faire de retrait sur Bitcoin ce n'est pas quand en retirant de l'argent, j'ai contacté l'opérateur, elle m'a dit de leur envoyer un e-mail avec mon bitcoin et le montant du retrait, j'ai tout envoyé mais ensuite ils ont arrêté de répondre à mes lettres, ils écrivent la même chose dans le chat et parfois de telles bêtises maintenant, ils ont volé mon argent et ont arrêté de répondre, veuillez inviter un représentant pour une conversation sérieuse si le casino vole de l'argent, il n'a pas sa place sur ce forum

    nom d'utilisateur casino ludiha777

    >adresse e-mail supprimée par le modérateur Sydney en raison de la politique de confidentialité<

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    Sorry to hear about the issues you're having at Juicy Vegas Casino. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Please keep an eye on this thread for updates.

    Bonjour ludixa777,

    Désolé d'apprendre les problèmes que vous rencontrez au Juicy Vegas Casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "Unfortunately, RTG does not support the BTC option in Belarus, as such the option to withdraw via bitcoin does not show.

    However, we have manually requested the withdrawal for the player, she sent her bitcoin address to our support team and the payment is under review. Please note that as per our terms and conditions: The pending period for all withdrawals will be 48 hours. All withdrawals are reviewed prior to payments being processed. Juicy Vegas payout on Mondays and Thursdays and only when they are not bank holidays."

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'elle dit :

    "Malheureusement, RTG ne prend pas en charge l'option BTC en Biélorussie, c'est pourquoi l'option de retrait via Bitcoin n'apparaît pas.

    Cependant, nous avons demandé manuellement le retrait du joueur, elle a envoyé son adresse Bitcoin à notre équipe d'assistance et le paiement est en cours de révision. Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales : le délai d'attente pour tous les retraits sera de 48 heures. Tous les retraits sont examinés avant que les paiements ne soient traités. Paiement de Juicy Vegas les lundis et jeudis et uniquement lorsqu'ils ne sont pas des jours fériés.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello dear forum,casino representative is lying to you they had to approve the withdrawal today but they didn't do it that way they are so lying,this casino misleads both you dear forum and all players,I want to warn all players on this forum this casino does not pay money to its players and constantly lies and lies I ask the respected forum to downgrade the rating of this casino and close the complaint as not resolved

    Bonjour cher forum, le représentant du casino vous ment, ils ont dû approuver le retrait aujourd'hui mais ils ne l'ont pas fait de cette façon, ils mentent tellement, ce casino vous induit en erreur, cher forum, ainsi que tous les joueurs, je tiens à avertir tous les joueurs à ce sujet forum, ce casino ne paie pas d'argent à ses joueurs et ment et ment constamment. Je demande au forum respecté de déclasser la note de ce casino et de clore la plainte car non résolue.

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum administrator could you please contact a casino representative and ask why they didn't approve the withdrawal? they sent me a letter and assured me that on the 22nd they will approve my withdrawal but in fact they deceived me again

    cher administrateur du forum, pourriez-vous s'il vous plaît contacter un représentant du casino et lui demander pourquoi il n'a pas approuvé le retrait ? ils m'ont envoyé une lettre et m'ont assuré que le 22 ils approuveraient mon retrait mais en fait ils m'ont encore trompé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Te tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    good afternoon dear forum administration casino Juicy Vegas  crossed all boundaries they sent a letter that my withdrawal will be approved on the 22nd today is the 23rd and there is nothing they stopped answering my letters and don't even answer in the chat why is a casino has such a high rating if they constantly lie and do not fulfill their promises and do not keep their word
    invite a representative to this topic let him answer why they write one thing and do something completely different if he doesn't answer today I have a huge request to your forum blacklist a casino or put casino on watchlist so that all players of this forum knew that this casino is lying to everyone and does not pay money

    bon après-midi, chère administration du forum, casino Juicy Vegas a franchi toutes les frontières, ils ont envoyé une lettre indiquant que mon retrait serait approuvé le 22, aujourd'hui c'est le 23 et il n'y a rien, ils ont arrêté de répondre à mes lettres et ne répondent même pas dans le chat pourquoi y a-t-il un casino a une note si élevée s'il ment constamment, ne tient pas ses promesses et ne tient pas parole
    invitez un représentant sur ce sujet, laissez-le expliquer pourquoi ils écrivent une chose et font quelque chose de complètement différent s'il ne répond pas aujourd'hui. J'ai une énorme demande de votre forum sur la liste noire d'un casino ou sur la liste de surveillance afin que tous les joueurs de ce forum sachent que ce casino ment à tout le monde et ne verse pas d'argent

  • Original Anglais Traduction Français
    Sydney wrote:

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative last night and asked them to explain what's going on with your withdrawal. We hope to hear from them soon. We'll let you know what's going on as soon as we receive a reply from them. 

    Thank you for your patience. 

    Sidney a écrit :

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Te tenir au courant.

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino hier soir et lui avons demandé d'expliquer ce qui se passe avec votre retrait. Nous espérons avoir de leurs nouvelles bientôt. Nous vous informerons de ce qui se passe dès que nous recevrons une réponse de leur part.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Sydney now my money is gone they stole them the chat does not answer my questions they ignore I wrote to the mail they also don't answer casino stole my money,they don't even have a license please send another email to the casino representative

    Sydney maintenant mon argent a disparu, ils les ont volés, le chat ne répond pas à mes questions, ils ignorent J'ai écrit au mail, ils ne répondent pas non plus, le casino m'a volé mon argent, ils n'ont même pas de licence, veuillez envoyer un autre e-mail au représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum casino stole money from my account do something block them or remove them from the forum but the same is not possible they steal money from players give them a tough ultimatum I don't know what to do anymore they just took and stole my money

    cher casino du forum, j'ai volé de l'argent sur mon compte, faites quelque chose, bloquez-les ou supprimez-les du forum, mais ce n'est pas possible, ils volent de l'argent aux joueurs, leur donnent un ultimatum difficile, je ne sais plus quoi faire, ils ont juste pris et volé mon argent.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to explain what happened with your withdrawal. We'll keep you updated.

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'expliquer ce qui s'est passé avec votre retrait. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    no money why are you cheating see what they write(

    Hello Nataliya

    I hope you are well.

    Please be informed that we have already transferred your winnings to your bitcoin account.


    Kind regards
    Alan 

    and deception again the money never arrived on my bitcoin they lie and lie and lie maybe enough endure blacklist this casino

    pas d'argent, pourquoi triches-tu, vois ce qu'ils écrivent (

    Bonjour Natalia

    J'espère que tu vas bien.

    Veuillez noter que nous avons déjà transféré vos gains sur votre compte Bitcoin.


    Cordialement
    Alain

    et tromperie encore, l'argent n'est jamais arrivé sur mon bitcoin, ils mentent et mentent et mentent peut-être assez endurer la liste noire de ce casino

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum write on the main page this casino steals money from players and lies constantly .I have a favour who plays at this casino answer in this thread

    cher forum, écrivez sur la page principale, ce casino vole de l'argent aux joueurs et ment constamment. J'ai une faveur qui joue dans ce casino, répondez dans ce fil

  • Original Anglais Traduction Français

    the casino has not withdrawn my money operators don't answer ,invite a representative to this topic let him answer where is my money

    le casino n'a pas retiré mon argent, les opérateurs ne répondent pas, invitez un représentant sur ce sujet, laissez-le répondre où est mon argent

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've sent a reminder email to the Casino Representative regarding your withdrawal issue. Please note that most of the Casino Representatives don't work on weekends. Let's see if we're going to get a reply from them today. We'll keep you updated.

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail de rappel au représentant du casino concernant votre problème de retrait. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end. Voyons si nous allons obtenir une réponse de leur part aujourd'hui. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    good afternoon dear forum he casino only sent me $ 100 and the remaining $ 27 is not I don’t understand what they don’t know how to count my deposit that I made with my bitcoin+win $ 100

    bonjour cher forum le casino ne m'a envoyé que 100$ et les 27$ restants ne sont pas je ne comprends pas ce qu'ils ne savent pas compter mon dépôt que j'ai fait avec mon bitcoin+gagner 100$

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to explain what happened with the remaining $27.

    We'll keep you updated.

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'expliquer ce qui s'est passé avec les 27 $ restants.

    Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    they wrote that I lost them but after the deposit I did not make a single spin in the casino they manually set 127 to output

    ils ont écrit que je les avais perdus mais après le dépôt, je n'ai pas fait un seul tour dans le casino, ils ont réglé manuellement 127 sur la sortie

  • Original Anglais Traduction Français
    ludixa777 wrote:

    they wrote that I lost them but after the deposit I did not make a single spin in the casino they manually set 127 to output

    Hello ludixa777,

    We'll see what the Casino Representative says. We'll keep you updated. Please be patient as we don't expect to receive a reply regarding this until tomorrow. 

    ludixa777 a écrit :

    ils ont écrit que je les avais perdus mais après le dépôt, je n'ai pas fait un seul tour dans le casino, ils ont réglé manuellement 127 sur la sortie

    Bonjour ludixa777,

    Nous verrons ce que dit le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant. Veuillez être patient car nous n'espérons pas recevoir de réponse à ce sujet avant demain.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "The player won from a free bonus. All our free bonuses have maximum cash out of $100. She won $107 from the free bonus then deposited $20 to be able to withdraw. We paid her the $100 and the $20 has been added back into her casino account. The $7 was forfeited as per our t&cs. She can wager the $20 and withdraw this and winnings from this." 

    Bonjour ludixa777,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'elle dit :

    "La joueuse a gagné grâce à un bonus gratuit. Tous nos bonus gratuits ont un montant maximum de 100 $. Elle a gagné 107 $ grâce au bonus gratuit, puis a déposé 20 $ pour pouvoir retirer. Nous lui avons payé les 100 $ et les 20 $ lui ont été rajoutés. compte de casino. Les 7 $ ont été perdus conformément à nos conditions générales. Elle peut miser les 20 $ et les retirer ainsi que les gains qui en découlent."

  • Original Anglais Traduction Français

    yesterday they wrote to me that they would not withdraw my $ 20 today they write that they will withdraw I wrote to them all week that I will not play with them and for them to withdraw my $ 20 to me they refused to withdraw my $ 20 to me and yah lost today so as not to leave them

    I demand that they withdraw my $ 20 to me as they misled me and refused to withdraw them, but as soon as I lost them, immediately wrote you can bet on withdrawing money

    also i haven't received my $ 100 win yet they are in mempool for the third day here is the transaction number

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    hier ils m'ont écrit qu'ils ne retireraient pas mes 20$ aujourd'hui ils écrivent qu'ils vont retirer je leur ai écrit toute la semaine que je ne jouerai pas avec eux et pour qu'ils me retirent mes 20$ ils ont refusé de retirer mes 20$ pour moi et toi, j'ai perdu aujourd'hui pour ne pas les quitter

    J'exige qu'ils me retirent mes 20 $ car ils m'ont induit en erreur et ont refusé de les retirer, mais dès que je les ai perdus, j'ai immédiatement écrit que vous pouvez parier sur le retrait de l'argent

    aussi je n'ai pas encore reçu mon gain de 100$ ils sont dans mempool pour le troisième jour voici le numéro de transaction

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    Ok, thanks for the update. We've sent an email to the Casino Representative to check why you still haven't received your payment. Keep you posted.

    Bonjour ludixa777,

    Ok, merci pour la mise à jour. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier pourquoi vous n'avez toujours pas reçu votre paiement. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    good evening dear forum transaction not confirmed from Monday I don't know how the casino transferred money to my bitcoin that since Monday the withdrawal is still in the mempool tell the representative to reissue the withdrawal of money

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    let him test on the blockchain

    bonsoir cher forum transaction non confirmée de lundi je ne sais pas comment le casino a transféré de l'argent sur mon bitcoin que depuis lundi le retrait est toujours dans le mempool dis au représentant de réémettre le retrait d'argent

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    laissez-le tester sur la blockchain

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    Ok, thanks for the update. We've notified the Casino Representative and asked her to process the payment again. 

    Bonjour ludixa777,

    Ok, merci pour la mise à jour. Nous avons informé le représentant du casino et lui avons demandé de traiter à nouveau le paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    The Casino Representative says she received the blockchain confirmation from finance. She will ask them how long it will take for you to receive this payment. Keep you posted.

    Bonjour ludixa777,

    La représentante du casino dit avoir reçu la confirmation de la blockchain des finances. Elle leur demandera combien de temps il vous faudra pour recevoir ce paiement. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    The Casino Representative says they loaded the funds to the Bitcoin address you provided them with and that it’s up to the players to check with their BTC Miners as to how to receive funds in their Wallets. 

    We've also received the evidence that the casino sent you this payment.

    Bonjour ludixa777,

    Le représentant du casino dit qu'ils ont chargé les fonds à l'adresse Bitcoin que vous leur avez fournie et qu'il appartient aux joueurs de vérifier auprès de leurs mineurs BTC comment recevoir des fonds dans leur portefeuille.

    Nous avons également reçu la preuve que le casino vous a envoyé ce paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    Could you please let us know if you received this payment, so we can close this complaint.

    Bonjour ludixa777,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu ce paiement afin que nous puissions clôturer cette réclamation.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ludixa777,

    Could you please let us know if you received this payment, so we can close this complaint?

    Thank you for your cooperation!

    Bonjour ludixa777,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu ce paiement, afin que nous puissions clôturer cette réclamation ?

    Merci de votre collaboration!

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard from the player and the Casino Representative provided us with the evidence that they sent the payment to the player's account, we're now going to close this thread and mark this case as resolved.

    Puisque nous n'avons pas eu de nouvelles du joueur et que le représentant du casino nous a fourni la preuve qu'il a envoyé le paiement sur le compte du joueur, nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer ce cas comme résolu.

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