Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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traduit par 
good day I registered with you on the forum at the LuckyGames Casino I started playing games and I managed to win 150 euros.the casino has requested documents to check I sent them right away and a day later my account was blocked there is no answer to my letters.my username casino parabellym33@mail.ru.
please help in this situation
bonjour je me suis inscrit avec vous sur le forum du casino LuckyGames j'ai commencé à jouer à des jeux et j'ai réussi à gagner 150 euros. le casino a demandé des documents pour vérifier je les ai envoyés tout de suite et un jour plus tard mon compte a été bloqué il n'y a pas de réponse à mes lettres.mon nom d'utilisateur casino parabellym33@mail.ru.
s'il vous plaît, aidez-moi dans cette situation
Almighty Member
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Sorry to hear that. We're going to notify the casino and see what's going on. Keep you posted.
Désolé d'entendre ça. Nous allons avertir le casino et voir ce qui se passe. Vous tenir au courant.
Sr. Member
255
Swift code I see that you are from Belarus, I am also from there. From my own experience I can say that the casino pays, I received payments from the bonus more than once) If you have no violations at the casino, I advise you to contact Gamingcommission, unless of course the LCB team can help you))
Code Swift Je vois que vous venez de Biélorussie, je viens aussi de là-bas. D'après ma propre expérience, je peux dire que le casino paie, j'ai reçu des paiements du bonus plus d'une fois) Si vous n'avez aucune violation au casino, je vous conseille de contacter Gamingcommission, à moins bien sûr que l'équipe LCB puisse vous aider))
Almighty Member
15546
We contacted the casino but we still haven't heard back from them. It's probably because of the Christmas holidays, most of the casino reps don't work. We sent a reminder today so let's wait a little bit. We'll keep you all posted.
Nous avons contacté le casino mais nous n'avons toujours pas eu de réponse de leur part. C'est probablement à cause des vacances de Noël que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas. Nous avons envoyé un rappel aujourd'hui alors attendons un peu. Nous vous tiendrons tous au courant.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Have you got any news from the casino? We sent reminders but still nothing.
Salut interbet77,
Avez-vous des nouvelles du casino ? Nous avons envoyé des rappels mais toujours rien.
Sr. Newbie
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Almighty Member
15546
We sent a reminder to another email. So let's see if they get back to us. We haven't heard from them yet.
Nous avons envoyé un rappel à un autre e-mail. Voyons donc s'ils nous répondent. Nous n'avons pas encore eu de leurs nouvelles.
Almighty Member
15546
We got in touch with the casino support. They informed us that they are not allowed to share any personal info about their players with the third party. Unfortunately, they can't cooperate with is in this matter. We also asked them to get in touch with you and help you sort out the issue. Please let us know if they do so.
Nous avons contacté le support du casino. Ils nous ont informé qu'ils ne sont pas autorisés à partager des informations personnelles sur leurs joueurs avec des tiers. Malheureusement, ils ne peuvent pas coopérer dans cette affaire. Nous leur avons également demandé de vous contacter et de vous aider à résoudre le problème. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'ils le font.
Sr. Member
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A friend of mine won 200 euros from a 10 ndb and he encoutered the same issue with bet333.be ,after sending the verification documents his account was closed with no explanations,no answer on e-mails,nothing.I guess something is not right with these type of belgium casinos.
Un de mes amis a gagné 200 euros sur un 10 ndb et il a rencontré le même problème avec bet333.be, après avoir envoyé les documents de vérification, son compte a été fermé sans explications, sans réponse aux e-mails, rien. Je suppose que quelque chose ne va pas avec ce type de casinos belges.
Almighty Member
15546
@ interbet77 - Please update us on this issue.
Look forward to hearing from you.
@ interbet77 - Veuillez nous tenir au courant de ce problème.
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.
Sr. Newbie
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I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
J'ai envoyé 5 lettres avec la demande d'expliquer la raison du blocage mais ils n'ont jamais répondu à mes lettres
Almighty Member
15546
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
We just heard back from the casino. They can't share any info regarding your case with us. They advised us that you should contact them directly by going to their contact page (at the bottom of the page) and filling it in, as accurately as possible, they will provide you with all the information.
Did you contact them via contact us form on their homepage?
J'ai envoyé 5 lettres avec la demande d'expliquer la raison du blocage mais ils n'ont jamais répondu à mes lettres
Nous venons de recevoir une réponse du casino. Ils ne peuvent partager aucune information concernant votre cas avec nous. Ils nous ont conseillé de les contacter directement en vous rendant sur leur page contact (en bas de page) et en la remplissant le plus précisément possible, ils vous fourniront toutes les informations.
Les avez-vous contactés via le formulaire de contact sur leur page d'accueil ?
Sr. Newbie
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I wrote on Facebook two days ago they still have not answered
J'ai écrit sur Facebook il y a deux jours, ils n'ont toujours pas répondu
Almighty Member
15546
Please fill in the contact form on their website, as they advised. Please keep us posted.
Veuillez remplir le formulaire de contact sur leur site Web, comme ils l'ont conseillé. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Any updates regarding your case?
Salut interbet77,
Des nouvelles concernant votre cas ?
Sr. Newbie
34
Almighty Member
15546
Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.
Étant donné que nous n'avons pas pu contacter le casino et que vous n'avez pas eu de réponse de leur part, nous allons marquer ce cas comme non résolu. Au cas où ils nous répondraient ou si vous aviez de leurs nouvelles, nous allons rouvrir ce sujet.
Sr. Newbie
34
pass them on I wrote a complaint to the license I will destroy them and bring to the players that this casino does not pay players
transmettez-les j'ai écrit une plainte à la licence, je vais les détruire et faire savoir aux joueurs que ce casino ne paie pas les joueurs
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