RÉSOLU : Jumba Bet Casino modifie les règles de retrait sans préavis

J'ai envoyé ça il y a une heure. J'espère que la lettre est explicite. Avez-vous un représentant pour contacter Jumba Bet ? merci Dnickell

Je m'appelle Diana Nickell. j'ai joué ici et déposé beaucoup et j'ai gagné une fois et

Je n'ai eu aucun problème à encaisser avec Bitcoin car ma banque n'acceptera pas vos virements ni vos chèques. Donc j'ai finalement gagné à nouveau, je pense que la deuxième fois seulement, j'ai pu encaisser et on m'a dit que vous ne me laisserez pas utiliser Bitcoin. à moins que la plupart de mes dépôts proviennent de là. Je n’y ai pas toujours accès, j’ai donc utilisé les deux. Je ne sais pas quand vous avez commencé cela, mais je suis partenaire des derniers bonus de casino et d'autres groupes d'évaluation de casino.

Je veux simplement que vous me permettiez de retirer mes gains en Bitcoin comme je le faisais auparavant. si vous changez cela, j'ai besoin de le savoir car c'est ma seule option de retrait.

Actuellement, j'en ai 120 prêts à tirer au sort et j'ai besoin de votre réponse dans les plus brefs délais. J'avais l'intention de redéposer avec vous, dans le cadre de l'un de vos bonus Bitcoin, mais si vous ne me laissez pas utiliser mon Bitcoin pour effectuer un retrait à l'avenir, j'ai besoin de le savoir.

merci d'envoyer à un superviseur cela ne semble pas très convivial à vos clients.

Je joue dans d'autres casinos en ligne et AUCUN d'entre eux ne le fait.

merci pour ton aide, Diana.

veuillez m'autoriser à retirer ces gains via mon bitcoin et faites-moi savoir à quoi m'attendre de vous à l'avenir.

merci Diane

Salut Dnickel,

Nous porterons cette plainte à l'attention du casino. J'espère que ce sera bientôt réglé. S'il vous plaîtenvoyez-moi un message privé avec les détails de votre compte. Vous tenir au courant.

Salut Dnickel,

Le représentant du casino attend que son équipe d'assistance vérifie votre cas. Cependant, elle déclare que si un joueur dépose en monnaie fiduciaire, il doit retirer en monnaie fiduciaire à moins qu'un certain montant ne soit joué via BTC.

Nous vous répondrons dès que nous aurons reçu leurs commentaires.

salut Melissa, j'ai essayé ton lien MP, ça ne marche pas.

tout ce que je sais, c'est que je déposais régulièrement en bitcoin ici, j'ai gagné et ils n'avaient pas de règle des 50 % à l'époque. ils ont indiqué UNE FOIS QUE VOUS AVEZ RETRAIT EN BITCOIN, vous étiez bon. alors j'ai joué et j'ai finalement gagné, et ma banque n'acceptera pas leurs chèques. donc j'essaie simplement de retirer sur Bitcoin, pour pouvoir redéposer en Bitcoin mdr. mais ils ont changé la donne, et je veux retirer mes gains en bitocin PAS payer 20 $ pour un 100 avec retrait. sûrement s'ils veulent un jour que j'y joue à nouveau, et ? Je veux savoir, puisqu'ils semblaient confus ? ils ne savaient même pas que j'avais été vérifié et que j'avais gagné auparavant ? Merci pour votre aide . Diane. une fois que je saurai quelle est la situation connue ? je ne peux JAMAIS me retirer avec des chèques ou des virements. doit aller sur un compte Bitcoin

Merci pour la clarification. Pas de problème, nous porterons cela à l'attention du casino.

Salut Dnickell,

Nous avons reçu un retour du support du casino :

La raison pour laquelle ils ont été payés par Bitcoin en 2021 est qu’ils avaient effectué des dépôts BTC qui répondaient aux exigences de 50 % du retrait initial.
Selon les conditions de retrait ci-dessous.

18. Si vous effectuez un dépôt via BTC, les retraits peuvent être effectués via BTC.
18.1 Si vous effectuez un dépôt par carte de crédit, les retraits peuvent être effectués par virement bancaire.
18.2 Si vous utilisez une carte de crédit et un BTC/Wallet comme méthodes de dépôt, vos dépôts BTC doivent alors représenter 50 % du retrait initial pour pouvoir retirer via BTC ou effectuer 3 dépôts BTC consécutifs pour activer le portefeuille.

Melissa, c'est tout nouveau pour moi, aucun autre casino n'a une telle exigence et je joue ici depuis des années. mes banques n'accepteront pas leurs chèques. je leur demande de l'autoriser afin que je puisse REDÉPOSER AVEC BITCOIN ET RECOMMENCER LE CYCLE. Il y a sûrement de l'enfer ici. Je ne savais pas qu'ils avaient cette règle en petits caractères et comme ils ont encaissé aucun problème auparavant ? et je n'ai jamais parlé des 50 % ? ils veulent perdre un très bon joueur à cause de ça/? s'il vous plaît, voyez s'ils peuvent faire quelque chose. soupir, sinon, j'encaisserai et je n'y jouerai plus jamais, quelle règle stupide pour contrôler les gens. seulement du bitocin si vous avez le temps de cette façon ? quoi ? merci beaucoup de m'avoir défendu.

Bien sûr. Nous porterons cela à leur attention et ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Nous demanderons au représentant du casino de vous répondre ici.

Ty Melissa, je ne serais jamais allé quelque part une fois Bitcoin créé pour le gâcher à l'avenir. maintenant que je sais que c'est leur politique, j'utiliserai Bitcoin à l'avenir. mais je ne veux pas perdre mes 20 et attendre le temps et voir ma banque refuser. Merci encore

bonjour Melissa, j'ai hâte d'entendre, j'ai maintenant 200 à retirer et j'attends toujours de savoir ce qu'ils peuvent faire. merci, Diane

Nous attendons leurs retours. C'était le week-end. Vous tenir au courant.

quelqu'un du nom de François m'a envoyé un texto, et il me dit Félicitations pour mes gains, veuillez lancer le retrait en utilisant Bitcoin pour le financement à examiner, donc je me connecte et je vais à la caisse et cela ne me permet toujours pas de le faire. alors je lui ai répondu. ils n'ont pas retiré le bloc du caissier. AIDE, mdr quel endroit mdr, merci pour votre aide, alors maintenant ils ont l'intention de me laisser dessiner via Bitcoin, et ils n'ont pas corrigé l'erreur.

Nous avons discuté avec le représentant ce matin et votre cas a été transmis à son équipe. La représentante du casino vous répondra dès qu'elle aura des nouvelles de l'équipe.

Salut Dnickell

J'ai reçu la confirmation des agents que le problème a été résolu et que vous pouvez effectuer un retrait via Bitcoin. Veuillez trouver les communications ci-dessous et confirmer que tout est en ordre ?

"J'ai discuté avec l'équipe financière et ils ont accepté de faire une exception pour la joueuse, car elle comprend et utilisera Bitcoin à l'avenir. Le joueur peut initier le retrait et les finances paieront sur son portefeuille Bitcoin. J'espère que cela aidera . "

NON, L'ARGENT EST MAINTENANT SORTI DE MON COMPTE ET IL N'EST PAS DANS MON COMPTE BITCOIN. Je leur ai littéralement envoyé une capture d'écran de l'adresse de mon compte Bitcoin, donc je ne leur ai pas donné la mauvaise adresse. IL N'Y A PAS D'ARGENT SUR MON COMPTE MAINTENANT, POUR RETIRER, VIA BITCOIN, IL N'Y A RIEN. J'ai donc supposé qu'ils étaient allés de l'avant et l'avaient envoyé, via Bitcoin. BIEN COINBASE, N'A AUCUN ETC ENTRANT. SOLDE 1 $ PAS 200 $ OMG, S'IL VOUS PLAÎT AIDEZ DÈS QUE POSSIBLE, ET MERCI

Le représentant du casino a été informé. Ils publieront bientôt une réponse ici.

Petit déjeuner du matin

Je ne sais pas trop pourquoi votre deuxième message n'a pas été envoyé sur le forum - mais selon l'e-mail, veuillez trouver où nous en sommes avec cette requête afin que LCB connaisse le dernier statut. Je réalise que vous n'êtes pas satisfait de ce statut mais que vous avez accepté les 5 jours. - Ma réponse a été que si cela n'a pas été reçu, veuillez nous le faire savoir.

Passe un bon weekend.

"donc là, le chat dit, ils ont envoyé l'argent aujourd'hui.............. pas de suivi, pas de preuve en caisse, pas d'e-mail, mais ils ont dit qu'il faudrait 5 jours pour y arriver. J'ai des photos de "

Salut Dnickell,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si le problème a été résolu et que vous avez réussi à retirer les gains ?

non, je vous ai envoyé de nombreux e-mails. ils ne m'ont payé que la moitié de mes gains. J'ai envoyé une photo montrant ma demande de retrait de 200

Merci de nous en informer. Nous prendrons contact avec eux pour voir ce qui se passe.

Bonjour, j'étais en congé la semaine dernière. Cette requête a été remontée - dès que j'aurai une réponse, je vous ferai part de vos commentaires. Cordialement Janine

Salut Drickell

J'ai contacté les agents d'appel concernant votre question sur les fonds reçus. Les gains que vous avez reçus ont été gagnés grâce à un bonus gratuit dont le maximum qu'un joueur peut retirer est de 100 $, comme indiqué dans nos Conditions.
Dans le chat ci-joint, les 100 $ sont mentionnés.

Salutations

Janine

Merci Janine.

Dnickell, veuillez nous en informer une fois que vous aurez reçu les fonds afin que nous puissions clôturer cette plainte. J'espère que le représentant du casino vous a aidé à résoudre votre problème.

D'après la capture d'écran soumise par la représentante du casino à son message, nous pouvons conclure que le joueur connaît le retrait maximum. Par conséquent, nous marquerons ce cas comme résolu.