Montant contesté: 366$
Casino: Longfu88 Casino
Cas #: 4807
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Casino Longfu88 - Problème de paiement
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Dernier message
fait il y a environ 19 jours par
njanjam
- Créé par
- Ayunika0905
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- Créé par
- Ayunika0905
- à Oct 09, 26, 03:50:10 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
I have been a LONGFU88 member for nearly a year, and my current status is VIP EMERALD 25 (the highest level). The VIP page clearly states that one of the benefits is a birthday bonus; however, I have not received this bonus despite contacting the VIP Manager directly. Today is my birthday, and I am entitled to the bonus as outlined in the VIP Member Bonus Terms and Conditions. I believe this site is a scam because they admitted my account had not violated any rules; instead, they claimed I hadn't placed any bets on the site in the last month and told me to make a deposit. Yet, even after I made the deposit, they still refused to provide the birthday bonus.Je suis membre de LONGFU88 depuis près d'un an et mon statut actuel est VIP EMERALD 25 (le niveau le plus élevé). La page VIP indique clairement qu'un bonus d'anniversaire fait partie des avantages ; or, je ne l'ai pas reçu malgré mes démarches auprès du responsable VIP. Aujourd'hui, c'est mon anniversaire et j'ai droit à ce bonus, comme indiqué dans les conditions générales du bonus VIP. Je pense que ce site est une arnaque car ils ont admis que mon compte n'avait enfreint aucune règle ; au contraire, ils ont prétendu que je n'avais placé aucun pari sur le site le mois dernier et m'ont demandé d'effectuer un dépôt. Pourtant, même après avoir effectué ce dépôt, ils refusent toujours de me verser le bonus d'anniversaire.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 366$
Casino: Longfu88 Casino
Cas #: 4807
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 09, 26, 08:39:21 AM
-
Modérateur
4879
Hi Ayunika0905,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino about it. We will update you as soon as we receive their response
In the meantime, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your bonus.
Bonjour Ayunika0905 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu leur réponse.
En attendant, il serait utile que vous fournissiez autant de preuves que possible par message privé , telles que des captures d'écran de vos conversations de chat en direct ou tout e-mail que vous avez reçu du casino concernant votre bonus.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 13, 26, 05:38:04 AM
-
Modérateur
4879
Hi Ayunika0905,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately
Bonjour Ayunika0905 ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 16, 26, 06:38:37 AM
-
Modérateur
4879
Hi Ayunika0905,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #48072 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Bonjour Ayunika0905 ,
N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 48072 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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