Won after high playthrough, on Friday. Sunday my payment hasn't moved any and the chat agent is interested in anything but trying to cheat me out of my winnings.
Montant contesté: 25$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 3559
RÉSOLU : Lucky Owl Club Casino – Problème de paiement lent
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Dernier message
fait il y a environ 8 mois par
JovanaV
- Créé par
- Crayoneater
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- Créé par
- Crayoneater
- à Sep 14, 25, 10:44:32 PM
-
Newbie
4
Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBGagné après un jeu élevé, vendredi. Dimanche, mon paiement n'a pas bougé et l'agent de chat ne s'intéresse qu'à tout sauf à essayer de me voler mes gains.
Montant contesté: 25$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 3559
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 15, 25, 07:13:31 AM
-
Modérateur
6373
Hello Crayoneater,
Could you please let us know if your account has already been verified and whether this is your first withdrawal at this casino? Please also note that according to their terms, ‘Please allow our payments team between 48–72 hours to process your payout’, and this timeframe usually applies to business days only. Since you requested the withdrawal on Friday, it may take a bit longer.
In the meantime, we’ve contacted the casino rep regarding your case and will update you once we hear back.
Thank you.
Bonjour Crayoneater ,
Pourriez-vous nous indiquer si votre compte a déjà été vérifié et s'il s'agit de votre premier retrait sur ce casino ? Veuillez également noter que, selon leurs conditions générales, « Veuillez prévoir entre 48 et 72 heures pour le traitement de votre paiement par notre équipe de paiement », ce délai ne s'appliquant généralement qu'aux jours ouvrés. Comme vous avez demandé le retrait vendredi, le délai peut être un peu plus long.
Entre-temps, nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.
Merci.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 17, 25, 06:40:02 AM
-
Modérateur
3379
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 19, 25, 03:15:39 AM
-
Modérateur
6373
njanjam wrote:
Hello Crayoneater,
We received evidence from the casino representative that under the username: Cra***r00, there are no winning or playing records.
Hello Crayoneater,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
njanjam a écrit :
Bonjour Crayoneater ,
Nous avons reçu la preuve du représentant du casino selon laquelle sous le nom d'utilisateur : Cra***r00, il n'y a aucun enregistrement de gain ou de jeu.
Bonjour Crayoneater ,
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 22, 25, 05:14:39 AM
-
Modérateur
6373
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3559 as resolved.
Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3559 comme résolu.
Réponse rapide
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