I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Montant contesté: 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 2994
J'ai participé à une promotion avec Lucky Owl Club, j'ai rempli les conditions de mise basées sur le temps, puis j'ai effectué un dépôt pour passer à l'étape suivante de la promotion. J'ai satisfait au montant de mise et à toutes les conditions, vérifié par l'équipe d'assistance par chat de Lucky Owl. Ma demande de retrait/paiement est restée en attente pendant 72 heures, je ne parviens plus à obtenir de réponse via l'assistance par chat du casino. Ils ont pris mon argent de dépôt et n'ont pas respecté leurs conditions promotionnelles. La seule réponse que j'ai reçue il y a deux jours était celle de leur équipe d'assistance m'exhortant à prendre le bonus d'annulation de retrait de 200 %. Je veux simplement mon paiement, je ne recommanderais ce casino à personne.
Montant contesté: 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 2994
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