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Got the email 4 days ago in response to my 2 withdrawal requests for amounts $500.00 and $200.00. I know without a doubt that I wagered the remaining required amount before requesting $300.00 that same day as the email. The image is what customer support told me tonight.
Username: DPO****
Casino: Lucky Hippo Casino
J'ai reçu l'e-mail il y a 4 jours en réponse à mes 2 demandes de retrait pour des montants de 500,00 $ et 200,00 $. Je sais sans aucun doute que j'ai misé le montant restant requis avant de demander 300,00 $ le même jour que l'e-mail. L'image est ce que le service client m'a dit ce soir.
Nom d'utilisateur : DPO****
Casino : Lucky Hippo Casino
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Modérateur
5445
Dear DPOOL_XFORCE,
Thank you for providing your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Cher DPOOL_XFORCE ,
Merci d'avoir fourni les informations de votre compte. Nous les avons transmises au représentant du casino. Une fois qu'il aura répondu, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.
Modérateur
5445
Dear DPOOL_XFORCE,
We just got the response from the casino rep stating the following:
He has a current pending withdrawal but in order to meet this payment he needs to make a deposit. This email was just sent to him upon the handling of his recent withdrawal request.
Could you please confirm that you have received their email?
Thank you.
Cher DPOOL_XFORCE ,
Nous venons de recevoir la réponse du représentant du casino indiquant ce qui suit :
Il a un retrait en cours mais pour effectuer ce paiement, il doit effectuer un dépôt. Cet e-mail vient de lui être envoyé suite au traitement de sa récente demande de retrait.
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu leur email ?
Merci.
Modérateur
5445
Modérateur
5445
Dear DPOOL_XFORCE,
Could you please update us on your case? Were you able to withdraw your funds?
Thank you.
Cher DPOOL_XFORCE ,
Pourriez-vous nous tenir au courant de votre cas ? Avez-vous pu retirer vos fonds ?
Merci.
Modérateur
5445
Hello DPOOL_XFORCE,
Since we have a response from the casino but have not received an update from you regarding the outcome of your case, we will need to close this complaint due to the submitter's inactivity.
Bonjour DPOOL_XFORC ,
Étant donné que nous avons reçu une réponse du casino mais que nous n'avons pas reçu de mise à jour de votre part concernant l'issue de votre cas, nous devrons clôturer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.
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