Here is such a story, I still did not relax after the last complaint in Lionslots (I thought they would at least apologize),So i decided to make a deposit and play a little(doesnt claim any bonuses now), won some money and request cashout , after few days they reversed and null the winnigs funds and the amount of my deposit, I thought it was some kind of evil prank , i meet for the first time with something similar, the casino's says different things "you made a deposit less than the specified amount, you did not make the required bets" ,as usual , below I attached screenshots with the stakes and with the deposit that was confirmed in their system, it is not my fault that due to the bitcoin rate and a lot of time expectations, sometimes the amount of deposit comes with extra the commission/fee , so there is not my fault what deposit shows as 21EUR , not 25EUR, again as i said if something wrong with my deposit system can reject it , but in this situation i recieve email notification says what all is ok with my deposit , so it would be great if someone explain what is happening here in lionslots casino
P.S: I think maybe i should contact the people who licensed this casino, as I said before for the first time I meet such an terrible policy to the players, in fact, the impossible to play in this casino without complaint and extra lcb managers help , this is frustrating
FERMÉ : Lionslots a volé mes gains et mon dépôt !
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- Créé par
- karlsvensson
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- Créé par
- karlsvensson
- à Jul 12, 21, 08:00:13 AM
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Newbie
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Original
Traduction 
traduit par 
Voici une telle histoire, je ne me suis toujours pas détendu après la dernière plainte sur Lionslots (je pensais qu'ils s'excuseraient au moins), j'ai donc décidé de faire un dépôt et de jouer un peu (je ne réclame aucun bonus maintenant), j'ai gagné de l'argent et demander un retrait, après quelques jours, ils ont annulé et annulé les fonds gagnants et le montant de mon dépôt, j'ai pensé que c'était une sorte de farce maléfique, je rencontre pour la première fois quelque chose de similaire, le casino dit des choses différentes "vous avez fait un dépôt moins que le montant spécifié, vous n'avez pas fait les paris requis", comme d'habitude, ci-dessous j'ai joint des captures d'écran avec les mises et avec le dépôt qui a été confirmé dans leur système, ce n'est pas de ma faute si en raison du taux de bitcoin et beaucoup des attentes de temps, parfois le montant du dépôt est accompagné de commissions/frais supplémentaires, donc ce n'est pas de ma faute si le dépôt indique 21 EUR, pas 25 EUR, encore une fois comme je l'ai dit si quelque chose de mal avec mon système de dépôt peut le rejeter, mais dans ce cas situation, je reçois une notification par e-mail indiquant que tout va bien avec mon dépôt, ce serait donc formidable si quelqu'un expliquait ce qui se passe ici au casino Lionslots
PS : Je pense que je devrais peut-être contacter les personnes qui ont autorisé ce casino, comme je l'ai déjà dit, pour la première fois, je rencontre une politique aussi terrible envers les joueurs, en fait, il est impossible de jouer dans ce casino sans plainte et avec l'aide supplémentaire des gestionnaires de LCB. , C'est frustrant -
- Répondu par
- Sydney
- à Jul 12, 21, 08:20:38 AM
-
Almighty Member
14944
Merci de:
Hello karlsvensson,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. Keep you posted.
Bonjour Karlsvensson,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- Sydney
- à Jul 15, 21, 03:01:17 PM
-
Almighty Member
14944
Merci de:
Hello karlsvensson,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email. Keep you posted.
Bonjour Karlsvensson,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous lui avons envoyé un email de rappel. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- Sydney
- à Jul 16, 21, 01:59:03 PM
-
Almighty Member
14944
Merci de:
Hello karlsvensson,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:
"We tried to contact the player directly, as we require more information in order to investigate this further.
The player needs to send through proof of the amount he has requested to deposit. If he can send this directly to the casino then they will be able to investigate further."
Bonjour Karlsvensson,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :
"Nous avons essayé de contacter directement le joueur, car nous avons besoin de plus d'informations afin d'enquêter plus en profondeur.
Le joueur doit envoyer une preuve du montant qu'il a demandé à déposer. S'il peut l'envoyer directement au casino, ils pourront alors enquêter plus en profondeur."
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 19, 21, 08:22:01 AM
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Almighty Member
15546
Hello karlsvensson,
Have you managed to get in touch with the casino and provide the relevant docs?
Bonjour Karlsvensson,
Avez-vous réussi à entrer en contact avec le casino et à fournir les documents pertinents ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 22, 21, 05:15:57 AM
-
Almighty Member
15546
The casino rep advises us that they still haven't received your documents for the verification. Your account can't be verified unless you sent the relevant documents.
Le représentant du casino nous informe qu'il n'a toujours pas reçu vos documents pour la vérification. Votre compte ne peut être vérifié que si vous avez envoyé les documents pertinents.
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