Hi, i was just wondering if any of you guys have bad experiences with LuckyBetCasino.com
I registered with the bonuscode 50WELCOME and got 50 starburst spins right away.
There was a wagering requirement on the winnings of course, and i played for a long time.. and managed to play through it! :-) I was really glad that i made the playthrough on the wagering requirements, i could easily follow the progress of how much wagering was needed to complete it.
And when i was done with the requirements, it didnt say i had a bonus or anything to wager anymore.
And the money i had completed it with changed from bonus funds to Real Money.
I contacted support to ask them about the expected withdrawal processing time as, i was ready to make a deposit and make my withdrawal :-)
This is where everything turns bad, This is one of the worst of the experiences i've had with a casino.
I was left feeling i was being held for a damn fool, and i wasted a lot of time on working towards absolutely nothing at all, thanks to misleading information.
This is the following transcript of the conversation with support :
You are now speaking with 'Alistair'.
Alistair: Hi there and welcome. My name is Alistair, how are you today?
You: Hi, Im doing great, thanks for asking
You: how are you?
Alistair: Good thanks :-)
You: I managed to play through the wagering requirements from the no deposit freespin winnings. I Just have a question for you
You: If i make a deposit, what is your withdrawal processing time?
Alistair: So, it can take up to 48 working hours to process documents (if they are required of course). Once documents have been processed, the payments team can then begin to process your withdrawal, this can take up to another 48 working hours. Once your withdrawal has been processed, the funds will be sent. :-)
Alistair: You would first need to play through the wagering on your winnings + welcome bonus though.
You: and the max cashout will be ?
Alistair: The maximum withdrawal is €7,000 per month
Alistair: Maximum win from a free bonus is €100
You: so eventually €100 + then whatever i make from the money i deposit and the bonus i get ?
You: or will it be €100 max cashout, even though i deposit and wager the deposit bonus
Alistair: If you withdraw the €100 first
Alistair: €100 maximum on the first unless you balance goes to €0 before
You: So i can deposit, withdraw the 100, then play my deposit bonus and withdraw again? i dont get it
Alistair: If you deposit, you will have wagering on the balance you have + wagering for the welcome bonus that you receive.
Alistair: You would then be able to withdraw a maximum of €100.
You: So a new wagering on the balance i have will be added ?
Alistair: Of couse
Alistair: *course
You: What is the point of wagering it before depositing then?
You: I have spent all that time for nothing ?
You: I cleared the wagering requirements, for another set of wagering requirements to be added to the same amount i cleared?
Alistair: It is practice wagering
Alistair: Wagering will only begin once you deposit.
You: Practise wagering?
Alistair: Yes, so you get a better understanding of how it works before you have to do it for real
You: Seriously Alistair
You: What the **** ?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: I
You: Nevermind, there was no indication on the wagering progress page in my profile that it was only "practice wagering"
You: The bonus money i won from the freespins was listed under my bonuses,
Alistair: That's right
You: It said, bonus amount: €
You: wagering required: €sum
You: then required wagering left: €sum
You: or something like that, then it kept progress until the amount remaining to wager reached 0
You: and the bonus disappeared.
Alistair: That is how it is shown
You: And it moved my bonus money to real balance where it is now
Alistair: Wagering doesn't start until you have a real money account.
Alistair: Once you deposit, it will be in your bonus money again
You: Seriously!!? , what the hell is this kind of place?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: Why dont you inform people they are playing pretend wagering requirements, and wasting their time ?
You: why move the bonus money after the wagering is complete, over to real money
Alistair: This is all stated in the terms and conditions which you read and agreed to when you created your account.
You: without any clear indication that this is happening at all ?
Alistair: It was all made very clear in the terms and conditions.
You: I guess you are right about that, but seriously.. this is the most shady place i have come across in a long time.
You: but i agreed to the terms, so i'll stop arguing
Alistair: OK, tell you what
Alistair: When you deposit, come to live chat first
Alistair: I can most likely get you some extras on top of the welcome bonus.
You: bye
Any toughts on this ?
I was baffled.
Salut, je me demandais simplement si l'un d'entre vous avait de mauvaises expériences avec LuckyBetCasino.com.
Je me suis inscrit avec le code bonus 50WELCOME et j'ai immédiatement obtenu 50 tours en étoile.
Il y avait bien sûr une condition de mise sur les gains, et j'ai joué pendant longtemps... et j'ai réussi à y jouer ! :-) J'étais vraiment content d'avoir réussi à respecter les conditions de mise, je pouvais facilement suivre la progression du montant de mise nécessaire pour le terminer.
Et quand j’en ai fini avec les exigences, il n’était plus dit que j’avais un bonus ou quoi que ce soit à parier.
Et l'argent avec lequel je l'avais complété est passé des fonds bonus à l'argent réel.
J'ai contacté le support pour leur demander le délai de traitement de retrait prévu car j'étais prêt à effectuer un dépôt et à effectuer mon retrait :-)
C'est là que tout tourne mal. C'est l'une des pires expériences que j'ai eues avec un casino.
J'avais le sentiment d'être tenu pour un foutu imbécile et j'ai perdu beaucoup de temps à travailler pour absolument rien, grâce à des informations trompeuses.
Voici la transcription suivante de la conversation avec le support :
Vous parlez maintenant avec « Alistair ».
Alistair : Bonjour et bienvenue. Je m'appelle Alistair, comment vas-tu aujourd'hui ?
Vous : Salut, je vais très bien, merci d'avoir demandé
Toi, comment vas tu?
Alistair : Bien merci :-)
Vous : J'ai réussi à respecter les conditions de mise grâce aux gains des tours gratuits sans dépôt. J'ai juste une question pour toi
Vous : Si j'effectue un dépôt, quel est le délai de traitement de votre retrait ?
Alistair : Le traitement des documents peut donc prendre jusqu'à 48 heures ouvrables (s'ils sont nécessaires, bien sûr). Une fois les documents traités, l'équipe des paiements peut alors commencer à traiter votre retrait, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables supplémentaires. Une fois votre retrait traité, les fonds seront envoyés. :-)
Alistair : Vous devrez d'abord jouer en misant sur vos gains + bonus de bienvenue.
Vous : et le retrait maximum sera de ?
Alistair : Le retrait maximum est de 7 000 € par mois
Alistair : Le gain maximum d'un bonus gratuit est de 100 €
Vous : donc finalement 100 € + puis qu'est-ce que je gagne avec l'argent que je dépose et le bonus que je reçois ?
Vous : ou s'agira-t-il d'un retrait maximum de 100 €, même si je dépose et mise le bonus de dépôt
Alistair : Si vous retirez d'abord les 100 €
Alistair : 100€ maximum sur le premier sauf si votre solde passe à 0€ avant
Vous : Je peux donc déposer, retirer les 100, puis jouer mon bonus de dépôt et retirer à nouveau ? je ne comprends pas
Alistair : Si vous déposez, vous aurez des mises sur le solde dont vous disposez + des mises sur le bonus de bienvenue que vous recevez.
Alistair : Vous pourrez alors retirer un maximum de 100 €.
Vous : Donc une nouvelle mise sur mon solde va être ajoutée ?
Alistair : Bien sûr
Alistair : *cours
Vous : Quel est l’intérêt de le miser avant de déposer alors ?
Vous : J'ai passé tout ce temps pour rien ?
Vous : J'ai rempli les conditions de mise, pour qu'un autre ensemble de conditions de mise soit ajouté au même montant que j'ai complété ?
Alistair : C’est un pari d’entraînement
Alistair : Les paris ne commenceront qu’une fois que vous aurez déposé.
Vous : Vous pratiquez les paris ?
Alistair : Oui, donc vous comprenez mieux comment cela fonctionne avant de devoir le faire pour de vrai
Vous : Sérieusement Alistair
Toi : Qu'est-ce que c'est ?
Alistair : Je suis désolé, je ne suis pas trop sûr de ce que vous voulez dire... Pourriez-vous s'il vous plaît développer cela ? :-)
Toi : je
Vous : Peu importe, rien n'indiquait sur la page de progression des mises dans mon profil qu'il s'agissait uniquement d'une "mise en pratique".
Vous : L'argent bonus que j'ai gagné grâce aux tours gratuits était répertorié sous mes bonus,
Alistair : C’est vrai
Vous : C'est dit, montant du bonus : €
Vous : mise requise : somme en €
Vous : puis mise obligatoire restante : somme €
Vous : ou quelque chose comme ça, puis il a continué à progresser jusqu'à ce que le montant restant à miser atteigne 0
Vous : et le bonus a disparu.
Alistair : C’est comme ça que cela est montré
Vous : Et cela a déplacé l'argent de mon bonus vers le solde réel où il se trouve actuellement
Alistair : Les paris ne commencent que lorsque vous avez un compte en argent réel.
Alistair : Une fois votre dépôt effectué, l'argent sera à nouveau dans votre argent bonus
Vous : Sérieusement !!? , c'est quoi ce genre d'endroit ?
Alistair : Je suis désolé, je ne suis pas trop sûr de ce que vous voulez dire... Pourriez-vous s'il vous plaît développer cela ? :-)
Vous : Pourquoi n'informez-vous pas les gens qu'ils jouent à des conditions de mise simulées et qu'ils perdent leur temps ?
Vous : pourquoi transférer l'argent du bonus une fois la mise terminée vers de l'argent réel
Alistair : Tout cela est indiqué dans les termes et conditions que vous avez lus et acceptés lors de la création de votre compte.
Vous : sans aucune indication claire que cela se produit ?
Alistair : Tout était très clair dans les termes et conditions.
Vous : Je suppose que vous avez raison, mais sérieusement… c'est l'endroit le plus louche que j'ai rencontré depuis longtemps.
Toi : mais j'ai accepté les conditions, donc je vais arrêter de me disputer
Alistair : OK, je te dis quoi
Alistair : Lorsque vous effectuez un dépôt, venez d'abord discuter en direct
Alistair : Je peux très probablement vous offrir des extras en plus du bonus de bienvenue.
Toi : au revoir
Des réflexions à ce sujet ?
J'étais déconcerté.
Traduction 
