RÉSOLU : Expérience Lucky Bonanza

Mon expérience avec Lucky Bonanza : j'ai déposé 290 € sans activer de bonus car il y a une condition de mise de 60x. J'ai donc misé tous mes gains avec mes 290 € initiaux, j'ai décroché un gros multiplicateur sur une machine à sous et j'ai gagné 35 000 €. J'ai alors effectué un retrait de 5 000 €, le maximum autorisé par semaine. La demande est passée de « demandée » à « autorisée », ce qui signifie qu'elle remplissait toutes les conditions pour être payée. LE LENDEMAIN, MON COMPTE ÉTAIT VIDÉ. Ils m'ont laissé mon dépôt initial de 290 € et ont prétendu que je jouais avec de l'argent bonus. À l'heure actuelle, je me considère comme une arnaque. Je suis en contact avec le service client pour résoudre ce problème et je mettrai à jour cet avis s'ils me restituent mes fonds. MISE À JOUR : 03/03/2026 : Ils n'ont pas remboursé mes gains. Ils ont déclaré que tous les dépôts sont soumis aux conditions des bonus, même sans bonus activé. Par conséquent, tout dépôt doit être misé 60 fois, ce qui explique pourquoi il est impossible de gagner et de retirer ses gains. Tenez-vous à l'écart de ce site, vous le regretterez.

Salut Dapa80 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire concernant votre réclamation. Pour ce faire, veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , ainsi que toutes les captures d'écran pertinentes et les échanges avec le casino.

De plus, veuillez fournir la preuve qu'aucun bonus n'a été utilisé (par exemple, une capture d'écran de votre caisse ou de la section transactions/historique le montrant).

Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir préciser quelques détails concernant votre cas :

• Était-ce votre premier dépôt dans ce casino ?
• Avez-vous effectué des retraits sur Lucky Bonanza Casino ?
• Quel bonus comptiez-vous réclamer lors de votre dépôt ?

Si le dépôt a été effectué dans le cadre d'une offre de bonus, il est possible que ce bonus ait été activé automatiquement une fois le dépôt crédité sur votre compte.

Veuillez noter que pour annuler un bonus actif, vous devez soit l'annuler dans la section « Caisse », soit en faire la demande auprès du service client. À défaut, le bonus pourrait être resté actif.

D'après ce que l'on peut voir dans leurs conditions générales, l'exigence de mise de 60x s'applique spécifiquement aux fonds bonus.

Une fois que nous aurons reçu les informations demandées, nous serons mieux placés pour examiner votre dossier et vous apporter une aide supplémentaire.

Salut Dapa80 ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien pris connaissance de notre réponse à votre réclamation ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions ou d'informations complémentaires, nous serons ravis de vous aider.

Salut Dapa80 ,

Conformément aux règles énoncées dans leurs conditions générales, les gains en question ne peuvent malheureusement pas être retirés en raison d'une violation des conditions du bonus, ce qui a entraîné leur annulation.

Nous considérerons cette réclamation comme RÉSOLUE conformément aux conditions générales.