RÉSOLU : Problème de paiement lent au casino Lucky Owl Club

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Dernier message fait il y a environ 16 jours par JovanaV
Dwelt89
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  • Original Anglais Traduction Français

    honestly don't remember the name of the signup bonus i used. i met all the terms and completed playthrough then requested withdrawal back in January only to hear and see nothing for over a month. reached out to live support and emailed them. no response to emails. Live support gave me the run around multiple times. most recently tried to get me to reverse the withdrawal for an "extra bonus" which i turned down only to be told that he will "try his best to get it done soon"

    Montant contesté: 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 4051

    Honnêtement, je ne me souviens plus du nom du bonus d'inscription. J'ai rempli toutes les conditions et complété les mises, puis j'ai demandé un retrait en janvier. Depuis, plus d'un mois sans nouvelles. J'ai contacté le service client par téléphone et par e-mail, sans réponse. Le service client m'a fait tourner en rond à plusieurs reprises. Dernièrement, ils ont essayé de me faire annuler le retrait en échange d'un « bonus supplémentaire », ce que j'ai refusé. On m'a alors dit qu'on « ferait son possible pour régler ça rapidement ».

    Montant contesté: 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 4051

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Dwelt89,

    Could you please confirm if your account is fully verified? Also, can you let us know exactly what live support told you during your previous interactions?

    We will forward your case to the casino representative for further review. Please keep an eye on this thread for future updates.

    Thank you.

    Bonjour Dwelt89 ,

    Pourriez-vous confirmer que votre compte est bien vérifié ? De plus, pourriez-vous nous indiquer précisément ce que le service d'assistance en direct vous a indiqué lors de vos précédents échanges ?

    Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino pour un examen plus approfondi. Veuillez consulter régulièrement cette discussion pour les mises à jour.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    verified of course. support has essentially been unresponsive for the most part until our recent interaction. his messages are as follows

     

    Hi Robert

    Austin:

    How are you

    Austin:

    Are you there

    Austin:

    I have a special reversal deal for you i will give you 200% reversal bonus you can reverse your withdrawal and make it big. It will be unlimited cashout and there will be no limit on cashout.

    Dwelt89:

    no thanks

    Dwelt89:

    i need that withdrawal to go through so i know you are trustworthy

    Austin:

    Lots of players win that bonus

    Dwelt89:

    its already been quite some time

    Austin:

    Ok

    Austin:

    Please give me your bitcoin address

    Dwelt89:

    **btc address**

    Austin:

    Ok you will get it soon don't wot

    Dwelt89:

    looking forward to it as your platform was indeed fun and exciting i just need that withdrawal done before i go sending thousands

    Austin:

    I will try my best you will get it soon

     

    Vérifié, bien sûr. Le support est resté quasiment injoignable jusqu'à notre récent échange. Voici ses messages :

    Salut Robert

    Austin :

    Comment vas-tu

    Austin :

    Es-tu là

    Austin :

    J'ai une offre de remboursement exceptionnelle pour vous : un bonus de remboursement de 200 % vous permet d'annuler votre retrait et d'engranger des gains importants. Les retraits sont illimités et sans aucune limite.

    Dwelt89 :

    non merci

    Dwelt89 :

    J'ai besoin que ce retrait soit effectué pour savoir que vous êtes digne de confiance.

    Austin :

    De nombreux joueurs remportent ce bonus

    Dwelt89 :

    Cela fait déjà un bon moment.

    Austin :

    D'accord

    Austin :

    Veuillez me donner votre adresse Bitcoin.

    Dwelt89 :

    **Adresse Bitcoin**

    Austin :

    D'accord, tu l'auras bientôt, ne t'inquiète pas.

    Dwelt89 :

    J'ai hâte de continuer, car votre plateforme était vraiment amusante et passionnante. J'ai juste besoin de finaliser ce retrait avant d'envoyer des milliers.

    Austin :

    Je ferai de mon mieux, vous l'aurez bientôt

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Dwelt89,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Bonjour Dwelt89 ,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

    Merci de votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    nope none at all

    non, pas du tout

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Dwelt89,

    We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Bonjour Dwelt89 ,

    Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles du représentant du casino ; nous allons donc lui envoyer un autre rappel. De votre côté, avez-vous des nouvelles ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Dwelt89,

    We’ve followed up once again with the casino representative and are hoping to receive an update or some progress regarding your case soon.

    In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Bonjour Dwelt89 ,

    Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et espérons recevoir prochainement des nouvelles ou des avancées concernant votre dossier.

    Entre-temps, y a-t-il eu des progrès de votre côté ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Dwelt89,

    Could you please tell us if there is any progress regarding your case? Has the casino reached out to you?

    Thank you.

    Bonjour Dwelt89 ,

    Pourriez-vous nous indiquer si votre dossier a évolué ? Le casino vous a-t-il contacté ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven’t heard back from the member Dwelt89, and considering the nature of the case (a pending withdrawal), we will mark Case #4051 as resolved for now.

    If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.

    Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Dwelt89 , et compte tenu de la nature du cas (un retrait en cours), nous allons marquer le cas n° 4051 comme résolu pour le moment.

    Si le membre nous contacte à nouveau, nous rouvrirons le dossier si nécessaire.

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