NON RÉSOLU : Lvbet – Problème de compte

Lvbet a confisqué tous mes fonds sans laisser aucune preuve, ils m'ont demandé de déclarer d'où venaient mes revenus et que si je n'envoyais pas les documents dans les 30 jours, ils bloqueraient mon compte sans raison, c'est un abus énorme !! .. Je leur ai envoyé mes relevés de compte, mes reçus de dépôt.. J'ai une boutique en ligne de produits, je leur ai envoyé des vidéos et des captures d'écran des reçus de dépôt que mes clients ont faits sur mon compte et à mon nom, Cependant, ils ont rejeté mes documents à maintes reprises volontairement malgré le fait que je leur ai tout envoyé exactement comme ils me l'ont demandé, puis ils ont bloqué mon compte sans laisser aucune preuve ... Ci-dessous, je vais vous envoyer deux captures d'écran, une où ils m'ont demandé de déclarer mes revenus et une autre où après avoir tout envoyé correctement, ils ont quand même bloqué mon compte.. Si vous voulez que je vous envoie toutes les captures d'écran des e-mails dans lesquels vous pouvez voir que je leur ai envoyé mes documents et qu'ils les rejettent, faites-le moi savoir afin que je puisse vous envoyer toutes ces captures d'écran, j'attends votre réponse s'il vous plaît

Montant contesté: 1.998$

Casino: Lvbet

Cas #: 3007

Salut Alancastro99 ,

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fourni les détails de la situation. Nous comprenons que ce problème soit frustrant. Veuillez noter que nous n'avons pas cette marque répertoriée, mais nous essaierons de la contacter.

Pourriez-vous s'il vous plaît partager plus de détails avec nous : Le casino a-t-il fourni des preuves ou des raisons pour le blocage du compte, d'autant plus qu'il a mentionné que cela pourrait se produire si la documentation n'était pas fournie dans le délai spécifié ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer les captures d'écran par message privé , afin que nous puissions les examiner pour mieux vous aider.

Salut Alancastro99 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que les documents fournis par le client ont été rejetés car ils ne répondaient pas aux normes requises pour vérifier ce client particulier.

Cependant, pour des raisons de protection des données et de confidentialité, ils ne sont pas en mesure de fournir plus de détails sur cette affaire. Ils vous conseillent de suivre la procédure de réclamation décrite sur leur site.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage car le casino n'est pas disposé à partager les détails en raison de la protection de la vie privée.

Nous devons clore cette plainte.

Cette réponse du casino n'a aucune preuve que je soutiens le fait de confisquer tous mes fonds, il ne veut même pas me rendre les dépôts, s'il vous plaît je sais que vous pouvez faire autre chose pour moi, aidez-moi s'il vous plaît, insistez sur le fait qu'il a besoin de preuves et que ces réponses que le casino a données ne justifient rien

Salut Alancastro99 ,

Malheureusement, le casino ne souhaite pas partager d'informations avec des tiers pour des raisons de protection des données des joueurs. Nous les avons déjà contactés à plusieurs reprises, mais leur décision reste inchangée : ils ne souhaitent pas coopérer avec nous sur cette affaire.

Nous ne pouvons rien faire de plus dans ce cas. Leur réponse est définitive et ils vous conseillent de les contacter directement.

Si vous n’êtes pas satisfait de leur décision, la seule option que nous pouvons vous suggérer est de déposer une plainte auprès de leur autorité de délivrance de licences.

Merci pour votre compréhension.

Ils devraient me rendre l'argent que j'ai déposé, même s'ils ne me versent pas les gains, ils devraient me rendre l'argent que j'ai déposé sur mon compte. Veuillez le signaler au casino. Au fait, comment puis-je déposer une plainte auprès du titulaire de la licence du casino ? Expliquez-moi…

Salut Alancastro99 ,

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus. Comme mentionné précédemment, il s'agit de la réponse définitive du casino et nous n'avons aucune influence sur sa décision. Le casino a choisi de ne pas nous communiquer d'autres informations ni de traiter la plainte via notre plateforme.

Veuillez noter que nous ne sommes que des médiateurs entre les joueurs et le casino, et que nous n'avons pas le pouvoir de les forcer à revenir sur leur décision. Leur décision est définitive ; vous pouvez déposer une plainte directement auprès de leur autorité de délivrance des licences. Vous trouverez toutes les étapes nécessaires pour déposer une plainte en suivant le lien fourni.