RÉSOLU : Casino Lucky Legends - Aucun problème de paiement

Je suis un client fidèle et j'ai déposé des milliers de dollars ici. Je sais que les jeux d'argent comportent des risques de perte et j'en ai perdu pas mal cette année. J'ai finalement gagné la somme modeste de 2 500 $ et j'ai fait une demande de retrait. Voici la suite (car c'est toujours en cours) : 14/08/2026 : Demande de retrait (2 500 $). 31/08/2026 : Deux jours après le délai promis de 7 à 10 jours ouvrables, ils ont approuvé la moitié du retrait : 1 250 $. Bof. 18/09/2026 : Cela fait maintenant 26 jours ouvrables que j'ai effectué ma demande et je n'ai rien reçu. Vu la situation actuelle, je ne recevrai pas la totalité des 2 500 $ avant mi-octobre (DEUX MOIS) après ma demande initiale. LCB prétend que la limite de retrait est de 2 500 $ par semaine. C'est complètement faux. La limite réelle est de 1 250 $ tous les deux mois, car ils fractionnent le paiement et vous font perdre du temps. Privilégiez Stake, Shuffle et Bitstarz – des sites qui paient en 3 minutes au lieu de 3 mois.

Montant contesté: 2500$

Casino: Lucky Legends Casino

Cas #: 4720

Je joins l'intégralité des transcriptions du centre d'assistance du casino. J'ai masqué mes informations personnelles avec ****

Comme vous le verrez, on m'a répété la même chose sans cesse. On m'a fait tourner en rond. On m'a fait de fausses promesses. On m'a rabâché les mêmes phrases vagues, du genre « j'espère » ou « bientôt ». Aucune solution concrète.

Ce site ne devrait PAS être promu sur LCB

Salut A Ha130 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l'attente pour votre retrait ait été si longue et nous comprenons combien cela doit être frustrant.

Veuillez noter que le casino Lucky Legends figure actuellement sur notre liste de surveillance :

« Faites preuve de prudence lorsque vous jouez au casino Lucky Legends. De nombreux joueurs se plaignent. LCB dispose de peu d'informations sur les propriétaires et les licences de cette marque. »

Sur notre page d'évaluation, nous avons inclus les informations disponibles dans les conditions générales du casino : « 5.7 Les limites hebdomadaires commencent à 2 500 $ par semaine et peuvent être augmentées en fonction du niveau VIP »

Toutefois, leurs conditions générales stipulent également :

« 5.6 En raison des limitations de traitement des tiers, votre retrait peut être divisé en plusieurs paiements, chacun ayant un délai d'approbation distinct. »

Il semblerait que ce soit le cas pour vous, puisque votre retrait a été divisé en plusieurs paiements.

Veuillez également noter que, conformément à leurs conditions générales, la procédure de retrait est la suivante :

"5.7 L'approbation sera accordée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la date de la demande.

5.8 Le paiement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'approbation.

Cela signifie que, si votre demande de retrait est complète et conforme aux conditions générales, le processus d'approbation et de paiement peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.

Nous allons essayer de contacter le casino et de leur demander d'examiner votre cas.

Je vous tiendrai au courant.

Salutations à tous,

J'ai eu un moment pour examiner la situation aujourd'hui et il semble qu'un paiement ait été effectué en Bitcoin quelques heures seulement avant ma consultation du compte. Une autre demande de retrait était toujours en attente ; je l'ai donc transmise à l'équipe du service des approbations, qui l'a validée pour vous , A Ha130 . Le retrait devrait être traité automatiquement sous peu, mais je vérifierai tout de même la semaine prochaine par précaution.

Meilleurs vœux,

Nick et Lucky Legends

Salut A Ha130 ,

Avez-vous pu consulter la réponse du représentant du casino concernant votre réclamation ?

Salut A Ha130 ,

Comme 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu la confirmation d'un résultat positif de la part du représentant du casino, nous allons procéder à la clôture de la réclamation n° 4720 et la marquer comme RÉSOLUE.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.