I was playing on a match bonus. There is a cash only progressive slot that while you have only bonus money, you are not able to play. I played through the 60X deposit amount and the bonus money was converted to cash. I was then able to play the slot and won the progressive of $276,262.26.
The T&C states this:
All match deposit bonus offers will carry a playthrough requirement of 60X before a player can make a withdrawal. (This was satisfied. Which is why my balance was converted to cash.)
All deposit match bonuses carry a 60X playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10X your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000. (I believe that when the 60X playthrough was reached, only 10X the initial deposit should have been converted to cash and the rest of the balance should have been cleared.)
Since the balance was not cleared, I had a 6K balance and was able to play the "Cash only" progressive game. Was that my cash or the casinos cash? It could be eithers.
When I asked whether the progressive would just go back since it would not be paid out, Juicy Vegas support said that the slot is owned by a third party entity and that the JV rep did not know how that all works.
Juicy Vegas offered $3000, I asked for 10K, they countered with 5K (which is less than 2% of the progressive.) I then said after consulting with council, that I believe that 35% would be a fair settlement. That was refused and the $5K offer was taken off the table.
I would have agreed to the 5K if someone at JV could tell me what happens to the other 98% of the progressive. No one that I spoke to would answer the question.
Montant contesté: 276.262$
Casino: Juicy Vegas Casino
Cas #: 4144
Je jouais avec un bonus de dépôt. Il s'agit d'une machine à sous progressive en argent réel uniquement, jouable uniquement avec un bonus. J'ai misé 60 fois le montant du dépôt et le bonus a été converti en argent réel. J'ai ensuite pu jouer à la machine à sous et j'ai remporté le jackpot progressif de 276 262,26 $. Les conditions générales stipulent : « Toutes les offres de bonus de dépôt sont soumises à une condition de mise de 60 fois avant qu'un joueur puisse effectuer un retrait. » (Cette condition a été remplie, ce qui explique la conversion de mon solde en argent réel.) « Tous les bonus de dépôt sont soumis à une condition de mise de 60 fois et ont une limite de retrait maximale de 10 fois le dépôt, dans la limite de vos plafonds hebdomadaires, sans toutefois dépasser 10 000 $. » (Je pense qu'une fois la condition de mise de 60 fois atteinte, seuls 10 fois le dépôt initial auraient dû être convertis en argent réel et le reste du solde aurait dû être retiré.) Comme le solde n'a pas été retiré, je disposais de 6 000 $ et j'ai pu jouer à la machine à sous progressive en argent réel uniquement. Était-ce mon argent ou celui du casino ? Les deux étaient possibles. Lorsque j'ai demandé si le jackpot progressif serait simplement remis en jeu puisqu'il ne serait pas versé, le service client de Juicy Vegas m'a indiqué que la machine à sous appartenait à une tierce partie et que le représentant de Juicy Vegas ignorait tout du fonctionnement de ce système. Juicy Vegas a proposé 3 000 $, j'en ai demandé 10 000, et ils ont contre-attaqué avec 5 000 $ (soit moins de 2 % du jackpot progressif). Après avoir consulté un avocat, j'ai alors suggéré qu'un règlement à l'amiable à 35 % me semblait équitable. Cette proposition a été refusée et l'offre de 5 000 $ a été retirée. J'aurais accepté les 5 000 $ si quelqu'un chez Juicy Vegas avait pu m'expliquer ce qu'il adviendrait des 98 % restants du jackpot progressif. Personne n'a daigné répondre à ma question.
Montant contesté: 276.262$
Casino: Juicy Vegas Casino
Cas #: 4144
Traduction 
