RÉSOLU : Lucky Owl Club Casino – Problème de non-paiement

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Dernier message fait il y a environ 2 mois par njanjam
zwizzle
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  • zwizzle
    • Créé par
    • zwizzle
    • à Mar 03, 25, 06:29:42 AM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team. My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus. I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.

    Montant contesté: 225$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 2994

    J'ai participé à une promotion avec Lucky Owl Club, j'ai rempli les conditions de mise basées sur le temps, puis j'ai effectué un dépôt pour passer à l'étape suivante de la promotion. J'ai satisfait au montant de mise et à toutes les conditions, vérifié par l'équipe d'assistance par chat de Lucky Owl. Ma demande de retrait/paiement est restée en attente pendant 72 heures, je ne parviens plus à obtenir de réponse via l'assistance par chat du casino. Ils ont pris mon argent de dépôt et n'ont pas respecté leurs conditions promotionnelles. La seule réponse que j'ai reçue il y a deux jours était celle de leur équipe d'assistance m'exhortant à prendre le bonus d'annulation de retrait de 200 %. Je veux simplement mon paiement, je ne recommanderais ce casino à personne.

    Montant contesté: 225$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 2994

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Mar 03, 25, 08:26:51 AM
    • Serbia Modérateur 912
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hi zwizzle,

    Thank you for reaching out to us. Could you share with us more information:

    • Which bonus did you claim? 
    •  Is your account verified?

    Also, please note that the pending time for Lucky Owl Club Casino is 48-72 hours. 

    Salut zwizzle ,

    Merci de nous avoir contactés. Pourriez-vous nous donner plus d'informations :

    • Quel bonus avez-vous réclamé ?
    • Votre compte est-il vérifié ?

    Veuillez également noter que le délai d'attente pour Lucky Owl Club Casino est de 48 à 72 heures.

    Lucky Owl Club Casino

    2.9/ 5

  • Wayward12007
    • Répondu par
    • Wayward12007
    • à Mar 03, 25, 06:18:19 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    That's the same thing they offered me! The 200% ..screw them

    C'est la même chose qu'ils m'ont proposé ! Les 200%... qu'ils aillent se faire foutre

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Mar 06, 25, 09:28:53 AM
    • Serbia Modérateur 912
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hi zwizzle,

    Could you please let us know if there is an update regarding your case? 

    Salut zwizzle ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir s'il y a une mise à jour concernant votre cas ?

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Mar 07, 25, 02:20:56 AM
    • Serbia Modérateur 912
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hi zwizzle,

    We received an answer from the casino rep that your withdrawal has been paid.

    Could you confirm this?

    Salut zwizzle ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre retrait a été payé.

    Pourriez-vous confirmer cela ?

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Mar 10, 25, 02:58:33 AM
    • Serbia Modérateur 912
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Wayward12007,

    Since we received no feedback from you and got informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Salut Wayward12007 ,

    Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.

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