RÉSOLU : Plainte de LuckyGames Casino

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
baynti88
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  • baynti88
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    • baynti88
    • à Mar 03, 20, 12:53:44 PM
    • Belarus Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français

    good evening I have problems with the LuckyGames Casino,I won 200 euros in this casino and put money out,casino requested verification I sent all the necessary documents and a day later my account was blocked and confiscated my win,I asked the reason for blocking my account but the casino did not give a clear answer,I want to hear an answer from a casino representative.I hope you will help me in solving this problem

    mail casino sakromento20@mail.ru

    bonsoir j'ai des problèmes avec le casino LuckyGames, j'ai gagné 200 euros dans ce casino et j'ai mis de l'argent, le casino a demandé une vérification j'ai envoyé tous les documents nécessaires et un jour plus tard mon compte a été bloqué et mon gain a été confisqué, j'ai demandé la raison du blocage mon compte mais le casino n'a pas donné de réponse claire, je veux entendre une réponse d'un représentant du casino. J'espère que vous m'aiderez à résoudre ce problème

    mail casino sakromento20@mail.ru

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Mar 03, 20, 04:05:42 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 20 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear that. The casino will be notified. Keep an eye on this topic. 

    Désolé d'entendre ça. Le casino sera informé. Gardez un œil sur ce sujet.

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Mar 10, 20, 08:02:26 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 20 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    We still haven't hear back from the casino. We sent another reminder. Have you heard from them yet? 

    Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous déjà eu de leurs nouvelles ?

  • baynti88
    • Répondu par
    • baynti88
    • à Mar 12, 20, 08:06:01 AM
    • Belarus Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français

    no answer

    pas de réponse

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Mar 12, 20, 04:47:46 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 20 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi baynti88,

    We got a reply from the casino. Namely, you created lots of accounts at the casino therefore they blocked them all. 

    You know that multiple accounts are not allowed so you broke their T&C. Unfortunately, there's nothing more we can do for you. 

    Salut baynti88,

    Nous avons reçu une réponse du casino. À savoir, vous avez créé de nombreux comptes au casino et ils les ont donc tous bloqués.

    Vous savez que plusieurs comptes ne sont pas autorisés, vous avez donc enfreint leurs conditions générales. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

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