FERMÉ : Problème de retrait de Jumba Bet Casino

J'ai effectué un dépôt sur le casino Jumba Bet le 21 septembre 2021. Le même jour, mon compte a été facturé de nombreux frais frauduleux en provenance du Canada. Je dois contester tous ces frais que je n'ai pas effectués et j'espère que ma banque par laquelle j'ai la carte de débit m'aidera à récupérer mon argent. Jumba Bet m'a volé presque 100 $. Je vais écrire des critiques sur ce casino en ligne qui m'a arnaqué et volé mon argent partout sur Internet ! Espérons que cela n'arrive pas à quelqu'un d'autre !

Salut Playinslotsbemythang,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions informer le représentant du casino et voir s'il peut faire quelque chose concernant votre cas.

J'ai effectué un dépôt sur le casino Jumba Bet le 21 septembre 2021. Le même jour, mon compte a été débité de nombreux frais frauduleux en provenance du Canada. Je dois contester tous ces frais que je n'ai pas effectués et j'espère que ma banque par laquelle j'ai la carte de débit m'aidera à récupérer mon argent. Jumba Bet m'a volé presque 100 $. Je vais écrire des critiques sur ce casino en ligne qui m'a arnaqué et volé mon argent partout sur Internet ! Espérons que cela n'arrive pas à quelqu'un d'autre !

Mon nom d'utilisateur est happy65802. Merci d'avoir étudié la question pour moi.

Comment pouvez-vous être sûr qu’ils ont retiré l’argent de votre compte ? Ce sont des accusations graves. Avez-vous des preuves pour étayer vos affirmations ?

Merci d'avoir partagé votre nom d'utilisateur avec nous. Le représentant du casino sera informé.

J'ai mis 100 $ sur une carte NetSpend. Je n'ai dépensé que 30 $ pour déposer sur le pari Jumba. C'était le 20 septembre. Le 21 septembre, je suis allé chez Mc Donald's et ma carte contenait de nombreux débits frauduleux auprès d'entreprises au Canada. Lorsque j'ai appelé l'entreprise de quincaillerie, ils m'ont dit que ma carte avait été compromise. J'ai dû appeler NetSpend pour déposer des litiges sur tous les frais. Oui, je peux le prouver. J'enverrai des captures d'écran. J'ai donc chargé 100 $ sur ma carte et n'ai pu dépenser que les 30 $ plus 1,50 $ de frais et mon mc Donald's qui était de 10,51 $. un total de 42,01 $ que j'ai réellement dépensé. Mon Mc Donald's coûtait en fait 23 $ et il m'a informé que je n'avais que 9,01 $ sur ma carte. Ce que je savais n'était pas correct car je n'avais dépensé que les 30 $ que j'avais déposés sur le pari Jumba. J'espère avoir expliqué cela là où vous pouviez comprendre. Je vais télécharger des captures d'écran pour, je l'espère, vous aider à comprendre.

Me voici également obligé d'écrire à NetSpend pour expliquer les frais frauduleux. J'y ai marqué mon numéro de carte mais cela n'a pas d'importance car j'ai dû annuler cette carte et attendre 7 à 10 jours ouvrables pour une nouvelle carte. Je ne me vois pas récupérer mon argent. Je viens juste de sortir des 57,99 $ qui doivent être facturés par Jumba Bet. J'ai utilisé la carte uniquement sur ce site.

J'ai publié des captures d'écran des frais de mon compte. Les a-t-il publiés ? Je ne les vois pas sur le forum maintenant ?

Voici les captures d'écran des frais de mon compte. J'espère que cela aidera à expliquer. Merci d'avoir étudié cela pour moi.

Merci d'avoir envoyé ceci. Nous avons déjà prévenu le représentant du casino. Il répondra probablement lundi.

Je n'ai rien entendu du représentant du casino aujourd'hui. On me recontactera par mail ou quoi ?

Nous venons de discuter de votre cas avec le représentant du casino et il nous a informé que vous aviez discuté avec l'équipe d'assistance du casino des bonus et des promotions et que vous n'aviez pas mentionné votre problème avec la carte de crédit. Il vous a également conseillé de contacter le service client du casino pour plus de détails sur votre problème. S'il vous plaît, contactez-les et dites-nous ce qu'ils disent.

Je ne l'avais pas encore remarqué lorsque je lui ai parlé. Donc, en gros, comme je le pensais. Ils ont volé mes informations et mes 70 $ et rien ne sera fait. Ce n'est pas grave, j'ai réglé un litige avec ma banque, j'espère donc récupérer l'argent pour moi. Espérons que Jumba Bet ne fasse pas ça à quelqu'un d'autre.

En avez-vous discuté avec l’équipe d’assistance du casino ? Vous devez leur parler.

Bonjour Playinslotsbemythang,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino qui nous informe que son service financier n'est pas en mesure de vous joindre afin qu'il puisse obtenir les informations nécessaires sur l'affaire. Veuillez répondre à leurs appels et courriels.

Oui, j'ai parlé à quelqu'un sur le chat en direct et je lui ai demandé de me dire qu'il était impossible que ce casino fasse cela. Mais j'en ai la preuve. Même l'entreprise que j'ai appelée a dit que c'était frauduleux. Ma banque ne m'a toujours pas remboursé l'argent, mais ils ont dit qu'ils enquêtaient toujours.

Je n'ai reçu aucun e-mail ni appel de Jumba Bet.

Hum ! Le représentant du casino nous a informé qu'il essayait de vous joindre la semaine dernière et de discuter avec vous. Pourriez-vous s'il vous plaît vous assurer que vous avez laissé le bon numéro de téléphone ?

je n'ai reçu aucun e-mail ni appel de leur part

je vais essayer de leur envoyer un email

Le représentant du casino vérifie auprès de son équipe.

Ok et j'ai envoyé un e-mail au support

J'ai donc envoyé plusieurs e-mails à Jumba Bet en leur donnant mon numéro, mais ils ne m'ont jamais appelé. Ma banque m'a remboursé l'argent mais pas les frais qui s'élevaient à 12 $. Quoi qu'il en soit, je suis juste content d'avoir récupéré une partie de mon argent et j'espère que le casino ne le fera pas à quelqu'un d'autre.

Merci de nous l'avoir fait savoir, Playinslotsbemythang. Heureux que cela ait été réglé. Nous vous enverrons un rappel et verrons si le représentant du casino obtient des détails concernant votre cas.

Chers membres de Playinslotsbemythang et du LCB

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et nous permettant de vous répondre

Nous avons étudié votre requête et pouvons conclure ce qui suit :

Les frais figurant sur votre relevé ne proviennent pas de nous et nous avons demandé un relevé bancaire de votre part, mais nous n'avons pas reçu le relevé bancaire à ce jour.

Notre équipe d'assistance a essayé de vous contacter par e-mail et par téléphone et n'a reçu aucune joie. Je vais vous envoyer mes coordonnées par message privé, je veillerai à ce que ce problème soit résolu au plus tôt.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt

Cordialement

Équipe d'assistance Genesys.

Le représentant du casino a confirmé qu'il n'avait pas reçu de message privé du joueur. Cela fait maintenant 2 jours et aucun relevé bancaire n'a été envoyé au représentant du casino comme preuve. Nous considérons cette affaire close.